【未経験OK!/カスタマーサポート/格安スマホサービスの運営事務】

管理部門・事務・企画

企業情報

事業内容
サマリー

◆理念・ビジョン
私たちは、事業活動を通じて日本を強くしていきたいと考えています。
特に、社会の構造の不に対して、私たちが誇りを持てる手段を用いて解決をしていきたいと考えています。

現在は、携帯電話を持てない方(通信困窮者の方)に、格安スマホを提供するという手法で通信困窮者が自立できる世界の実現を目指しています。

将来は、携帯電話の支援を超え、困窮者予備軍の方(日本中の独居の中年や老人)の就労支援や共同生活の創出など、高齢化社会で噴出する日本の社会課題を解決することが使命です。
一人でも多くの日本人が自立し、本来力を注がれるべき若者に資本が循環する社会創りの一助になること、良い状態の日本を次世代に繋ぐことをパーパスに掲げております。

◆仕事・事業
携帯電話を持つことができない通信困窮者の方に格安スマホの提供を行っております。
私たちはセーフティネットを超えた存在で在りたいと考えており、サポートを通じたお客様の自己実現を目指しております。
現在は、社員10人強で売上18億円位のポテンシャルを秘めています。

24年度からIPO準備に入る計画です。現状は組織基盤が弱く、マネジメント層の教育が必要不可欠です。
マネジメント層を教育する新しいポジションの立ち上げになります。また、IPO準備時には人事部門としてIPO準備に携わっていただくことも予想されます。IPO経験という滅多にない機会に挑戦いただけると幸いです。

◆働く人・社風
貢献心の高いメンバーが、お客様や社内組織への貢献に責任を感じて働いています。
採用の際は、「理念共感」「しなやかさ」「真摯さ」の観点で人選をしております。利己的/自分勝手な方は排除される一方で、協調性や共感性が高く、チームで成果を出すことに歓びを感じるメンバーが多く集まっています。

◆給与・待遇
・できることを増やす
・暮らしを豊かにする(給料が多い/増えること、休みが取れる/取りやすいこと)
・社会貢献できる場を創る
これが会社創りの基本方針になっています。

主力製品・サービス

誰でもスマホ
https://www.a-sas.ne.jp/

収益モデル

月額課金モデル

主要顧客

マス層の個人

仕事内容

職種 管理部門・事務・企画
職業
  • 事業企画
    配属部署 (記入なし)
    配属部署詳細

    部署の人数:5

    仕事内容

    個人向け通信サービスと、法人向け通信サービスの二つのサービスの運営をお任せします。
    ≪個人向けサービス≫ 【日本を強くする】というパーパスのもと、全ての人が携帯を持ち当たり前の生活をできるように「誰でもスマホ」という格安スマホ事業を中心に事業を展開しています。 コロナ禍で需要が拡大する中、個人のお客様からのお問い合わせが増えています。
    集客チャネルは、WEB、行政からの紹介の二つが主なチャネルです。 参入障壁が非常に高いサブスクリプションサービスを提供しています。

    ≪法人向けサービス≫ サステナビリティな社会を実現するために、短期間で貸し借りできる携帯電話サービス「レンタルコール」を提供しています。テレワークの増加やコロナ禍で需要が拡大する中、お客様のニーズが増えています。
    集客は、WEBからの流入とリピート契約がメインです。 携帯電話の貸し借りは管理が非常に複雑で、参入障壁の高いサービスとなっております。
    弊社は、パーパスの共感と貢献心を最重視しますので、業種業界が未経験の方でも全く問題ございません。

    【事業概要】
    ★通信困窮者向けの格安スマホサービス「誰でもスマホ」
    過去の滞納や借金などで、携帯電話の契約ができない方々でも契約できる格安スマホを提供。
    この業界では、未収率をおさえるためお客様との決済をクレジットカード決済にすることが一般的です。
    私たちは業界初の「コンビニ決済」で毎月の料金を支払えるサービスを創り、名前の通り、誰でもスマホを持つことができるサービスを提供しています。

    【業務詳細】
    割合は時間の使い方の割合
    ・1割カスタマーサクセスのスタッフ(電話受付)
    ・3割カスタマーサクセスの事務(見積作成、契約事務、請求事務)
    ・3割物流業務(お客様に商品を発送/返却処理)
    ・2割格安スマホサービスの店舗対応(店舗スタッフ)
    ・1割自治体への入札事務等

