マーケティングDX部門_カスタマーサクセス

セールス・営業

企業情報

事業内容

サマリー

「すべての人が物心豊かな社会を実現する
– Cocreate a society where people are fulfilled both emotionally and physically 」

これは、私達が掲げるVISIONです。
近年の労働人口の減少やテクノロジーの発達などの社会的な変化によって、誰もが自分らしい生き方、働き方を選ぶことができる時代が訪れました。
そのような”個の力”が重視される時代にあって、異なる領域で複数SaaSを同時展開する稀有なITベンチャーである私達は、夢に近づくために努力を重ねているすべての人を支援する”成長エコシステム”をつくることをミッションとし、さまざまな事業を展開しています。

主力製品・サービス

① HRTech部門
Empower Engineering!! ~技術とビジネスの変化に対応するエンジニアリングチームを増やす~ を部門ビジョンとし以下を開発運営しています。
・DX人材の採用・育成・評価のためのHRプラットフォーム「Track」

② マーケティングDX部門
・マーケティングプラットフォーム「SYNALIO」
・LINEとSYNALIOの連携ツール「LIBERO」
・Virtual Store(ビデオ接客ツール)「VIRTUAL STORE」

③ オペレーションDX部門
・「『会話科学』で働き方改革を一歩前へ」をコンセプトとしたチャットボット型業務改善ツール「PEP」

とはいえ、まだまだ事業拡大フェーズです。
このような市場環境において圧倒的な優位性を見出すには、私達のソリューションの価値を顧客に気づいてもらい、行動変容を起こさせる潜在顧客のナーチャリングのためのカスタマーサクセスチームの強化が急務となっております。
IVS 2016 Launch Padのファイナリスト選出、日本HRチャレンジ大賞 奨励賞 に選ばれるなど、業界でも注目度の高いサービスで、新しい市場作りに貢献したい方はぜひご応募ください。

主要顧客

■主な取引先
電通/NTTドコモ/リクルートホールディングス/マイナビ/インテリジェンス/東芝/JTB/日本生命保険/キリン/大和証券グループ/日清食品ホールディングス/ミズノ/ユニ・チャーム/テレビ東京/SMBC日興証券/新生銀行/川崎汽船/ニトリ/環境省/日本紙パルプ商事/野村不動産/カプコン/ソニー損保/三井ホーム/ニッセイ情報テクノロジー/宇部興産/テレビ朝日ミュージック/クロス・マーケティング/アイレップ/ショーワグローブ/近畿日本ツーリスト/コクヨ/野村リビングサポート/乃村工藝社/第一実業/はくばく/パックエックス/三菱UFJ不動産販売/市進ホールディングス/トライステージ/日立ソリューションズ/三田証券/ぐるなび/東京センチュリーリース/テレビ東京/その他多数(※順不同・敬称略)

仕事内容

職種 セールス・営業
職業
  • ルートセールス(法人向け)
配属部署 (記入なし)
配属部署詳細 【MarketingDX部門について】
日本は、いつしか世界のデジタル大国に遅れをとり、追いかける立場となりました。
日本を再生するため、変革していくべきことの一つが「マーケティング」です。
マーケティングの目的はただひとつ「売上・利益を追求する」こと。
情報技術の進化に伴って、企業は高度な機能を持つツールを容易に導入できるようになりました。しかし、高度かつ複雑なツールを利益につながる形で活用できている企業は一握り。そこには変革すべき多くの課題が残され、真にDXを推進できるパートナーが必要とされています。
私たちはマーケティングDXの側面から、顧客の事業成長に貢献するサービスを創りました。ビジネス/マーケ・データ・エンジニアリングの領域に精通したメンバーが集う当社は、日本を代表する大手企業からも求められるようになり、「日本の再生」に寄与し始めています。
『一緒に、お客様の事業を飛躍的に大きくしたい。』
この想いに賛同し、一緒に事業を創っていくメンバーを募集中です!
仕事内容 自社SaaSプロダクトのカスタマーサクセス担当として、新規・既存顧客へのオンボーディング、サクセスを通じて、顧客の事業・サービス成長への支援・貢献を担っていただきます。

