【Biz-Ops推進リーダー】顧客数拡大を見据えた各種改善の推進を通じ、組織の健全な運営を支える重要な役割を担うBiz-Ops推進リーダーを募集!

• 事業企画・事業統括
• 経営企画・経営戦略
• その他

ビジネス推進ユニットの計数・オペレーションのコントロールタワー、他組織とのハブとして、幅広い業務や他組織との協働等の機会が豊富にあるチームです。

チームの人数:6名(内正社員3名)
平均年齢:30代後半

顧客数拡大を見据え、CRM関連を中心に各種業務フローや運用の設計・改善、KPI設計・モニタリング・データドリブンな意思決定支援を推進していただきます。

・ビジネス組織内を横断した各種業務やシステム(CRM:Salesforce、販管:ソアスク等)のフロー・ルール整備
フロー・ルールが未整備の部分について設計を立案、関連組織と協働してオペレーションに落とし込む

・各種業務やシステムの設計・運用の改善
効率化や統制が必要な部分について関連組織(システム保守ベンダー含む)と協働しながら課題抽出・解決を推進する

・業績管理およびデータドリブンな意思決定支援
KPIモニタリングの運用設計、モニタリングを通じた示唆出しを行い関連する権限者への提言を行う

<業務環境>
・グループウェア
Google Workspace
・タスク管理
Asana
・ドキュメンテーション
Notion、Google Drive、Miro
・コミュニケーション
Slack、Google Meet、Gather
・AI
ChatGPT、Claude、Gemini
・CRM
Salesforce、ソアスク
・BIツール
Tableau、Looker Studio、Google スプレッドシート
・会計
freee会計

会社の定める業務

当社の事業目標である「公教育のアップデート」、そのためには日本の教育に影響力のある存在になる必要があると考えています。そこでまず必要な「利用者数の最大化」を果たすためセールス&サクセスメンバーで1年間活動し、結果として今後の飛躍のきっかけとなる成果を出すことができ、政令指定都市や中核都市、都内23区内の自治体などで本導入が続々決定しました。この勢いのままユーザー数の拡大と活用率の向上の両輪で事業展開を加速していくため、全国的にメンバーを募集しています。

本ポジションでは、ビジネス推進ユニットの組織責任者のもと、ユニット全体の管理の高度化・業務の効率化・データドリブンな意思決定の支援をリードしていただきます。
複数の責任者と協働し、組織の健全な運営を支える重要な役割を担います。
また、CRM(顧客関係管理)運用責任者として、システムの活用を最大化し、顧客との関係強化や業務の効率化を推進していただくことなども期待しています。

・無形商材でのBiz-Ops業務の経験(3年以上)
・SFA、CRMシステムの運用・管理経験(Salesforce、HubSpotなど)
・論理的思考および問題解決能力
・KPI設計・モニタリング等を通じた意思決定支援の経験
・日本語でネイティブと同等のコミュニケーションが可能なこと / Native-like fluency in Japanese

・AI含めテクノロジーやデータ活用による業務改善に関心がある方
・経営層や他部門に対して能動的・円滑にコミュニケーションを取って調整やプロジェクト推進ができる方
・教育業界への関心