カスタマーサクセス/大手企業を中心に1000数百社の経営課題に伴走し、変革を与える仕掛けをつくる

企業情報

事業内容	サマリーグループは、「経済情報で、世界を変える」をミッションに掲げ、複数の事業を展開しています。経済情報プラットフォーム(BtoB)、学びを広げ、深めるソーシャル経済メディア(BtoC)、「次世代のビジネスリーダー」のためのグローバル情報を伝える(BtoC)、B2Bマーケティングプラットフォーム(BtoB)、スタートアップのリアルを伝える(BtoB/BtoC)、ベンチャーキャピタル事業などです。主力製品・サービス【ミッション】『経済情報で、世界中の意思決定を支える』【バリュー】『7つのルール』自由主義で行こう創造性がなければ意味がないユーザーの理想から始めるスピードで驚かす迷ったら挑戦する道を選ぶ渦中の友を助ける異能は才能

事業内容

サマリー

グループは、「経済情報で、世界を変える」をミッションに掲げ、複数の事業を展開しています。経済情報プラットフォーム(BtoB)、学びを広げ、深めるソーシャル経済メディア(BtoC)、「次世代のビジネスリーダー」のためのグローバル情報を伝える(BtoC)、B2Bマーケティングプラットフォーム(BtoB)、スタートアップのリアルを伝える(BtoB/BtoC)、ベンチャーキャピタル事業などです。

主力製品・サービス

【ミッション】
『経済情報で、世界中の意思決定を支える』

【バリュー】
『7つのルール』
自由主義で行こう
創造性がなければ意味がない
ユーザーの理想から始める
スピードで驚かす
迷ったら挑戦する道を選ぶ
渦中の友を助ける
異能は才能

仕事内容

職種	セールス・営業
職業	ルートセールス(法人向け)
配属部署	(記入なし)
配属部署詳細	(記入なし)
仕事内容	<現在の組織構成> ※入社時はCS-Ops Unit以外の配属となりますが、入口はRenewal Unitからスタートし、そこでの適性や志向性に応じて、各Unitに配置転換を想定しています。 ※組織体制については状況に応じて柔軟に変更される為、現時点の情報となります。 ①Onbording Unit 役割:ご契約初年度の1年間を通して、顧客課題に深く寄り添い、導入時のSPEEDAの活用支援、調査業務における伴走支援を担う。 ②Renewal Unit 役割:ご契約2年目以降のお客様に対して、変化を捉え、長く価値体感頂くための顧客課題に寄り添ったSPEEDA活用支援や、幅広い顧客対応を担う。 ③Customer Sales Unit 役割:アップサイドの期待されるアカウントに対する個社深耕及び施策をリードする役割を担う。 ④CS-Ops Unit　(旧:CS-IS Unit) 役割:顧客データを活用したタイムリーな状態把握、電話・メールによるロータッチで顧客と適切なタイミングでの活用提案機会創出、テックタッチのよる顧客の自立自走を支援する ◆顧客属性:金融、コンサル、事業会社(経営企画、事業開発、営業企画、マーケティング、財務・IR…)等【業務内容】 ■オンボーディング(ユーザーの活用・リサーチ支援) ・顧客の業務/事業課題のヒアリング、導入目的整理・上記をベースとした活用やリサーチ支援 ■リテンション/アップセル・解約懸念対象への活用提案、再オンボーディング対応・個社深耕や顧客対応を通してのアップセル創出 ■企画(業務改善/事業開発) ・解約・アップセルの要因分析、対策の推進・コミュニティ、セミナー、オフラインイベント等の企画、運営・プロダクト改善提案、開発～ユーザーの接続・アナリストとのコンテンツ分析、新たなコンテンツの企画、運営
募集背景	2023年1月よりエキスパートサービスを展開するグループ会社Mimirとの組織融合を開始しています。プロダクトが進化、及び顧客基盤や領域が拡大する中で組織の更なる拡大、進化に向け仲間を募集しています。
採用人数	1名

必須・歓迎要件

必須要件	下記①～③の何れか必須 ①法人営業経験をお持ちの方 ②経営企画、事業企画、営業企画の経験をお持ちの方 ③カスタマーサクセスのご経験をお持ちの方 ※上記経験をお持ちで、経済情報や、(中期経営計画に記載されているような)業界課題に面白みを感じる、もしくは抵抗のない方
歓迎/尚可	・企画部門への在籍経験有無に関わらず、顧客等の企業課題に関する情報収集を積極的に行っていた方・日々の業務遂行に留まらず、ご自身やチームの業務に関して、課題設定、仮説立案・課題解決等を主体的に行ってきた方・社内外を巻き込んで何かしらのプロジェクト推進を経験された方

