企業情報
| 事業内容 |
サマリー 恋愛・婚活マッチングサービスの運営 主力製品・サービス 恋愛・婚活マッチングサービス 2012年9月に設立され、恋愛・婚活マッチングサービスの開発・運営を行っています。
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仕事内容
| 職種 | 管理部門・事務・企画 |
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| 職業 |
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| 配属部署 | (記入なし) |
| 配属部署詳細 | (記入なし) |
| 仕事内容 | 恋活・婚活マッチングアプリのCS部門のマネジメント及びCS業務をお任せします。 (※ご志向性やご意向を加味し、いずれかのリーダー候補としてご活躍いただくことを想定しております) チーム運営・メンバー育成・役員連携をおこないつつも、プレイヤーとして外注管理やお問い合わせに対する方針決定などをご担当いただきます。 また、グループとして海外事業や新規事業への取り組みが活発化される中、それらの体制構築や方針決定など、顧客対応のベースを設計し構築いただきます。 【具体的な業務内容】 ◾️CS機能の企画/設計業務 ◾️CS業務 【作業環境】 |
| 募集背景 | 【募集枠:1名】 |
| 採用人数 | 1名 |
必須・歓迎要件
| 必須要件 | ・コンタクトセンターにおけるマネージャー経験 ∟商材はWEBやアプリサービスが望ましい ・ピープルマネジメント経験 ∟メンバーのモチベーション/オペレーション/勤怠管理など ・事業会社におけるtoCサービス(アプリ or WEB)のカスタマーサポート経験 ・顧客とメールによるコミュニケーションをおこなってきた経験 |
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| 歓迎/尚可 | ・ベンダーマネジメントのご経験(協力会社へのディレクション) ∟ベンダー側でのご経験がある方も歓迎します ・CS機能の構築経験 ・業務改善経験(課題抽出・改善策の提案・実行) ・作業手順書の作成(チームのサービス品質向上) ・ナレッジ共有/仕組み化 ・婚活アプリサービスのCS業務経験者 |
勤務地
| 勤務地 |
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| 勤務地住所 | 東京都渋谷区恵比寿1-19-19 恵比寿ビジネスタワー17F 【アクセス】 JR恵比寿駅 東口より徒歩約4分 東京メトロ日比谷線 恵比寿駅 1番出口より徒歩約5分 雰囲気が良く、周辺の飲食店も充実の好立地☆ |
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| 喫煙環境 | (記入なし) |
雇用形態
| 雇用形態 |
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| 試用期間 | 有り (3ヶ月) | |
| 試用期間に関する補足事項 | (記入なし) | |
| 就業時間 | 09:00〜18:00 | |
| 休憩時間 | (記入なし) | |
| 時間外労働 | 有り |
待遇・給与・福利厚生
| 入社時想定年収 | 500 万円〜700 万円 |
|---|---|
| 賃金制度 | 年俸制 |
| 裁量労働制固定残業代制 | (記入なし) |
| 待遇条件・昇給賞与 | 想定年収 5,000,000 円 – 7,000,000円 年俸制(毎月12分の1を支給) └月給 417,000円〜584,000円/月 └基本給 226,600円〜317,200円/月 └業務手当107,000円～150,000円/月 ※45時間相当の固定割増賃金 └パフォーマンスボーナス 83,400円～116,800円/月 ※目標の達成度に応じて変動 ※昇給:年2回(4月・10月) ※評価:多面評価、グレードの段階制 |
| 福利厚生 | ■ハイブリッドワーク 「リモート」と「出社」は日々の業務の種類や状況に応じ、どちらかを選択いただきます。(ご自身によるコントロールをお願いしています) ※コーポレート部門(経理/広報/人事等)の職種は定期的に出社をご依頼するケースがございます。(紙面での業務が一部発生するため) ※全従業員によるミーティングを実施する機会を設けた際は出社をご依頼します。(年2回程度を想定/交通費支給あり) ■感動体験制度 ■婚活・恋活サポート ■シッターサポート ■待機児童サポート ■ランチサポート ■その他、社会保険・手当等 |
| 休日休暇 | ・完全週休2日制(土日、祝日) ・年次有給休暇(入社時3日付与) ・リフレッシュ休暇(有給休暇の他に、毎年5日付与) ・結婚休暇(結婚1年内に3日付与) ・年末年始休暇(12/28〜1/4:8日付与) ・育児/看護/介護休暇(法定通り) ・産前産後休暇(法定通り) ・産後パパ育休(法定通り) ・ウェルネス休暇(必要な日数・当月内1日は有給扱い) ・記念日休暇(1日付与) ・恋活休暇(1日付与) ・出産立ち会い休暇(3日付与) ・家族看護休暇(5日付与) ・子の看護休暇(5日付与) ・忌引休暇(3〜5日付与) ・裁判員休暇(法定通り) |
選考プロセス
| 選考プロセス | 書類選考 ▼ 人事面接 ▼ 現場面接 ▼ 最終面接 ▼ 内 定 ※選考フローが応募後に変更となった場合は、担当者より別途ご連絡いたします。 |
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