クラウド型建設支援ツールのアカウント発行・管理業務/業務改善・システム運用にも挑戦!

• 営業事務・アシスタント

<雰囲気・特徴>
・ 男女問わず働きやすい環境です
・ 20代、30代が活躍しています
・ チームで協力体制が整っています

<現体制>
・チームリーダー:1名
・メンバー:5名
・派遣:2名

<仕事概要>
本ポジションでは、建設業界の業務効率化を支援するクラウドサービス「SPIDER+」のサービス利用のためのアカウント発行・更新作業をお任せします。
業務に慣れていただいた後は、電話やメールをした使用し顧客の問い合わせ対応もご担当いただきます。
お客様が望むタイミングで利用開始・変更・解約が出来るよう、お客様の申込を受付けアカウントをお渡しする重要なオペレーションです。
入社後は事前に準備されたマニュアルと社員のサポートがあるため、安心して業務を着実に習得できます。

<業務内容>
・ アカウント発行(Excel申請書やWEBからの申請を元にして、社内システムへの登録、確認)
・ アカウントの契約内容の変更
・ 既存アカウントの解約
・ 顧客へのメール対応

※以下のような場面でExcel(VLOOKUPやCOUNTIF関数を使用)を活用します。
マニュアルや社員のサポートがあるので安心して業務習得ができます。

・ データベースからのデータ抽出
　∟社内データベースから必要な情報を抽出し、システムにインポートするために整備
・ データのインポート作業
　∟顧客から送られてくるExcel申請書やWebからの申込をシステムにインポートし、必要な情報を反映
・ データの照合と確認
　∟申請書に記載された情報と社内データベースの内容を照らし合わせ、正確性を確認

<顧客対応>
・ アカウント発行、更新に関する顧客への問い合わせメール、電話対応
・ 顧客からの問い合わせ対応

<社内対応>
・チャットツール(Slack)を使用した社内他部署からのアカウントに関するお問い合わせ対応
・アカウント発行に関するメール対応
・チーム内のミーティング
・社内稟議などのその他、アカウント関連の業務

【その他】
月末・月初は契約や解約の申し込みが集中します。
また、多くのお客様の年度末・年度初めにあたる3-4月も繁忙期のため作業件数が増加します。

<入社後お任せしたいミッション>
お客様のアカウントに関する申込書の受付から申込内容の登録、お客様への完了報告などの一連の流れをお任せします。

(記入なし)

【募集枠:1名】

・ 細かい作業を得意とする方
・ チェック業務を得意とする方
・ 社内・社外ともに円滑なコミュニケーションが取れる方
・ Excelの実務経験(VLOOKUP関数/COUNTIF関数、IF関数)
・ ITに対する興味や実務経験に加え 、SlackやZoom等のツールを日常的に使いこなし、「新しいシステムや操作手順の変更に対して、自ら積極的にキャッチアップしようとする姿勢」があること 。

・ 顧客との電話やメールでのやりとりの経験がある方
・ チーム内でのコミュニケーション力
・ 朝会、夕会、ミーティング等のコミュニケーションの場を設けているため、主体的に相談や発言ができる方。
・ 担当業務が終わっていないメンバーがいる場合は、チーム内で助け合う風土であるため、柔軟に相談や助け合いができ、調和の取れる方。
・ セルフチェックの習慣が身についている

【業務改善経験がある方大歓迎】