【タレントソーシング事業開発本部クライアントサクセス統括部】クライアントサクセス企画/顧客体験価値向上に向けた設計・企画・施策立案をお任せします

企業情報

事業内容	サマリー人材ソリューション事業を軸に大きく5つの事業を展開しています。主力製品・サービス人材紹介サービス、求人メディアの運営、転職・就職支援、採用・経営支援サービスの提供 1)メディア事業主力のアルバイト・パート領域に加え、正社員・派遣の一部を含めた求人メディアの運営 2)キャリア事業「人材紹介サービス」「転職サイトサービス」が一体となった正社員採用支援サービスを提供 3)派遣事業顧客企業に対する外部人材リソースの有効活用の企画、提案、サポート 4)アウトソーシング事業 IT、バックオフィス、セールス領域に関する業務を一括してお預かりし、業務課題解決に向けたサービスを提供 5)雇用開発事業「障がい者雇用支援事業」「官公庁事業」「新卒事業」など社会的な雇用課題の解決に必要な提案や採用支援収益モデル顧客からの初期費用、成功報酬型と提案する商材・サービスによって異なります主要顧客新卒・中途採用を検討している企業全般

事業内容

サマリー

人材ソリューション事業を軸に大きく5つの事業を展開しています。

主力製品・サービス

人材紹介サービス、求人メディアの運営、転職・就職支援、採用・経営支援サービスの提供

1)メディア事業
主力のアルバイト・パート領域に加え、正社員・派遣の一部を含めた求人メディアの運営
2)キャリア事業
「人材紹介サービス」「転職サイトサービス」が一体となった正社員採用支援サービスを提供
3)派遣事業
顧客企業に対する外部人材リソースの有効活用の企画、提案、サポート
4)アウトソーシング事業
IT、バックオフィス、セールス領域に関する業務を一括してお預かりし、業務課題解決に向けたサービスを提供
5)雇用開発事業
「障がい者雇用支援事業」「官公庁事業」「新卒事業」など社会的な雇用課題の解決に必要な提案や採用支援

収益モデル

顧客からの初期費用、成功報酬型と提案する商材・サービスによって異なります

主要顧客

新卒・中途採用を検討している企業全般

仕事内容

職種	管理部門・事務・企画
職業	事業企画
配属部署	(タ)クライアントサクセス統括部クライアントサクセス企画部
配属部署詳細	■組織概要タレントソーシング事業部は、当社が保有する個人ユーザーのデータベースを活用し、新たなビジネスを創造する部門です。クライアントサクセス企画は、転職サービスの法人向けダイレクトソーシングサービスにて個人支援数、売上を最大化させるための企画業務を行っています。 ■組織についてクライアントサクセス企画グループは、2020年1月に現マネージャー1人で立ち上げた新組織です。マネジャー、メンバー6名、アシスタント1名(30代5名、40代2名、50代1名)で構成されています。フロント職出身の若手メンバーから中途入社の事業会社での企画経験者など幅広い層のメンバーが活躍しております。ご入社された際には、現場の若手牽引と共にカスタマー企画の主軸ポジションとしてご活躍を期待しています。
仕事内容	■職務内容総合人材サービスを展開している当社のクライアントサクセス企画として、ダイレクトソーシングサービスの顧客体験設計・企画・施策立案をお任せします。約750万人(2022年12月時点)の会員DBを活用した当社の急成長サービスであり、今後の主力サービスとするべく様々な施策を立案しております。 ※求職者データベースを企業が直接みてオファーを送れるダイレクトソーシング型サービスです。 ■入社後まずお任せしたいお仕事:進行中のクライアントサクセス企画進行をお任せするだけではなく、中長期視点で顧客成功体験を実現するための全体設計をマネージャーと共に推進していただきます。 ※現在進行中の具体的な企画:クライアントサクセス業務BPR(業務Tech化、データ利活用施策など)、プロダクトチームと連携した顧客体験向上に向けたプロダクト機能企画、クライアントサクセスチームと連携した顧客成功体験を実現する企画　ほか
募集背景	■募集背景「企業と求職者のマッチング機会を最大化して支援数No.1になること」をミッションとし、中長期の戦略企画とフロント組織(クライアントサクセス)の事業運営企画の二つの役割を担っています。ミッション実現に向けて、顧客の体験価値の向上(機能改善)とフロント組織の生産性向上が目下取り組むべき課題となっており、それぞれの課題特定、施策の立案、効果検証を通してサービスのグロースを実現いただける方を募集しています。【募集枠:若干名】
採用人数	1名

