カスタマーサクセス(データアナリスト)

ITエンジニア(システム開発、インフラなど)

企業情報

事業内容

サマリー

企画・開発・運営・販売

仕事内容

職種 ITエンジニア(システム開発、インフラなど)
職業
  • システムエンジニア
配属部署 (記入なし)
配属部署詳細 (記入なし)
仕事内容 <ミッション>
顧客企業の活用状況等のデータとカスタマーサクセスマネージャー(以下CSM)の活動によって得られる社内データの統合・分析・考察を行います。
主にカスタマーサクセスチームやビジネスサイドの他チームへのレポーティングを通じて、事業成長のための意思決定を推進、支援する役割を担います。

<業務内容>
・BIツールやSQL等を用いたデータ集計、データの可視化、分析レポート作成
・調査・データ分析結果をもとに、各チームと協力しての施策策定
・分析のための、CRMツールを使用しての取得データ項目定義及び整備
・定量・定性調査の企画、結果分析・考察、レポート作成
・データ収集に係るシステムへの組み込み設計・実装
・データ収集に係る業務オペレーション設計・実装

募集背景 サービスの成長に伴い、ご利用いただくお客さまが増加しています。
お客様の需要に応えるようなサービスの機能追加も続々と進めております。
そのため、多くのお客さまの様々な利活用のデータ整備を行い、分析し、サービスに関わるメンバーの活動や組織の意思決定に活かすことの重要性が一層高まっています。
今回は、カスタマーサクセス活動をより充実させていき、サービスの成長を推進するデータアナリストを募集します!
採用人数 1名

必須・歓迎要件

必須要件 ◾️下記業務内容の内いずれかのご経験のある方
・BIツールやSQL等を用いたデータ集計、データの可視化、分析レポート作成
・調査・データ分析結果をもとに、各チームと協力しての施策策定
・分析のための、CRMツールを使用しての取得データ項目定義及び整備
・定量・定性調査の企画、結果分析・考察、レポート作成
・データ収集に係るシステムへの組み込み設計・実装
・データ収集に係る業務オペレーション設計・実装
◾️当社のミッション、バリューへの共感
◾️SQLを使ったデータ抽出、集計作業の経験 (3年以上)
◾️データ分析やデータの活用推進などを通じて、事業課題を解決した経験
◾️基本的なエンジニアリング知識
・データの構造化、データ連携に関する理解
・データ整備やデータマートの設計
◾️BIツールのダッシュボード開発と運用経験(Looker、Tableau、 PowerBIなど)
※当社ではLookerを利用しています
歓迎/尚可 ・調査の企画設計経験
・SQLの業務経験及び、Pythonなどのプログラミング言語を利用した2年以上の業務経験
・プロジェクトマネジメント経験
・英語能力(メールやチャットでのやりとりが可能なレベル)
※英語利用シーンとしては、業務で使用するツールに一部海外製品があるため、ドキュメントの理解や利用方法の質問やり取りなどを想定。

勤務地

勤務地
  • 東京都
勤務地住所 東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー
喫煙環境 その他

屋内全面禁煙

雇用形態

雇用形態

正社員

契約期間:期間の定め無し
試用期間 有り (3ヶ月)
試用期間に関する補足事項 最大6ヶ月まで延長する場合がございます。
就業時間 10:00〜19:00
休憩時間 60分
時間外労働 有り

待遇・給与・福利厚生

入社時想定年収 400 万円〜900 万円
賃金制度 (記入なし)
裁量労働制固定残業代制 (記入なし)
待遇条件・昇給賞与 ◾️給与制度タイプ「能力重視B型」のポジションです。

◾️当社規定に応じて、スキルによって個別に等級と金額を決定します。
想定年収例 467万6,000円〜1,050万円

◾️想定年収の算出方法
・想定年収=月次給与×12か月+成果給※2
・月次給与=(基本給+みなし残業手当+みなし深夜手当)※3
※2:成果給は会社裁量で決定し、金額は原則全社の業績や個人評価、等級によって変動
※3:月間45時間のみなし残業手当、8時間分の深夜手当を含む。実際の労働時間で算出した手当がみなし手当を超えた場合は、その超過分を別途支給

・成果給を除く年収例は400万8,000円〜900万円です。
月額は月給33万4,000円※4〜月給75万円※5
※4:月給33万4,000円 (基本給24万4,800円、固定残業代(みなし残業45h相当8万6,140円,みなし深夜8h相当3,060円)を含む)
※5:月給75万円 (基本給54万9,760円、固定残業代(みなし残業45h相当19万3,368円,みなし深夜8h相当6,872円)を含む)

昇給・成果給(インセンティブ)年2回

<諸手当>
・通勤手当(1ヶ月3万円を上限とし、オフィス出社日数分を支給)
・リモートワーク手当(+5000円/月)
・リモートワーク環境を整える手当(入社時に25,000円)
・引越手当(オフィス近くに引っ越すと10万円支給 ※通勤時間が30分以内の距離になる方が対象)
・育児環境を整える補助(10万円支給)

<全社共通>
・コアタイムなし
・フレキシブルタイム(5:00〜22:00)
・居住は国内のみ
・申請によって「在宅勤務場所変更」可能(原則、国内のみ)
在宅勤務場所変更:勤務場所を変更し、オフィスや自宅以外の場所で勤務すること

<本ポジション>
・リモートワークOK
・出社日数指定なし(所属グループにおいて、オフィスへの出社や顧客訪問等を指示する可能性あり)

福利厚生 ・社会保険・労働保険完備
・オフィスコンビニ1Password を全員に付与
・フリーアルコール(毎日18:00~)
・部活制度(1人1500円補助/回)
・インフルエンザなどの予防接種費用の負担(家族もOK)
・グループ会社である相談室の利用
・資格保持費用の会社負担(士業など)
・勉強会支援制度(社内勉強会向けの書籍購入、社外研修への参加など)
休日休暇 完全週休2日制(祝日・年末年始休み)
入社日に15日(10日+5日)の有給付与
出産育児特別休暇(男女とも法定休業と別に10日間)

選考プロセス

選考プロセス 選考フローは下記を予定しております。状況に応じて変更となる可能性がございますのでご了承ください。

◾️書類選考
◾️面接2〜3回
◾️リファレンスチェック
・back checkを使用しております
・現職もしくは前職の業務で関わりがあった方から、候補者様に関する情報をアンケート形式でいただきます
・back checkはオンライン上で完結し、当社から対象者の方に直接連絡することはございませんのでご安心ください
◾️オファー面談

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