カスタマーサクセス職(サポート職・正社員)/HRDX事業部

• 無形商材
• 法人向け
• カスタマーサクセス

(記入なし)

当社プロダクトを導入いただいたお客様をオンボーディング(お客様の機能利用をサポート)し、お客様が抱えている業務課題を解決に導く仕事です。

【具体的な業務内容】
・主な業務内容
・お客様の業務プロセスをドキュメント化し機能が利用できるように設定を行います。
・設定はお客様と共通の管理画面から作業を行います。
・設定に伴うスキルはOffice(エクセル・ワード・パワーポイント)が利用できる方は十分ご理解いただけます。
・システムサービスの新規商品企画チームとの連携した商品企画にも参加していただき機能アップへ貢献できます。

・担当顧客
・担当するお客様は10～20社程度担当。
・お客様は人事部門(新卒採用・中途採用・人材開発)の担当者または課長クラスの方。

・扱う商材とその特徴
・扱うプロダクトは4つあります。
・新卒採用業務支援システム「e2RPRO」新卒採用業務を可視化、タスク管理を効率化することで採用業務をDX化。
・中途採用業務支援システム「e2RCareer」人材紹介会社の管理、求人募集の集約、社内承認プロセス管理、選考管理の効率化を提供。
・タレントプール・アルムナイシステム「Talent Pool by e2R」新卒～退職者まで採用予備軍をデータ化しナーチャリングを支援。
・人材流動化・社内公募システム「PathFinder」、社員の異動を促進し人材流動化を図ることで事業戦略と人材戦略のポートフォリオを最適化。
　PathFinderは他社には無いワークス・ジャパン独自で提供する競争力の高いクラウドサービスです。

(記入なし)

4月までに2名
欠員補充と社内体制強化のための増員募集

・営業経験1年以上

・法人営業経験
・損害保険含む金融サービス経験者/ITサービス・SIer経験者/旅行業経験者は大歓迎