【Expert AI-SaaS】カスタマーサクセス

セールス・営業

企業情報

事業内容
サマリー

Sapeetは、3DアルゴリズムとAI身体分析テクノロジーを
強みとする東京大学発のスタートアップ企業です。
独自の3D身体分析・可視化技術をわかりやすく使いやすいシステムとして提供し、
ヘルスケア業界をはじめとする、身体に関わるサービス事業者様の販促や開発を支援しております。

仕事内容

職種 セールス・営業
職種内容
  • カスタマーサクセス
配属部署 プロダクト事業本部
配属部署詳細

(記入なし)

仕事内容

Expert AI SaaS『カルティロープレ』を導入していただいた法人のお客様へのカスタマーサクセスをご担当していただきます。

教育負担を削減しながら、属人化しない均一な教育の品質を保つことができるカルティロープレは、現在さまざまなお客様に選ばれています。
・ハイパフォーマーの接客や営業ノウハウの再現
・顧客対応力を可視化し、成果を一覧で表示
・柔軟な対応ができるように生成AIで利用シーンを自由にカスタマイズ可能
これらを通して自社の営業力を高めたり、接客の品質を向上させていくことが可能となります。

労働生産人口が減少し、社内の「Expert(ベテランやハイパフォーマー)」のノウハウやナレッジの伝承、教育の仕組み化が不可欠となった現代において、社会的価値の高いプロダクトであると考えています。

事業開発フェーズのため、ターゲットセグメントの選定や営業手法の確立、フィードバックをもとにしたプロダクト機能のアップデートなど、さまざまな課題がある非常に面白いフェーズです。

■具体的な主な業務
・カルティロープレ導入時のオンボーディング
・お客様の成果創出における導入後の課題設定と打ち手の提案
・定期的なご利用状況のヒアリングと、疑問点や課題・改善点の吸い上げ&解決
・エンタープライズ企業を中心とした法人営業支援
・プロダクト改善要望のヒアリングと開発チームへのフィードバック

従事すべき業務の変更の範囲

会社の定める範囲

募集背景

採用人数 1名

必須・歓迎要件

必須要件

・SaaSプロダクトでのカスタマーサクセスのご経験(年数問わず)
・問題解決力・企画力・提案力のある方

歓迎/尚可

・顧客への提案力
・機能理解と関係者間のスムーズなコミュニケーション
・SaaSプロダクトに対する理解と興味の深さ

▼こんな方と働きたい!
・AI SaaSに携わりたいと強くお考えの方
・少人数チームで自分の実力を発揮したい方
・自分の裁量で仕事を進めていきたい方
・チームで連携し目標を達成する事に喜びを感じれる方
・何事にも前向きに取り組め、粘り強い方

勤務地

勤務地
  • 東京都
リモートワーク 一部リモート
リモートワークに関する補足事項

・稼働場所:リモート可能

出社:月水金 リモート可:火木

勤務地住所

108-0014 東京都港区芝5-13-18いちご三田ビル8階
– 最寄り駅
– 三田駅(都営三田線・浅草線)より徒歩4分
– 田町駅(JR)より徒歩7分、赤羽橋駅(大江戸線)より徒歩10分

就業場所の変更の範囲

(記入なし)

喫煙環境

原則禁煙(喫煙のみを目的とした喫煙場所あり)

転勤の有無

無し

転勤の有無に関する補足事項

(記入なし)

雇用形態

雇用形態
正社員

契約期間:期間の定め無し
試用期間 有り (3ヶ月)
試用期間に関する補足事項

能力や出勤実績により最大で3ヶ月延長する場合がある
※試用期間における雇用条件は本採用時と同等

就業時間 10:00〜19:00
休憩時間 60分
フレックス制度 フレックス制度
フレックス制度に関する補足事項

就業規則における始業/終業時間
10:00~19:00(途中休憩1時間あり)

※専門業務型裁量労働制
 1日のみなし労働時間10時間

時間外労働 有り

月平均40時間程度

待遇・給与・福利厚生

入社時想定年収 480 万円〜840 万円
賃金制度

完全月給制

月給 400,000円〜700,000円
裁量労働制固定残業代制

裁量労働制

種別とみなし時間
専門業務型裁量労働制1日のみなし労働時間10時間(毎日必ず10時間働く、というわけではありません)
待遇条件・昇給賞与

■通勤交通費支給(上限3万円)

昇給:年2回(5月 , 11月)※査定により昇給額を決定する
賞与:なし

福利厚生

■各種社会保険完備
■定期健康診断
■貸与PCあり
■フリードリンク
■フリーアドレスの広いカフェスペース
■オフィスグリコ
■オフィス内禁煙
■入社半年以内に利用できる特別休暇
■ベビーシッター割引券支給
■インフルエンザワクチン接種補助
■産前産後リモートワーク制度
■With Customer Win手当制度(治療院等の顧客理解のために、会社が施術費用を負担する制度)
■書籍購入補助制度

休日休暇 土日祝休み(完全週休2日制)
休日休暇に関する補足事項

■完全週休2日(土日・祝)
■有給休暇(法令通り)
■特別休暇
■慶弔休暇
■育児介護等休暇
■年末年始休暇

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