年間休日125日【リレーションシップマネジャー】CS向上に向けた施策・サポート

• ルートセールス(個人向け)

【部署構成】:20名(CS4名 IS2名 FS4名 海外支社4名マネジャー2名 マーケ4名)20代が中心です。
【男女比】:6:4　※女性も増えてきました!男女問わず公平に評価します。

【具体的な業務】
・ 当社で不動産をご購入いただいた既存顧客(富裕層・経営者層)と信頼関係を深め、顧客満足度(CS)の向上に向けた施策・サポートを行っていただきます。

具体的には:
・CS向上のための各サポート業務や業務フローの見直し
・リピート購入促進のための施策検討、現実的な計画の策定
・ロイヤル顧客による新たな顧客の誘引
・お客様のニーズにあった商品の開拓(そのための調査分析、リスクマネジメント要件に合わせたストラクチャリングの検討含む)
・計画実行のための関連部署との連携、チームとの情報共有

お客様の安心と信頼を獲得することで、お客様にも満足いただき、その結果、会社の売上や成長にも繋がる。
不動産によって「幸せの連鎖」を生み出すことが弊社のミッションでもあり、カスタマーサクセスチームの目標です。

2023年8月までに入社可能なメンバーを1名募集!
事業拡大に伴い、共に事業をスケールさせてくれるメンバーを募集開始します。
将来的なコアメンバーとなっていただくことを見越した採用のため、
『裁量を持って仕事を行いたい!』『組織の拡大フェーズを体感したい』という方、
ぜひご応募ください!

・営業経験3年以上

【歓迎要件】
・宅地建物取引士有資格者
・日常会話レベルの英語力(なくても問題ございません!)
　
【こんな方に向いています】　
■課題を自ら考え、ブランディング、販売促進、顧客管理といった視点で“どのように改善アプローチできるか“を想像できる方、分析だけでなく自ら率先して失敗を恐れずトライできる方におすすめです。
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<※エージェント向けターゲット層の共有>
顧客の行動やデータを管理・分析して定量的に営業をおこなっていた人

具体例:
①富裕層向け個人営業
銀行、保険、不動産

②クラウドサービス系法人営業
IT企業で顧客管理システム等を駆使し自身でフィルタリングなどを行い
既存顧客に向けた施策、または営業をしてた人
※薬局ルート営業や生協のルート営業はちょっと違う

③プロジェクトマネジメント経験者
※エンジニア系ではない。
※チームや業務の課題を抽出し課題業務の見直しや効率化、フローの改善ができる人
※顧客の行動やデータを管理・分析して定量的に営業をおこなっていた人