企業情報
事業内容 |
サマリー 当社は「高齢社会に適した情報インフラを構築することで人々の生活の質を向上し、社会に貢献し続ける」というミッションを掲げ多様な事業を展開しています 。 主力製品・サービス 介護、医療、ヘルスケア、シニアライフを高齢社会における事業領 域として定義し、日本及びアジア・オセアニア等において、価値提供先である従事者・事業者・エンドユーザに情報 をコアとした様々なサービスを提供しています。国内においては、介護・医療従事者向けのキャリア関連事業を行う キャリア分野、介護事業者向け経営支援プラットフォームを提供する介護事業者分野、ヘルスケア・シニアライフを 中心とした事業開発分野に区分して事業を行っており、海外を加えた4分野を事業部門としています。 ◯キャリア分野(2019年度売上実績/割合:23,836百万円67%)
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仕事内容
職種 | ITエンジニア(システム開発、インフラなど) |
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職業 |
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配属部署 | 経営管理本部経営インフラ部システム企画グループ |
配属部署詳細 | 経営インフラ部は、システム企画(社内向けITインフラ)、社内サービス(総務&HD機能)、業務改革推進(BPR)の3つの機能を担い、 正社員、契約社員、派遣社員を合わせて30名ほどの体制となっています。 今回の求人はシステム企画グループでの配属を想定しています。 システム企画グループは社員3名、業務委託3名から構成されており、社内ITツールの選定・導入や情報セキュリティに関わる技術的な施策の導入を行っています。 |
仕事内容 | ■ 配属部署の事業概要 グループにとって電話を使った業務は、各事業における業務プロセスの中核に位置しています。 介護経営支援においてはコールセンター及びセールス、キャリアビジネスにおいては求職者及び紹介先とのコミュニケーションといった、それぞれの事業における重要な機能を支えています。 業務効率化による事業収益への貢献も大きく、各事業においてCRMと連携して高度なオペレーションによる業務の効率化が進んでいます。 システム企画グループは、ITを通じて業務を改善していくことをミッションとしており、電話業務においてはIP電話化、CTIの導入を進めています。 <職務内容> ・電話業務における要件のヒアリング、最適な製品の選定、環境構築 ・CTI環境構築に伴うネットワークの設計、構築 ・導入後の利用推進、今後の拡張に対するフォローアップ ・CTI環境に対する障害、問い合わせ対応 ・関係各所との調整、業務委託メンバーのマネジメント |
募集背景 | 一部事業にて、Salesforceと高度に連携したCTI環境を構築するため、Purecloudを導入しました。 クラウドベース、わかりやすいUI、オムニチャネルへの拡張性がある、といったメリットがあり、他事業への横展開を計画しています。 東京リージョンが立ち上がったばかりのAmazonConnectの検証利用も進んでおり、グループ全体として急速にCTI化が進んでいます。 多様な選択肢の中で、各事業の業務内容を理解し、CTIを含めた最適な電話環境を利用した業務改善を推進していく人材を募集しています。 |
採用人数 | 1名 |
必須・歓迎要件
必須要件 | ・電話業務に関連する知識、技術(CTI、PBX等の設計、操作経験) ・ユーザの要件を捉えた最適なソリューションを提案し、実行まで責任をもってやりとげる能力 ・コスト感があり、業務改善とコスト削減のバランスがとれた過不足のない提案ができる ・運用フェーズを加味した効率的な業務設計、移行ができる |
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歓迎/尚可 | 下記のような技術、業務、プロジェクトでの、メンバー・リーダー経験 ・IT戦略立案、予算管理、業務効率化 ・Salesforceに関する知識、経験 ・コールセンターなど、電話を中心とした業務経験 ・ネットワークに関する基礎知識 |
勤務地
勤務地 |
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勤務地住所 | 東京本社:105-0011 東京都港区芝公園2-11-1 住友不動産芝公園タワー | |
喫煙環境 | その他
屋内禁煙 |
雇用形態
雇用形態 |
正社員 契約期間:期間の定め無し
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試用期間 | 有り (3ヶ月) | |
試用期間に関する補足事項 | (記入なし) | |
就業時間 | 09:00〜18:00 | |
休憩時間 | 60分 | |
時間外労働 | 有り |
待遇・給与・福利厚生
入社時想定年収 | 600 万円〜750 万円 |
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賃金制度 | (記入なし) |
裁量労働制固定残業代制 | (記入なし) |
待遇条件・昇給賞与 | 給与想定年収:¥6,000,000~¥7,500,000 賃金形態:月額は年収を12分割した金額を支給 ・基本給:¥371,468 ~¥464,350 ・職務手当:¥128,532 ~¥160,650 ※時間外労働の有無に関わらず、45時間分の固定残業代を職務手当として支給 ◆交通費支給(月35,000円まで※通勤定期) |
福利厚生 | ◆社会保険完備 ◆スキルアップ手当(150,000円) ◆従業員持株制度 ◆書籍購入制度 ◆資格取得支援制度 ◆ベビーシッター利用補助制度 |
休日休暇 | ◆完全週休2日制 ◆祝日(当社カレンダーによる) ◆GW ◆夏期休暇 ◆年末年始休暇 ◆育児短時間措置 ◆産前産後休暇 ◆有給休暇 ◆アニバーサリー休暇 ◆介護看護休暇 ◆妊婦特別休暇 ※配属部署によっては上記記載内容と異なる場合がございますので、予めご了承ください。 |
選考プロセス
選考プロセス | 書類選考 ↓ 1次面接 ↓ 2次面接 ↓ 最終面接 ※選考回数、内容は変更になる場合もあります。 |
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