カスタマーサクセス/ナレッジプラットフォーム事業

セールス・営業

企業情報

事業内容
サマリー

私たちは「知見と、挑戦をつなぐ」をミッションに、世界190カ国70万人超の知見をつなぐビジネス知見のナレッジシェアプラットフォームを運営しています。

クライアントは、コンサルティングファーム、金融機関、大手事業会社、地方自治体まで、1500アカウントを超え、戦略立案や新規事業開発、DX、組織開発等、様々な場面における、業界トレンドや顧客ニーズ、先行事例の情報収集手段として、エキスパートとのインタビューやオンラインアンケートを提供する他、業務委託型の実働型伴走支援や研修講師等のマッチングなど、多種多様な「知見のマッチング」に関するニーズに応えています。

当社は、働き方改革やオープンイノベーションの最前線で急成長し、2020年3月に東証マザーズ(現 東証グロース)上場、2021年11月に米国大手Coleman Research Group, Inc.を買収し、東京、アメリカ、シンガポール、香港、ロンドンなど世界7拠点となりました。国内市場の拡大と共にグローバル市場の拡大も行っています。

「知見と、挑戦をつなぐ」というミッションを実現するために、まだまだ私達がやれることは無限にあり、これからも挑戦者として、試行錯誤しながらプロダクトを改善し、新しいマーケットを創っていきます。

仕事内容

職種 セールス・営業
職種内容
  • 無形商材
  • カスタマーサクセス
配属部署 ナレッジプラットフォーム事業
配属部署詳細

・事業責任者
宮崎 雄
2006年リクルートに新卒入社し、求人広告の営業・新規事業開発・代理店渉外マネジャーを経験した後、リクルートホールディングスの経営企画マネジャーとしてグループ中長期戦略の立案、取締役会・経営会議の運営、M&A体制検討などを担当。
最後はリクルートジョブズの経営企画部長として事業戦略立案・事業計画策定を担当。
当社には2019年3月にCEO室長として参画し、現在はナレッジプラットフォーム事業責任者。

仕事内容

<ミッション>
私たちは「知見と、挑戦をつなぐ」をミッションに、世界190カ国70万人超の知見をつなぐビジネス知見のナレッジシェアプラットフォームを運営しています。

<主な業務>
2025年9月より提供開始の新規プロダクト、多様な「知見」を起点にした人材マッチングサービスを運営する部門です。
最前線でユーザー対応を行うことはもちろん、ユーザーからの声を取り入れてサービス改善の企画やユーザー分析、プロダクト開発まで多岐に渡り業務をお任せします。

【主な業務】
・ユーザー利用支援(利用促進、アップセル、リテンションのための分析、企画)
・サービスの健全性の維持/確保(各案件確認)
・ユーザーからの問い合わせ対応(受電、架電)
・FAQの作成 
・CSのオペレーション改善、効率化のための開発検討
・プロダクト開発 等

◼︎主な顧客
・大手法人事業会社(例:新規開発部門や、研究開発部門、事業責任者など)
・中小企業、ベンチャー
・外資/日系をはじめとする大手コンサルティング会社
・金融機関

従事すべき業務の変更の範囲

雇入れ直後:仕事内容を参照ください
変更の範囲:当社における各種業務全般

募集背景

【募集枠:1名】

採用人数 1名

必須・歓迎要件

必須要件

・カスタマーサクセス、カスタマーサポートやコールセンター等での経験
・基本的なコミュニケーション力
・数値分析、顧客へのエンゲージメント向上への高いご興味

歓迎/尚可

・法人、個人での営業経験(法人ユーザー、個人ユーザーどちらも対応有)
・業務/オペレーション改善経験

勤務地

勤務地
  • 東京都
リモートワーク 一部リモート
リモートワークに関する補足事項

リモートワーク:可(週3出社)
※出社/リモート頻度は会社の方針変更に伴い、今後変更となる可能性があります。

勤務地住所

東京本社
東京都目黒区青葉台4-7-7 住友不動産青葉台ヒルズ9階

就業場所の変更の範囲

雇入れ直後:東京本社、およびご自宅
変更の範囲:本社、グループ会社といった会社の定める場所、ご自宅での勤務

喫煙環境

その他

屋内全面禁煙

転勤の有無

有り

転勤の有無に関する補足事項

希望により海外支店へ転勤する可能性はありますが、ご本人の希望や、同意がある場合のみとなります。

雇用形態

雇用形態
正社員

契約期間:期間の定め無し
試用期間 有り (3ヶ月)
試用期間に関する補足事項

本採用と同条件

就業時間 10:00〜19:00
休憩時間 60分
フレックス制度 (記入なし)
フレックス制度に関する補足事項

(記入なし)

時間外労働 有り

待遇・給与・福利厚生

入社時想定年収 450 万円〜700 万円
賃金制度

(記入なし)

裁量労働制固定残業代制

(記入なし)

待遇条件・昇給賞与

想定年収:450〜700万円(昨年度賞与込)
月収目安:32〜47万円(固定残業手当含む)

固定残業手当45時間/固定深夜手当20時間:91,000〜132,000円
L固定残業時間(45時間)83,000〜121,000
L固定深夜時間(20時間)8,000〜11,000

給与:スキルや経験・能力に応じて決定(年2回見直し)
賞与:年1回(業績に基づく)
通勤手当:有(月額最大3万円まで)

<勤務時間>
10:00〜19:00
所定労働時間:8時間00分/休憩:60分

福利厚生

健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険:有

◆◇福利厚生◇◆
– 仕事のパフォーマンスをあげるための福利厚生(身体のメンテナンス、家事代行、学習費用補助等に月1万円まで使用可)
– 外部セミナー参加補助
– 書籍購入にかかる費用負担
– インフルエンザ予防接種
– 健康診断費/健康診断オプション費用負担補助
– 健康保険加入に伴う福利厚生(保養施設やスポーツ施設の利用・飲食店の補助等)
– 借上社宅制度
– 遠方からの転居費用補助(採用時のみ)
– 勉強会・社内懇親会にかかる費用補助
– 社内部活動の活動費補助
– 新入社員歓迎・社内交流ランチ費補助

◆◇勤務体制・働き方◇◆
– リモートワーク:可(週3出社)※出社/リモート頻度は会社の方針変更に伴い、今後変更となる可能性があります。
– 副業:可(事前承認制)
– 服装:自由

休日休暇 土日祝休み(完全週休2日制)
休日休暇に関する補足事項

年間:127日

– 完全週休2日制(土・日曜日及び祝祭日)
– 年末年始休暇
– 年次有給休暇(入社3か月後から支給)
– 自己啓発休暇(年次有給とは別に、連続5日間までを年1回取得可能)
– 産育休(取得実績あり)

    プライバシーポリシーの内容を確認した上で、