CS カスタマーサクセス(IT/マーケ/DXコンサル経験歓迎) | HIRED Search

企業情報

事業内容	サマリーグループは、「経済情報で、世界を変える」をミッションに掲げ、複数の事業を展開しています。経済情報プラットフォーム(BtoB)、学びを広げ、深めるソーシャル経済メディア(BtoC)、「次世代のビジネスリーダー」のためのグローバル情報を伝える(BtoC)、B2Bマーケティングプラットフォーム(BtoB)、スタートアップのリアルを伝える(BtoB/BtoC)、ベンチャーキャピタル事業などです。主力製品・サービス【ミッション】『経済情報で、世界中の意思決定を支える』【バリュー】『7つのルール』自由主義で行こう創造性がなければ意味がないユーザーの理想から始めるスピードで驚かす迷ったら挑戦する道を選ぶ渦中の友を助ける異能は才能

事業内容

サマリー

グループは、「経済情報で、世界を変える」をミッションに掲げ、複数の事業を展開しています。経済情報プラットフォーム(BtoB)、学びを広げ、深めるソーシャル経済メディア(BtoC)、「次世代のビジネスリーダー」のためのグローバル情報を伝える(BtoC)、B2Bマーケティングプラットフォーム(BtoB)、スタートアップのリアルを伝える(BtoB/BtoC)、ベンチャーキャピタル事業などです。

主力製品・サービス

【ミッション】
『経済情報で、世界中の意思決定を支える』

【バリュー】
『7つのルール』
自由主義で行こう
創造性がなければ意味がない
ユーザーの理想から始める
スピードで驚かす
迷ったら挑戦する道を選ぶ
渦中の友を助ける
異能は才能

仕事内容

職種	セールス・営業
職業	ルートセールス(法人向け)
配属部署	(記入なし)
配属部署詳細	(記入なし)
仕事内容	【募集ポジション】本ポジションでは、営業DXソリューション事業のカスタマーサクセスポジションとして、顧客の事業成長と変革をリードすることのできる方を募集しています。特に、国内大手のトップ企業の皆様に対し、営業/マーケティングにおける課題を特定・定義し、営業DX戦略策定から実現まで導くコンサルティング+実行支援を行っていただきます。現在事業の第二創業期につき、今後事業のコアメンバーとして組織を牽引いただけるハイクラスなプロフェッショナルを必要としています。【業務概要】 ■ 課題特定、戦略策定〜実行支援まで顧客の営業/マーケティングにおける課題の特定・定義 DX戦略実現のため、サービスの活用提案活用促進のため、顧客の体制やフェーズに合わせ勉強会の企画・運営支援 ※チームのKPIは解約率となります。 ※1人あたり約20社ほどを担当していただきます。 ■ プロダクトのグロースに向けてプロダクトチームと連携し、新機能の開発のためのユーザーヒアリング・開発企画・推進四半期ごとのプロダクト開発会議にも参加し、その3ヶ月間でどの開発を行うべきか、プロダクトチームと一緒に議論、策定ユーザーコミュニティを構築し、顧客からポジティブ/ネガティブフィードバックを常にリアルタイムで得られる環境を整え、推進 <業務で使用する主なツール> ABMに基づいたターゲティングリスト作成企業アプローチに必要なデータベース Salesforce:顧客管理、セールスファネル等のデータ分析 Marketo:リードに対するメールアプローチ Sansan:顧客接点の確認 ※参考記事: エンジニアとの共創により「未来のマーケティング」を実現する、全方位型カスタマーサクセス
募集背景	【募集枠:1名】
採用人数	1名

必須・歓迎要件

必須要件	①ご経験幅広い業界の顧客に対し、ソリューション型の法人営業、営業企画、法人向けカスタマーサクセスいずれかの経験が通算5年以上ある方 ※歓迎出身業種:コンサル(戦略・IT・マーケなど領域不問)/人材(高単価求人広告)/SaaS/IT/Web広告代理店など ②スキル/思考性相手の課題をヒアリングした上で解決策を提案する力をお持ちの方社内外の多くのステークホルダーを巻き込み、折衝しながら顧客の成功に向けて複数プロジェクトを推進いただける方(担当顧客:約20社ほど/人) 顧客の変化に伴走し、ベターではなくベストな顧客体験を追求し顧客の成功のために全力を注げる方アジャイルに変化する環境においても、成長の糧と捉えてチャレンジができる方言語化・構造化が得意で、相手の話を整理することができる方 ③その他東京都内への通勤が可能なエリアにお住まいの方 (リモートとオフィス出社のハイブリッド勤務形態をとっていますが、目安として週1-2程度東京オフィス出社を推奨しています。)
歓迎/尚可	◎以下いずれかに該当される方は、これまでのご経験を活かしスムーズな業務キャッチアップが可能です。 ■ すでに顧客解像度が高い方 B2Bセールス / マーケティング / 営業企画の実務 or ご支援経験に基づく深い知見をお持ちの方レベニュー組織のマネジメント経験経営層やマネジメント層への折衝経験 ■ 実務経験をすでにお持ちの方コンサルタントとして、大企業のIT / マーケティング / DX支援の実務経験 SaaSベンダーとして、セールス / カスタマーサクセスの実務経験 MA / SFAベンダーとして、導入 / 運用までの実務経験

