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企業情報

事業内容	サマリー当社は「テクノロジーで顧客サポートを新しくする」をミッションに掲げる、創業10年目のSupport Tech(サポートテック)カンパニーです。多くのユーザーを抱えるような大手企業や自治体向けに、チャットから電話までサポート領域を幅広くカバーするソリューションを開発・提供しています。 2021年9月2日に東京証券取引所マザーズへ新規上場し、より一層企業のサポート改善をご支援できるよう取り組んでいます。主力製品・サービス【主なソリューション】 ❐ コンタクトセンターのオペレーションに最適化した、自動応答対応チャットサポートシステムです。 ❐ 最短5分で電話自動応答サービスを公開できる、まったく新しいボイスボットソリューションです。 ❐ チャットボット向けのAI教師データ管理、継続的な学習(チューニング)を支援するAIツールです。 ❐ 顧客情報やアンケート情報に基づいて、テキストやスタンプ、画像・動画などのリッチコンテンツをセグメント配信できるシステムです。 ❐ 電話、Webチャット、LINE、チャットボット、ボイスボット(電話自動応答)など、複数ある問い合わせチャネルを一覧で表示、お客さまの目的や受電状況に応じて最適な窓口へ誘導できるシステムです。収益モデルシステム利用料(サブスクリプション) 主要顧客大手を中心とした従来の電話での顧客サポートを行う企業

事業内容

サマリー

当社は「テクノロジーで顧客サポートを新しくする」をミッションに掲げる、創業10年目のSupport Tech(サポートテック)カンパニーです。
多くのユーザーを抱えるような大手企業や自治体向けに、チャットから電話までサポート領域を幅広くカバーするソリューションを開発・提供しています。
2021年9月2日に東京証券取引所マザーズへ新規上場し、より一層企業のサポート改善をご支援できるよう取り組んでいます。

主力製品・サービス

【主なソリューション】
❐
コンタクトセンターのオペレーションに最適化した、自動応答対応チャットサポートシステムです。

❐
最短5分で電話自動応答サービスを公開できる、まったく新しいボイスボットソリューションです。

❐
チャットボット向けのAI教師データ管理、継続的な学習(チューニング)を支援するAIツールです。

❐
顧客情報やアンケート情報に基づいて、テキストやスタンプ、画像・動画などのリッチコンテンツをセグメント配信できるシステムです。

❐
電話、Webチャット、LINE、チャットボット、ボイスボット(電話自動応答)など、複数ある問い合わせチャネルを一覧で表示、お客さまの目的や受電状況に応じて最適な窓口へ誘導できるシステムです。

収益モデル

システム利用料(サブスクリプション)

主要顧客

大手を中心とした従来の電話での顧客サポートを行う企業

仕事内容

職種	セールス・営業
職業	ルートセールス(法人向け) TEL(アウトバウンド)中心
配属部署	(記入なし)
配属部署詳細	(記入なし)
仕事内容	マーケティング部門が獲得したリード(見込み顧客)や仮説に基づいたターゲットリードリストに対して、課題ヒアリングやタイミングを意識した情報提供等を行う中で、当社ソリューションの魅力を伝え、商談を創出するポジションです。また成果を最大化するための効率的な仕組みづくりや、お客様の生の声をヒアリングし、マーケティングやフィールドセールスに伝えていく重要な役割も担います。 <具体的な業務> ・当社の保有するリードに対する、インバウンド施策に対するコール、アウトバウンド施策に対するコール・外部DBのターゲットリストに対してのメール・手紙施策とあわせたアウトバウンドコール。・マーケティングと連携してオンラインセミナー等を企画、運用し、潜在顧客に対して電話やメールを用いたアプローチの実施。・ABMツール(FORCAS)を活用しながら、セグメント毎の市場分析を実施し、訴求方法の検討、リードの状態ごとの施策実行。・お客様へのヒアリング内容をSFAツール(Salesforce)に入力をし、ユーザーの状態に応じたコール計画立て。・マーケティング部門、フィールドセールスとのミーティングを適宜おこない、他部門との連携した施策実行をする。・コールセンター業界のデジタルツール導入事例、ユーザー動向、企業動向を常にキャッチアップし、トークスクリプトのブラッシュアップをおこなう。・その他、商談化、ナーチャリングにつながる施策の検討、実行1～2年間のインサイドセールスでの経験をしていただき、フィールドセールスへのチャレンジをしていただくポジションです。
募集背景	【募集枠:1名】
採用人数	1名

