【リモート推奨】カスタマーサクセス(ネットde診断)

セールス・営業

企業情報

事業内容
サマリー

脆弱性診断(サイバーセキュリティ診断)
ペネトレーションテスト
セキュリティインシデント/フォレンジック対応支援
セキュリティ訓練/資格取得支援
SOC
セキュリティコンサルティング
ASM/脆弱性診断ツール「GMOサイバー攻撃ネットde診断」の開発/運営
WAFの自動運用サービス「GMOサイバーセキュリティWAFエイド」の開発/運営
価格調査ツール「プライスサーチ」の開発/運営

仕事内容

職種 セールス・営業
職種内容
  • 無形商材
配属部署 (記入なし)
配属部署詳細

(記入なし)

仕事内容

自社プロダクト「ネットde診断」の利用顧客に対し、導入支援から活用促進までを担い、顧客満足度の最大化を目指します。

オンボーディング:メール・電話・WEB会議を通じた導入支援、操作説明。
サクセス支援:診断レポートの作成サポートや、活用度向上のための定期的なコミュニケーション。
改善起案:顧客の声を収集し、開発チームへシステム改善のフィードバックを実施。

【仕事の魅力】
世界トップクラスのハッカー集団が作ったプロダクトを、いかに使いこなしてもらうかがミッションです。セキュリティという「難解」に思われがちな領域を、CSの力で「使いやすく価値あるもの」へと昇華させる、やりがいの大きな役割です。

従事すべき業務の変更の範囲

(記入なし)

募集背景

SaaSプロダクト「ネットde診断」の利用者数増加に伴う、顧客体験向上のため

採用人数 2〜3名

必須・歓迎要件

必須要件

IT関連企業またはSaaS企業でのカスタマーサクセス経験
IT関連企業またはSaaS企業での法人営業経験

歓迎/尚可

ロジカルな顧客ニーズの整理、課題解決型の提案スキル
ITインフラの基礎知識、IT系資格の保有

勤務地

勤務地
  • 東京都
リモートワーク フルリモート
リモートワークに関する補足事項

(記入なし)

勤務地住所

東京都渋谷区桜丘町26番1号(セルリアンタワー)

就業場所の変更の範囲

(記入なし)

喫煙環境

原則禁煙(喫煙のみを目的とした喫煙場所あり)

転勤の有無

無し

転勤の有無に関する補足事項

(記入なし)

雇用形態

雇用形態
正社員

契約期間:期間の定め無し
試用期間 有り (3ヶ月)
試用期間に関する補足事項

(記入なし)

就業時間 10:00〜19:00
就業時間に関する補足事項

(記入なし)

休憩時間 60分
フレックス制度 フルフレックス
フレックス制度に関する補足事項

(記入なし)

時間外労働 有り

月平均30時間程度

待遇・給与・福利厚生

入社時想定年収 500 万円〜650 万円
賃金制度

(記入なし)

裁量労働制固定残業代制

(記入なし)

待遇条件・昇給賞与

(記入なし)

福利厚生

PC周辺機器購入補助(10万円)
研修費用補助(年15万円)
ハイクラスチェア完備
社会保険完備、確定拠出年金制度、フリードリンク・お菓子

休日休暇 土日祝休み(完全週休2日制)
休日休暇に関する補足事項

完全週休2日制(土日)、祝日、年末年始、慶弔休暇、有給休暇

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