必須要件

①ご経験
幅広い業界の顧客に対し、ソリューション型の法人営業、営業企画、法人向けカスタマーサクセスいずれかの経験が通算5年以上ある方
※歓迎出身業種:コンサル(戦略・IT・マーケなど領域不問)/人材(高単価求人広告)/SaaS/IT/Web広告代理店など
②スキル/思考性
相手の課題をヒアリングした上で解決策を提案する力をお持ちの方
社内外の多くのステークホルダーを巻き込み、折衝しながら顧客の成功に向けて複数プロジェクトを推進いただける方(担当顧客:約20社ほど/人)
顧客の変化に伴走し、ベターではなくベストな顧客体験を追求し顧客の成功のために全力を注げる方
アジャイルに変化する環境においても、成長の糧と捉えてチャレンジができる方
言語化・構造化が得意で、相手の話を整理することができる方
③その他
東京都内への通勤が可能なエリアにお住まいの方
(リモートとオフィス出社のハイブリッド勤務形態をとっていますが、目安として週1-2程度東京オフィス出社を推奨しています。)

歓迎/尚可

◎以下いずれかに該当される方は、これまでのご経験を活かしスムーズな業務キャッチアップが可能です。
■ すでに顧客解像度が高い方
B2Bセールス / マーケティング / 営業企画の実務 or ご支援経験に基づく深い知見をお持ちの方
レベニュー組織のマネジメント経験
経営層やマネジメント層への折衝経験
■ 実務経験をすでにお持ちの方
コンサルタントとして、大企業のIT / マーケティング / DX支援の実務経験
SaaSベンダーとして、セールス / カスタマーサクセスの実務経験
MA / SFAベンダーとして、導入 / 運用までの実務経験

勤務地

勤務地		東京都
勤務地住所		東京オフィス
喫煙環境		その他・受動喫煙防止措置:有り・対策:執務スペースでの喫煙禁止、喫煙は別途設置の喫煙専用室でのみ可とする・特記事項1:喫煙専用室設置(オフィスビル内共用) ・特記事項2:喫煙可能区域での業務なし

東京都

勤務地住所

東京オフィス

喫煙環境

その他

・受動喫煙防止措置:有り
・対策:執務スペースでの喫煙禁止、喫煙は別途設置の喫煙専用室でのみ可とする
・特記事項1:喫煙専用室設置(オフィスビル内共用)
・特記事項2:喫煙可能区域での業務なし

雇用形態

雇用形態		正社員
試用期間		有り (3ヶ月)
試用期間に関する補足事項		(記入なし)
就業時間		09:00〜18:00
休憩時間		(記入なし)
時間外労働		有り

待遇・給与・福利厚生

入社時想定年収	750 万円〜1150 万円
賃金制度	(記入なし)
裁量労働制固定残業代制	(記入なし)
待遇条件・昇給賞与	・交通費(上限 5万円/月)もしくは「働き方自由手当」(1万円/月)いずれかをご選択いただき、支給します。
福利厚生	<働き方・福利厚生> フルフレックス制度育休制度・時短制度異文化研修の実施社員支援プログラム(Employee Assistance Program) 保育料補助制度・介護補助制度同性パートナーシップ制度と同性婚・事実婚認証制度 Career Juggling (ワーキングペアレンツ)・Rainbow(LGBTQI+)などの社内コミュニティ活動 <キャリア> メンター制度リーダー研修資格取得奨励金自己啓発補助制度社内外副業制度 <コンプライアンス> 内部通報制度ハラスメント研修 <言語> 全社会議の同時通訳機能導入 IRにおけるフェアディスクロージャー(二言語開示) <その他の制度> ・複業OK チームでコミュニケーションが取れていれば、申請は必要ありません。・結婚休暇&お祝い金社員が結婚(同性パートナーシップに証明等により証明される同性婚も含む)した場合は特別休暇(5日間以内)とお祝金を支給します。・資格取得奨励金業務に関連のある資格を取得する際に、補助金を支給します。・自転車通勤補助自宅からオフィスまで自転車を使用している方を対象に駐輪場代を補助します。・カフェ代補助往訪の合間にオフィスに戻れず、カフェ等で仕事をした場合、カフェ代として上限400円が補助されます。・MBA奨学金補助当社の長期的な成長を担うリーダーとなりうる人材に対し、そのための必要な技能が海外大学院への留学によって習得される場合に奨学金を支給します。・子連れ出社OK 急な予定変更でベビーシッターを見つけられなくても大丈夫。子供と一緒に出社できます。・産休・育休産前8週間の産休に加え、産後は最長で子供が2歳になるまで育休を取得できます。・病児保育・介護支援育児と介護に関わっているメンバーが、より安心して仕事に集中できる環境づくりのために作られた制度です。病児保育料の発生金額の半額を補助、月額上限15,000円の介護支援金を支給します。・PC支給(カタログ内から好きなPCを選択) ・時短制度有ほか
休日休暇	・土日祝日休み・有給休暇(10日～) ・ロングバケーション制度(有給とは別に、週末を含む7日間連続の休暇を年に2回取得できる福利厚生)

選考プロセス

選考プロセス		書類選考 ↓ 1次面接 ↓ 2次面接 ↓ 最終面接 ※選考回数、内容は変更になる場合もあります。