【ヘルプデスク(未経験歓迎)】インフラ運用・カスタマーサポ ート★残業平均月12.2時間/ 研修充実

• テクニカルサポート
  • 運用・保守
  • テスト
  • ヘルプデスク
  • 詳細設計(内部設計)
  • 要件定義
  • その他
  • 情報セキュリティ
  • QA(品質保証)
  • 基本設計(外部設計)
  • 業務分析
  • プログラミング(コーディング)

東京、神奈川、埼玉、千葉、大阪
※勤務地は希望を考慮の上、決定いたします
※勤務地限定制度有

【仕事内容】
各システムのインフラ運用、カスタマーサポートをお任せします。

<具体的な仕事内容>
・お客様からいただくQA対応、報告
→電話、メール、SNSなどで寄せられるものがメイン
・ヘルプデスク業務
・各種端末の発送手配、初期設定、操作説明
・監視端末のアラート対応
・データセンターへの業者エスコート対応
→付随するインフラ運用に必要な各種作業 など

<インフラ運用・カスタマーサポートの役割とは?>
◆ヘルプデスク
お客様システムの運用に対して、QA対応や報告・操作の伴う対応作業
◆キッティング
端末の受入れ・PCへのイメージ展開作業・管理表更新・発送手配
◆データセンターオペレーター
監視端末のアラート対応・定時作業・データセンターへの業者エスコート対応など、運用に必要な多岐にわたる作業
◆IT系コールセンター・オペレーター (一次)
顧客の製品やサービスに関する電話・メール・SNSなどのお問い合わせに対する対応・その報告や問題時のエスカレーション

<得られるスキル>
まずは現場に参画することで、お客様の業務とそのシステムを理解できるようになっていただきます。
お客様からの問い合わせには、ITの知識やスキル、コミュニケーション能力による報告のスキルが求められます。これが身に付く過程において、PCスキル・サーバープラットフォームの理解・アプリケーションやSaaSの知識を習得していただく先に、サーバーエンジニアの道があります。

★増員募集★
採用予定:370人 / 12ヶ月

・就業経験があること
(パート、アルバイト、登録型派遣、契約社員も含む。就業経験があれば第二新卒も可)
・通勤時間1時間半まで可能な方
・休日を含めたシフト勤務が対応可能な方

◎文系、理系を問わずITエンジニアに興味のある方

【こんな方に最適な環境です!】
◎入社後にいきなり配属ではなく、研修で基礎を固めてからスタートしたい方
◎幅広い案件を手がける会社で成長したい方
◎一度はエンジニアを諦めたけれど、もう一度基礎から挑戦したい方
◎エンジニアなんて自分には無理、と挑戦をためらっていた人

<先輩社員の前職例>
居酒屋ホールスタッフ、カフェ店員、アパレル店員、ホテルスタッフ、ウエディングプランナー、介護職、個人営業、事務、フリーター、他多数