カスタマーサポートスタッフ～利用者からの問い合わせに対応するサポート業務～

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カスタマーサポートチームは30代のスタッフを中心に8名(男性:5、女性:3)のスタッフで全国からの問い合わせに対応しています。

■詳細:
弊社サービスを利用いただくユーザー様からの問い合わせ対応を、お電話、メールなど通じて行います。問い合わせ内容は「Wi-Fiのつなぎ方を知りたい」「メールの設定を教えて欲しい」「インターネットが繋がらない」等、マンションの入居者様からの問い合わせが中心です。他にマンションオーナー様や管理会社様からの問い合わせもございますが、内容により営業や工事の部署など関係部署に取り次いでいきます。

問い合わせ内容に合わせてマニュアルを完備しておりますので、初めての方でも安心して対応していただけます。

■勤務地:大阪本社でのご勤務となります。

■同社の魅力:同社のビジネスは賃貸マンションの空室に悩むオーナーや管理会社に向けて、入居率アップのツールとして『e-Broad光マンション』の提供を行っています。
マンションの空室率改善のために【6年連続「人気設備ランキング上位」のブロードバンド(無料)】を案内するため、顧客からの需要も高く顧客の悩みや課題を解決できる商材となります。
なお、同社は「インターネット無料マンション」の設備を提供している会社の中で導入シェア業界No1です。

『e-Broad光マンション』とは・・・
入居者が入居を決められる前から、オーナーのご意思により物件の設備として一括で全戸にインターネット設備が敷設され、お引越しをされたその日からお手持ちのパソコンやスマートフォン、タブレット端末などでインターネットへ自由にアクセスできる環境が整えられているというサービスです。
単身者・ファミリー向けマンションの【入居者に人気の設備ランキング】では常に上位ランクするなど話題のサービスです。

インターネット無料は入居の決め手となもなるため、多くのオーナー、管理会社から導入していただいております。

組織強化を目的とした増員募集

PCスキル(専用システムに問い合わせ内容を入力していただきます)

・コールセンターでの勤務経験