【正社員CSS】渋谷区/正社員&転勤無し/ロードサービス受付窓口業務/福利厚生充実/平均残業10h

セールス・営業

企業情報

事業内容
サマリー

①コンタクトセンター事業
②バックオフィス事業
③ITソリューション事業
④その他関連事業
 
<会社概要>
KDDI×三井物産グループの安定した事業・経営基盤のもと、BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)事業を軸に、順調な成長を実現している企業です。
新型コロナウイルスの感染拡大の影響により、ビジネス上でも非対面型のコミュニケーションが求められる中、私たちが展開するBPO事業が注目を集めており、コロナ禍においても事業拡大を続けています。

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仕事内容

職種 セールス・営業
職種内容
  • コールセンター管理・運営(SV)・スタッフ
配属部署 (記入なし)
配属部署詳細

<メンバー構成>
基幹職11名
その他SV29名・CSS155名 2025/6時点 
 
<部署の雰囲気>
10代〜60代まで幅広い年代が活躍。新人割合が高く、馴染みやすく、新しい仲間の加入を喜び、率先してサポートしていく文化が根付いています。
コールセンターはじめての方でも研修期間中手あついサポートがあるので、安心して業務に着台できます。

仕事内容

<概要>
自動車保険に付帯しているロードサービス受付窓口業務
 
ロードサービスのコールセンター/受信中心
▼お客様からのお問合せを受付し、ご契約内容やお困りごとの詳細、現在地などをヒアリング
▼一度お客様との通話を切り、現場の近くにいる業者を手配
 ヒアリングした内容や顧客データを転送します。
▼「何時にどの業者が向かうのか」などの手配内容をお客様にご連絡します。
▼対応履歴をシステムに入力して完了です。
 
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入社後の流れ
座学・ロープレ1か月程度
以降、OJT1か月程度(習熟度による)→デビュー判定

従事すべき業務の変更の範囲

【雇入れ直後】現在記載の業務内容
【変更の範囲】会社の定める業務

募集背景

拡大途上のデスクです。人員も増加させていく方針から、中途採用を強化するため、新しい仲間を募集します。

採用人数 1名

必須・歓迎要件

必須要件

・社会人経験2年以上
 
<求める人物像>
・臨機応変な対応ができる
・困っている相手を気遣うことができる

歓迎/尚可

・PCタイピングスキル

勤務地

勤務地
  • 東京都
リモートワーク (記入なし)
リモートワークに関する補足事項

<テレワーク頻度>
なし

勤務地住所

東京都渋谷区千駄ヶ谷5-33-6 フロントプレイス南新宿6F
JR「新宿駅」徒歩3分・東京メトロ「新宿三丁目駅」徒歩2分

就業場所の変更の範囲

【雇入れ直後】現在記載の就業場所
【変更の範囲】会社が指定した場所

喫煙環境

その他

受動喫煙対策あり
屋内原則禁煙(喫煙専用室設置)

転勤の有無

無し

転勤の有無に関する補足事項

(記入なし)

雇用形態

雇用形態
正社員

契約期間:期間の定め無し
試用期間 有り (3ヶ月)
試用期間に関する補足事項

試用期間中の条件変更はございません

就業時間 07:00〜22:00
休憩時間 60分
フレックス制度 (記入なし)
フレックス制度に関する補足事項

(記入なし)

時間外労働 有り

月平均20時間程度

待遇・給与・福利厚生

入社時想定年収 337 万円〜398 万円
賃金制度

完全月給制

月給 220,000円〜268,000円
裁量労働制固定残業代制

どちらでもない

待遇条件・昇給賞与

【給与補足】
・想定年収:337万円〜398万円(賞与・諸手当・残業代10h/月含む)
※経験・能力、前職年収等を考慮し当社規定により決定します
 
月給 220,000 円 – 268,000円
 
【昇給・賞与について】
昇給:年1回(7月)
賞与:年2回(6月・12月)※入社時期に応じた基準有
 
<平均残業時間・繁忙期>
残業時間に応じて残業代を別途支給。
平均残業時間:10~20h程度
繁忙期:年始・GW・お盆

福利厚生

・各種社会保険完備(雇用保険・労災保険・厚生年金・健康保険)
・通勤費全額支給
・時間外手当(1分単位支給)
・KDDIグループ共済会(慶弔見舞金、資金貸付制度、団体保険など)
・ALIベネフィット(グルメ・旅行・映画補助、語学やビジネススキルのe-ラーニング等)
・インフルエンザ予防接種
・KDDI健康保険組合
・外部割引等サービス
・企業主導型保育施設利用
・保養所
・評価制度(目標管理制度)
・テレワーク
・各種研修制度・eラーニング等
・社内表彰
・退職金(前払退職金として支給し、選択制確定拠出年金を適用)
 
<その他>
・健康経営優良法人(大規模法人部門)※2024認定
・健康経営宣言
・女性活躍推進企業認定「えるぼし」
・子育てサポート企業認定「くるみん」

休日休暇 シフト制
休日休暇に関する補足事項

★年間休日122日 ※2024年度
 
シフトによる 365日稼働
・年次有給休暇※入社年度は、入社月に応じた規定数付与(1~15日)
・特別休暇(弔事休暇、結婚休暇、出産休暇、子の看護休暇など)
・私傷病休暇
・産前産後休暇
・育児/介護休暇

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