必須・歓迎要件

必須要件	以下いずれかのご経験を2年以上(目安)お持ちの方・事業会社での企画職経験(営業企画・事業企画・サービス企画など)
歓迎/尚可	・顧客課題を特定し、解決の為の企画立案及び、実行をした経験・社内外を問わず多様なステイクホルダーを調整し、PJTを推進した経験(業界/職種を問わず) ・KPI/KGIを設定し、PDCAを回しながら結果を出した経験(業界/職種を問わず) ・ドキュメンテーション作成能力・BtoBのSaaSでの勤務経験、またはカスタマーサクセスにおける業務経験・SalesforceなどのCRMツールのシステム要件定義、構築に携わった経験・マーケティングまたはブランディングに関する知識(業種問わず)

必須要件

以下いずれかのご経験を2年以上(目安)お持ちの方
・事業会社での企画職経験(営業企画・事業企画・サービス企画など)

歓迎/尚可

・顧客課題を特定し、解決の為の企画立案及び、実行をした経験
・社内外を問わず多様なステイクホルダーを調整し、PJTを推進した経験(業界/職種を問わず)
・KPI/KGIを設定し、PDCAを回しながら結果を出した経験(業界/職種を問わず)
・ドキュメンテーション作成能力
・BtoBのSaaSでの勤務経験、またはカスタマーサクセスにおける業務経験
・SalesforceなどのCRMツールのシステム要件定義、構築に携わった経験
・マーケティングまたはブランディングに関する知識(業種問わず)

勤務地

勤務地		東京都
勤務地住所		東京都千代田区大手町1-6-1 大手町ビル5F
喫煙環境		その他受動喫煙対策:屋内全面禁煙

東京都

勤務地住所

東京都千代田区大手町1-6-1 大手町ビル5F

喫煙環境

その他

受動喫煙対策:屋内全面禁煙

雇用形態

雇用形態		正社員
試用期間		有り (3ヶ月)
試用期間に関する補足事項		■契約期間:期間の定め無 ■試用期間:有(3か月)管理職(6か月)※期間中待遇の変化は無し
就業時間		10:00〜19:00
休憩時間		60分
時間外労働		有り月平均30時間程度

待遇・給与・福利厚生

入社時想定年収	483 万円〜805 万円
賃金制度	(記入なし)
裁量労働制固定残業代制	(記入なし)
待遇条件・昇給賞与	■想定年収:483万円～805万円　(残業30時間想定の場合) ■月額給:303,600円～541,900円　(残業30時間想定の場合) ■基本給:246,000円～439,000円 ■時間外勤務手当:全額支給 ■昇給・賞与:有(年2回) ■リモートワーク手当(対象者のみ):毎月3000円支給 ■入社時に1回限り、リモートワーク一時金として15,000円を支給ワークスタイルB(リモート勤務/週2～週1日出社※月4日以上～10日以下出社+リモートワーク手当月3000円支給)
福利厚生	■社会保険:健康保険:有/厚⽣年⾦:有/雇⽤保険:有/労災保険:有・財形貯蓄制度・確定拠出年金制度・長期所得補償保険・従業員持株制度・団体保険・福利厚生倶楽部(リロクラブとの提携)宿泊施設・レジャー施設・ショッピング・グルメ・エステ等各施設・サービスを特別優待価格にて利用できます。・ベビーシッターサービス法人価格提供・TOEIC®優待試験
休日休暇	■休日:土日、祝日 ■上記休日の他に年次有給休暇、年末年始休暇、夏季休暇(事業部⾨別のカレンダーに準ずる) 、特別休暇あり。

選考プロセス

選考プロセス		書類選考→1次面接(現場責任者1名を予定)→WEB適性検査+最終面接(現場統括責任者)→処遇面談 ※適性検査:ストレス耐性やポジション適性を確認する30分程のWeb検査です。特にご準備いただくことはございませんのでご安心くださいませ。 ※適性に応じて別ポジションの打診を行うことがございます。 ※面接回数は変動する可能性があります。

書類選考→1次面接(現場責任者1名を予定)→WEB適性検査+最終面接(現場統括責任者)→処遇面談

※適性検査:ストレス耐性やポジション適性を確認する30分程のWeb検査です。特にご準備いただくことはございませんのでご安心くださいませ。
※適性に応じて別ポジションの打診を行うことがございます。
※面接回数は変動する可能性があります。