【大手塾領域】アカウントエグゼクティブ(CS)

• 無形商材
• 法人向け
• 既存営業

(記入なし)

▍職務詳細
■塾領域における既存エンタープライズ顧客のアカウントマネジメント
担当顧客(20社前後)に対し、経営・事業課題を「記憶」の切り口から解決する戦略的プランニングを主導します。

・ 投資対効果(ROI)の設計と合意:現場の活用支援に留まらず、経営層が重視するKPI(合格実績、退塾率の低減等)とMonoxerの活用を紐付け、事業成長への貢献を定量的に証明
・ 中長期アカウントプランの策定・遂行: 1〜3年スパンでの導入拡大、アップセル、クロスセルの戦略立案と実行
・ 多階層への合意形成: 現場のオペレーションから経営層の意思決定まで、全レイヤーを巻き込み、組織全体としてのMonoxer標準化に向けた、オペレーション設計、および意思決定層へのレポーティングを推進
・ 売上・LTV責任の遂行: 既存顧客からの追加売上創出を主要KPIとし、顧客の成功と自社の事業成長を両立させる

■事業・組織・プロダクトの成長につながる事業開発
プロダクト再編期のコアメンバーとして、AE組織の基盤づくりへの介在も期待しています。

・ アカウントマネジメントの仕組み化: 再現性のある価値提案手法や、経営層へのレポーティングフローの検討
・ プロダクトフィードバック: プロダクトの成長に資する、本質的な顧客のペインや一次情報の収集し、PdM・エンジニアと連携してプロダクトの進化へ繋げる
・ 組織イネーブルメント: 新組織のナレッジシェアや業務プロセスの改善など、組織としての強化への積極的な関与

(記入なし)

2026度より、さらなる事業拡大を見据えた組織再編を行っています。
これまで「カスタマーサクセス」として担ってきた役割を、より強固な顧客の経営パートナーとしての役割を担う
「アカウントエグゼクティブ(AE)」へと再編させることになりました。

本ポジションは、単なる既存顧客のリテンション(契約維持)に留まらず、
「記憶」という独自価値がいかに顧客の経営指標に直結するかを運用を介して証明しながら、
インフラとして業務・教育プロセスに浸透させていき、その結果としても”位置づけられる取引額の最大化を目指す”役割を担います。
顧客がMonoxerへ投じる投資対効果を最大化させ、その結果として全社導入や継続的な活用拡大、
ひいてはLTVの最大化を牽引する、まさに事業成長の核心を担うポジションです。

組織としての型をこれから創り上げる「再編期」にあるからこそ、
既存の仕組みの上で動くのではなく、自らが創る側として参画いただけるタイミングにあります。
「立ち上げメンバー」として、モノグサ社におけるAEのあるべき姿とは?という問いに対する定義と
具体的な初期の仕組みづくり実装へ貢献いただける方を募集します。

・ ITまた無形商材での深耕型の法人営業の経験
・ 多様なステークホルダーを巻き込みながら、顧客の意思決定をリードした経験
・ 定量情報の分析から課題特定をした経験
・ 目標達成に対する強いコミットメントと、それを実現するための戦略的なアプローチ力
・ 未整備な環境において、自ら仕組みを構築することを楽しむマインドセットと意欲

・ 開発組織との協業経験
・ 大手企業向けの複雑な合意形成(多階層、長期リードタイム)を伴うプロジェクトを主導した経験
・ SaaS企業でのエンタープライズセールス経験