<業務詳細>
※すべての業務を担当していただくわけではなく、メンバーで分担して業務を行います。
■オンボーディング
・自社プロダクトや他社ツールを用いたデータ分析、レポート作成
・既存顧客への追加施策の検討、提案(アップセルやクロスセル含む)
・お客様との密接なコミュニケーション、信頼関係の構築
・自社プロダクトへのフィードバック
■アップセル・クロスセル
・既存顧客への追加施策の検討、提案(アップセルやクロスセル含む)
■カスタマーサポート業務
・お問い合わせに対する対応
・FAQの整備

【サービスについて】
「テクノロジー」と「人」の力で、
あらゆる組織のデータ利活用を推進させ、飛躍的な事業成長を支援するマーケティングDX支援サービス です。オンライン接客・MA・SNSなどを駆使し、お客様の業務変革・組織変革を推進しています。
「10倍」を意味し、お客様に非連続的な事業成長を提供したいという想いが込められています。
・「業務変革・事業モデル転換」を推進するマーケティングDX基盤
・マーケティングDXの総合支援を行うプロフェショナルサービス
・組織のデジタルケイパビリティをあげる人材育成サービス
これら3つのソリューションにより、あらゆる組織のデータ利活用を推進させ、飛躍的な事業成長を支援します。

募集背景 【募集枠:1名】
採用人数 1名

必須・歓迎要件

必須要件 ・以下いずれかの経験(キャリアチェンジ大歓迎!)
– カスタマーサクセス経験
– カスタマーサポート経験
– 無形商材営業、コンサルティングの経験
※無形商材:SaaS、デジタルマーケティング関連商材だと尚可
– ECサイト運用の経験
– 広告、SNS運用の経験
・Googleスプレットシートでのデータ集計やスライドでの資料の作成経験
※Excel、Powerpointでも可
歓迎/尚可 ・仮説立案~実行~振り返り~改善のPDCAサイクルを回した経験
※顧客への提案、自社の業務改善など問わず
・マネジメント経験(少人数グループでのリーダーでも可)
・店舗接客、コールセンターなど、お客様のニーズを汲み取り行動された経験
・Web会議、メール、チャットなどのオンラインコミュニケーションの経験

勤務地

勤務地
  • 東京都
勤務地住所 東京都 渋谷区南平台町15-13 帝都渋谷ビル8F
【アクセス】
各線「渋谷駅」より徒歩7分
京王井の頭線「神泉駅」より徒歩5分
喫煙環境 (記入なし)

雇用形態

雇用形態
  • 正社員
試用期間 有り (3ヶ月)
試用期間に関する補足事項 (記入なし)
就業時間 09:00〜18:00
休憩時間 60分
時間外労働 有り

待遇・給与・福利厚生

入社時想定年収 480 万円〜720 万円
賃金制度 (記入なし)
裁量労働制固定残業代制 (記入なし)
待遇条件・昇給賞与 月給 400,000 円 – 600,000円
※上記は目安です。現年収・能力やご経験を考慮いたします。

・固定残業手当:月、45時間該当分を上記に含む。
(例)年収480万円:1,229,700円/年収720万円:1,537,100円
・超過した時間外労働の残業手当は追加支給

■昇給年4回 ※四半期ごとの昇格昇給制度
■インセンティブ賞与制度あり
※共に査定・業績による。
※上記、年収に賞与は含みません。

福利厚生 ◎社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
◎交通費支給(月3万円まで)
◎家族手当(扶養家族の対象となる満18歳までの子供1人につき月額1万円)
◎社員総会あり
休日休暇 ◎年間休日120日
■完全週休2日制(土日休み)
■祝日
■年末年始休暇(3日間)
■有給休暇
■慶弔休暇
■特別休暇
■出産休暇
■育児休暇

選考プロセス

選考プロセス 書類選考→面談/面接(3回~4回程度)+ワークサンプルテスト→内定
※途中、簡単な適性検査をご受験いただきます

この求人についてのお問い合わせ、キャリアアドバイザーへのご相談は、下記のフォームからご連絡ください。

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※PCメール(hired.co.jp からご連絡いたします)が受け取れるメールアドレスをご入力ください。送信後は、迷惑メールフォルダにメールが届いていないかなどもご確認ください。

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