カスタマーエンジニア(首都圏)〜お客様に寄り添うITインフラのメンテナンス〜

• 運用・保守
  • その他

■部署のご紹介
東京都国立市、JR南武線の矢川駅を最寄り駅とする地に主事務所を構え、事業所としては現在41名が所属、求人部門の技術職としては管理職を含め15名おり、日々都下のJA店舗をメンバー全員がいずれかの担当JAを持ち、業務に奔走しています。
内外より当部署の雰囲気が良いと称賛されることも多く、団結力や業務の正確性を追求し厳しさがみられるときもありながらも普段は明るく、当社の社風でもある年齢、社歴にこだわらない意見のしやすい職場環境です。

■仕事内容
JAバンクを中心としたお客さまに対し、機器の設置や保守、関連するIT機器の提案・販売を担当いただきます。
具体的な業務は「カスタマーエンジニア」として、
・保守契約に基づく対応を中心とした、お客さま先でのハードウェア※修理やシステム復旧
※ハードウェア:金融端末・プリンター、ATM、現金管理機器、ネットワーク機器など
・お客さま先でのIT機器(PC,プリンター等)の設置
・お客さま先でのIT機器使用環境改善のためのサービス提案活動とその受注～実行まで
・付帯する消耗品等の販売業務
となりますので、様々な機器のメンテナンスとお客さまとのコミュニケーションを同時に実施いただくポジションです。
特にJAバンク東京さまに関しては長年にわたり営業店システム(窓口端末)を中心に、複数のバックオフィスシステムなど店舗内の金融業務全般のIT事務機器の販売、設置、保守までを一括して担っています。それゆえ、関係性も深く、時には業務環境周りの相談に応じたり、システムの構築や店舗リノベーション提案など単なる技術者に留まらないお客さまとの多くのコミュニケーションを求められるお仕事です。
当社で継続的に就業いただける方のご応募をお待ちしております。

【募集枠:1名】

・お客さま先へ直接伺ってのIT機器保守対応(点検、修理等)のご経験をお持ちであること
・普通自動車免許(AT車でもOK)をお持ちであること
・PCに関する基礎知識や工学系の基礎知識をお持ちであること
・お客さまからのご要件・ご要望に対して新たな提案もできる、技術職に留まらない積極的な行動力をお持ちであること
・明るく前向きな思考でコミュニケーションを取れること

・地域金融機関や一般企業における、IT機器やシステムの保守活動のご経験をお持ちの方
・情報系資格、Microsoft系の資格、HPやCISCOなどHWベンダー資格などをお持ちの方
・プリンタなどのメカニカルな機器についての基礎知識をお持ちの方
・業務パッケージアプリケーションの保守・運用に興味がある方、ご経験をお持ちの方
・RPAにご興味のある方、知識をお持ちの方
・東京都内での日常的な自動車運転をされていること