必須・歓迎要件

必須要件	・法人営業経験または、インサイドセールスの経験が1年以上ある方・ヒアリングを通じてコールセンターの担当者様のニーズを理解できる方・お客様のニーズにあわせた当社の製品群の提案ができる方 (単なるアポどりの役割でなく、ヒアリング内容から顕在顧客の判定をしていただきます。) ・仕事へのコミット、数字に対する責任をもって仕事にあたれる方
歓迎/尚可	・IT商材/SaaS/クラウドサービスの法人営業経験・PDCAをまわして成果を上げた経験をお持ちの方・Salesforceのレポート機能、エクセル(vlookup、sumif、countif)などを活用したデータ分析経験

必須要件

・法人営業経験または、インサイドセールスの経験が1年以上ある方
・ヒアリングを通じてコールセンターの担当者様のニーズを理解できる方
・お客様のニーズにあわせた当社の製品群の提案ができる方
(単なるアポどりの役割でなく、ヒアリング内容から顕在顧客の判定をしていただきます。)
・仕事へのコミット、数字に対する責任をもって仕事にあたれる方

歓迎/尚可

・IT商材/SaaS/クラウドサービスの法人営業経験
・PDCAをまわして成果を上げた経験をお持ちの方
・Salesforceのレポート機能、エクセル(vlookup、sumif、countif)などを活用したデータ分析経験

勤務地

勤務地		東京都
勤務地住所		東京都港区芝浦1-1-1 浜松町ビルディング15F
喫煙環境		その他屋内全面禁煙

東京都

勤務地住所

東京都港区芝浦1-1-1 浜松町ビルディング15F

喫煙環境

その他

屋内全面禁煙

雇用形態

雇用形態		正社員契約期間:期間の定め無し
試用期間		有り (3ヶ月)
試用期間に関する補足事項		(記入なし)
就業時間		09:00〜18:00
休憩時間		(記入なし)
時間外労働		有り

待遇・給与・福利厚生

入社時想定年収	450 万円〜550 万円
賃金制度	(記入なし)
裁量労働制固定残業代制	(記入なし)
待遇条件・昇給賞与	想定年収:450万～550万 ※経験に応じて相談可月給:321,429円～392,858円 (基本給252,409円～308,473円+35時間残業手当69,020円～84,385円)想定年収: 321,429円～392,858円×14か月(賞与2か月含む※昨年度実績より)=4,500,006円～5,500,012円昇給:年2回(3月・9月　※規定に基づく) 賞与:年2回(4月・10月　※会社業績及び本人の成果に応じて支給) 通勤交通費手当(上限あり) リモートワーク手当実働時間8時間/フレックスタイム制 (コアタイム 11:00～15:00)
福利厚生	健康保険(関東ITソフトウェア健康保険組合)、各種社会保険完備、資格取得等支援制度、譲渡制限付株式報酬制度、部活制度(会社補助あり)、月末金曜日社内交流会(例:懇親会)、業務内容に応じてご希望のPCを選択可、モニター支給あり
休日休暇	完全週休2日制(土日)、祝祭日、年末年始、慶弔休暇、年次有給休暇

選考プロセス

選考プロセス		書類選考 ↓ 1次面接 ↓ 2次面接 ↓ 最終面接 ※選考回数、内容は変更になる場合もあります。