【急成長領域の建設DXプロダクト■建設技能者向けポイントサービス/ カスタマーサクセス:東京】フレックスタイム・月平均残業10時間・平均週1回リモートワーク

• 無形商材
• 法人向け
• カスタマーサクセス

(記入なし)

当社顧客向けWebサービスにおいて、以下いずれかのカスタマーサクセス業務を担当していただきます。
-大手顧客契約前後における導入支援(訪問、Web)
-大手顧客に対してサービス利用状況の改善提案や運用提案の実施
-顧客全般のサービス利用促進につながる施策検討・実施(プロジェクト管理含む)
-チーム活動としてパフォーマンス向上や業務効率化に向けた活動

【担当いただくサービス】
建設技能者向けポイントサービス「ビルダーズポイント」を中心に、建設現場施工管理サービス「Buildee」、施工管理業務の標準化とノウハウ継承を支援する「GENBATON」等の新サービスについてもご担当いただきます。

【入社後の流れ】
業務理解と操作説明会対応(入社後〜3ヶ月)
最初の段階で、システムの仕様や現場業務におけるシステムの利用方法について理解を深めていただきます。ユーザーに対して仕様や操作の説明ができるよう、経験豊富なメンバーが業界や現場業務に関するレクチャーを行うため、未経験の方でも安心して学び始められます。

顧客担当と導入支援(3ヶ月以降)
顧客担当として現場へのシステム導入支援や利用の定着を主導します。営業チームと協力しながら、システムの利用が拡大するよう現場へのサポートを行います。

売上拡大への取り組み(6ヶ月以降)
導入支援が進むと、他のサービス提案(クロスセル)などを通じて、お客様への付加価値提供に努めていただきます。営業担当とも連携し、顧客ニーズに応える提案で売上拡大に貢献して頂きます。

※入社時の状況に応じて上記の内容が変更となる可能性があります

(雇入れ直後)詳細は上記に記載　
(変更の範囲)会社の定める業務

当社では建設業界向けに新たなサービスを次々とリリースしています。 
その中で、昨年6月に商用化した、建設技能者向けポイントサービス「ビルダーズポイント」のカスタマーサクセス職を募集しています。 
ビルダーズポイントは、25年4月時点で20社弱、40現場ほどで運用頂けており、正に伸び盛りのサービスで、今後の事業成長を見据えメンバーの拡充が必要な状況です。 

以下の中でいずれかのご経験がある方 
・法人営業のご経験(1年以上) 
・ITサポートや導入支援等、顧客とコミュニケーションを重ねて課題を解決したご経験(1年以上)
・ゼネコンや協力会社での施工管理職のご経験(1年以上) 
現場訪問時に車移動の可能性があるため普通自動車免許が必要となります。 (入社後の取得でもOK) 

※ 建設業界に関する知識は必要ありません。
入社後に必要に応じて身につけられる環境のためご安心ください。

・ポイントサービスにこれまで関わった人
・IT業界でのご経験