勤務地

勤務地		東京都
勤務地住所		東京都千代田区丸の内2-5-2 三菱ビル・※フルリモート勤務可能です※ ・ただし、チームによっては出社が必要となる可能性があります
喫煙環境		その他・受動喫煙防止措置:有り・対策:執務スペースでの喫煙禁止、喫煙は別途設置の喫煙専用室でのみ可とする・特記事項1:喫煙専用室設置(オフィスビル内共用) ・特記事項2:喫煙可能区域での業務なし

東京都

勤務地住所

東京都千代田区丸の内2-5-2 三菱ビル
・※フルリモート勤務可能です※
・ただし、チームによっては出社が必要となる可能性があります

喫煙環境

その他

・受動喫煙防止措置:有り
・対策:執務スペースでの喫煙禁止、喫煙は別途設置の喫煙専用室でのみ可とする
・特記事項1:喫煙専用室設置(オフィスビル内共用)
・特記事項2:喫煙可能区域での業務なし

雇用形態

雇用形態		正社員契約期間:期間の定め無し
試用期間		有り (3ヶ月)
試用期間に関する補足事項		(記入なし)
就業時間		09:00〜18:00
休憩時間		(記入なし)
時間外労働		有り

待遇・給与・福利厚生

入社時想定年収	550 万円〜800 万円
賃金制度	(記入なし)
裁量労働制固定残業代制	(記入なし)
待遇条件・昇給賞与	応相談給与:ご経験と能力を踏まえ決定します(年俸制です/ボーナス無) (想定年俸レンジ:550万-800万) ・交通費(上限 5万円/月)もしくは「働き方自由手当」(1万円/月)いずれかをご選択いただき、支給します。
福利厚生	<働き方・福利厚生> フルフレックス制度育休制度・時短制度異文化研修の実施社員支援プログラム(Employee Assistance Program) 保育料補助制度・介護補助制度同性パートナーシップ制度と同性婚・事実婚認証制度 Career Juggling (ワーキングペアレンツ)・Rainbow(LGBTQI+)などの社内コミュニティ活動 <キャリア> メンター制度リーダー研修資格取得奨励金自己啓発補助制度社内外副業制度 <コンプライアンス> 内部通報制度ハラスメント研修 <言語> 全社会議の同時通訳機能導入 IRにおけるフェアディスクロージャー(二言語開示) <その他の制度> ・複業OK チームでコミュニケーションが取れていれば、申請は必要ありません。結婚休暇&お祝い金社員が結婚(同性パートナーシップに証明等により証明される同性婚も含む)した場合は特別休暇(5日間以内)とお祝金を支給します。・資格取得奨励金業務に関連のある資格を取得する際に、補助金を支給します。・自転車通勤補助自宅からオフィスまで自転車を使用している方を対象に駐輪場代を補助します。・カフェ代補助往訪の合間にオフィスに戻れず、カフェ等で仕事をした場合、カフェ代として上限400円が補助されます。・MBA奨学金補助当社の長期的な成長を担うリーダーとなりうる人材に対し、そのための必要な技能が海外大学院への留学によって習得される場合に奨学金を支給します。子連れ出社OK 急な予定変更でベビーシッターを見つけられなくても大丈夫。子供と一緒に出社できます。・産休・育休産前8週間の産休に加え、産後は最長で子供が2歳になるまで育休を取得できます。・病児保育・介護支援育児と介護に関わっているメンバーが、より安心して仕事に集中できる環境づくりのために作られた制度です。病児保育料の発生金額の半額を補助、月額上限15,000円の介護支援金を支給します。・PC支給(カタログ内から好きなPCを選択) ・時短制度有ほか
休日休暇	・完全週休2日制(土日、祝祭日、年末年始等) ・有給休暇(10日〜) ・慶弔休暇・出産/育児休暇・ロングバケーション制度(有給休暇とは別に、週末を含む7日間連続の休暇を年に2回取得できる制度) など

選考プロセス

選考プロセス		書類選考 ↓ 1次面接 ↓ 2次面接 ↓ 最終面接 ※選考回数、内容は変更になる場合もあります。