    気持ちはカスタマーサポートが8割、他2割位であることを求めます。
    ★マルチに色々なところに携わることが求められます。

    ◆大事なこと
    カスタマーをサポートしたい人を強く求めます。

    【この仕事の特筆すべき点】
    ◆とにかく貢献と感謝
    サービスの世界観が、携帯電話を契約できない人を取りこぼさないこと。
    カスタマーは困っている人しかいません。
    その困っている人にサービスを提供し、感謝される仕事です。
    「ありがとう」と言われることでモチベートされる方にはお勧めなお仕事です。
    ◆少人数×メーカー×通信業なので、変化(運用改善)が激しい。 変化に対応できるしなやかさが重要です。 また、周囲を見てチームの動きを察知し行動することが必要です。
    ◆カスタマーサポートから事務(時には物流)までマルチにこなします。 また、顧客層も個人向けサービスと法人向けサービスで大きく異なります。 様々な業務をこなす運動神経の良さが求められます。

    募集背景

    募集背景 増員募集 / 更なる組織強化 / 組織・事業立て直し / IPOに向けて

    採用人数 1名

    必須・歓迎要件

    必須要件

    正社員経験2年以上

    歓迎/尚可

    ■このようなご経験をされている方は優遇します
    ・個人法人向けの営業や販売職等、人に影響を与える仕事の経験
    ・困っている方や弱っている方を支援していた経験
    (先生、保育士、看護師、介護士、救急士、警察官、教師、生活支援員等々)
    前職が救急士等の公務員の方、障碍者支援をしていた方、保育士をしていた方、販売職をしていた方、など様々な領域で活躍されていた方が活躍しています。

    勤務地

    勤務地
    • 大阪府
    勤務地住所

    〈勤務地〉
    大阪市浪速区難波中1-12-5 難波室町ビル5階
    【Osaka Metro御堂筋線なんば駅 徒歩1分】
    ※顧客へのサービス品質を高めるため、基本的にはオフィスにご 出社いただきます。

    喫煙環境

    禁煙

    雇用形態

    雇用形態
    • 正社員
    試用期間 有り (6ヶ月)
    試用期間に関する補足事項

    ■試用期間: 6ヶ月(試用期間中の条件変更無し)

    就業時間 09:30〜18:30
    休憩時間 60分
    時間外労働 有り

    月平均30時間程度

    待遇・給与・福利厚生

    入社時想定年収 470 万円〜564 万円
    賃金制度

    (記入なし)

    月給 250,000円〜300,000円
    裁量労働制固定残業代制

    (記入なし)

    待遇条件・昇給賞与

    〈給与〉
    想定年収:470万円~564万円
    月給: 25万円~30万円
    ※上記月給に残業代は含んでいませんが、年収には30時間分の残業代を含めて記載しています。

    賞与回数:4回 昨年度賞与実績:4ヶ月分
    インセンティブ:なし

    〈年収例〉
    ■想定年収:470万円~564万円
    ■月給:250,000円~300,000円
    年収シミュレーション
    (25万円+5.9万円(残業を約30時間した場合))*12か月+25万円
    *賞与4回=約470万円

    【残業手当】
    30時間残業された場合約59,000円(月給250,000円の方で計算しております。)

    ■賞与実績:年4回(1月・4月・7月・10月)

    交通費支給

    福利厚生

    〈福利厚生・諸手当〉
    住宅手当、社会保険完備、健康診断
    補足情報:住宅手当(条件あり)
    池袋駅/なんば駅から二駅の距離にお住いの方に、2万円/月を支給しています。

    休日休暇

    休⽇:土⽇祝休み
    年間休⽇:125⽇
    休暇制度:年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇、産休・ 育休、介護休暇、特別休暇、GW休暇、慶弔休暇
    補足情報:夏期6⽇(*夏季休暇2020年度実績。年1回、5月~10月の間に取得可) 
    有給休暇(*入社半年経過時点10⽇)
    生理休暇制度

    選考プロセス

    選考プロセス

    〈選考フロー〉
    書類選考⇒面接(3回)⇒内定
    ※状況により面接回数が増減する場合があります。
    ※選考の中で、適性検査を実施いたします。

    〈選考に関して〉
    カジュアル面談の有無 : 状況に応じてある
    会社説明会の有無: あり
    適性テストの有無: あり

    この求人についてのお問い合わせ、キャリアアドバイザーへのご相談は、下記のフォームからご連絡ください。

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