AIサービスのカスタマーサクセス【需要予測や予測分析などの最先端AI領域/フレックス/働きがいのある会社(GPTW)認定/グロース上場企業】

• 無形商材
• 法人向け
• 既存営業
• カスタマーサクセス

(記入なし)

【業務概要】
■自社開発サービスであるAI予測分析SaaS「Deep Predictor」の顧客の活用促進を支援し、製品の価値を最大限に引き出すカスタマーサクセスを募集します。

【具体的に】
カスタマーサクセス立ち上げメンバーとして、戦略構築から実行推進までを行っていただきます。
■オンボーディング支援(初期設定・研修・KPI合意)
■導入後の利用促進・定着支援(月次レビュー、ヘルスチェック)
■成果可視化(在庫削減、調査時間短縮等の効果レポート)
■解約防止(利用停滞の早期検知・対応)
■アップセル/クロスセル(営業連携による追加提案)
■営業・データサイエンティスト・開発との連携による課題解決

【ご担当いただくプロダクトと特徴】
■AI予測分析サービス:「Deep Predictor」
■Deep Predictorは、現場担当者でも簡単に使える予測AIです。
保有データに加え、気象・カレンダー・人口統計などの外部情報も自動連係し、 高精度な予測を実現することが可能です。 売上・販売数・来客数・CVRなど、業務に直結する数値を先読みし、 日々の業務判断にすぐ活かせる形式で出力も可能です。

会社の指示する業務になります。

【募集枠:1名】

■BtoB SaaSまたはITサービスでの既存顧客対応経験(カスタマーサクセス経験)
■課題解決型の提案力・コンサル力
■社内外の調整力・コミュニケーション力
■データ活用や業務改善への関心・学習意欲

■プロジェクトマネジメント経験
■データ分析やAIの基礎知識
■CS/アカウントマネジメント立ち上げ経験
■SaaS型KPI(継続率・NPS・LTV等)の運用経験
■製造・小売・流通などの業界知識