【公式】カスタマーサポートスタッフ/新規事業WEB会員サポート業務

• ルートセールス(個人向け)

(記入なし)

【募集職種】
新規事業WEB会員サポート

【業務内容】
・インターネット保護者会員サイトの運営サポート業務(入会サポート、問い合わせ対応)
・スクール事業部との業務連携・会員入会促進に伴う各種業務整理および施策の提案
・その他、会員管理・サービス運用業務全般をご担当いただきます
(メール対応7割、電話対応3割を想定)
※その他適性やご経験に応じて、各種業務改善プロジェクトに携わることができます。
グループの保護者会員サービス「やる気スイッチプレミアムクラブ」は2019年10月にサービス開始した新規事業です。
・7つのスクールと関わるお仕事です。各スクール事業を理解するための研修、トレーニング期間があります。
・リモートワークも可能なお仕事です(週に2回以上は本社出勤※2023年7月現在)

グループは個別指導塾スクールIE、英語による学童保育KidsDuo、バイリンガル幼児園KDI、スポーツ塾忍者ナイン等、多様な8つのスクールブランドを、約13万人の会員に提供しています。
これまでは教室を起点にしたビジネス展開でしたが、家庭における子育てや教育情報・新しい学習サービスをオンラインで直接提供するために、全8つのスクールブランドの保護者会員を対象にした、有料の会員制インターネットサービス『やる気スイッチプレミアムクラブ』を新規事業として立ち上げ、運営しております。
今回、さらなる事業拡大のため、インターネット会員サービス運用体制を構築していくメンバーを募集します。当初は、会員サポート業務を行いながら会員サービス内容・システム・スクール事業に対する理解を深めていただきます。その後は、サポート業務を続けながら、運用体制の安定化や拡大に向けた施策の立案・実施や、インターネット会員サービスの機能検討など、ご自身の個性に合わせて力を発揮してください。
(運用構築、会員率向上に向けての入会促進などもご希望・適正等で活躍可能です!)
スクール保護者・教室をつなげ、子供たちの成長を支援するための新しいプラットフォームサービスとして、今後さらに進化してゆく可能性のあるサービスです。一緒によりよいサービスを作っていきましょう。

・四大卒以上
・社会人経験1年以上
・接客もしくは営業経験(明るく・気持ちのよいコミュニケーションができる方)
・タイピングレベル中級以上(メール対応が多くなるため、ある程度のタイピングスピードを求めます)
・Excel、PowerPoint初級レベル(データ集計、簡単な資料を創ったことがある程度を想定)

メールや電話、もしくは対面によるユーザサポート
各種研修における話者・研修官の経験(人前で話すことに慣れている、抵抗がない方)
Excelによるデータの集計やグラフ化
サービス説明資料作成・マニュアル作成の経験
サービス改善・業務改善プロジェクト参加経験