テクニカルサポート

ITエンジニア(システム開発、インフラなど)

企業情報

事業内容

サマリー

サイバーセキュリティ事業

仕事内容

職種 ITエンジニア(システム開発、インフラなど)
職業
  • テクニカルサポート
配属部署 クラウドWAFサービス部
配属部署詳細 27名(部長1名、PMデリバリー統括1名、開発チーム4名、サポートチーム9名、SREチーム2名、インフラチーム4名、WAAPチーム5名、事業推進1名)
仕事内容 ■担当プロダクト

外部からのサイバー攻撃を遮断し、個人情報漏えい、Webサイト改ざん、サービス停止などからWebサイトを守るクラウド型Webセキュリティサービスです。

当社の問い合わせフォームへのお客様からのお問い合わせに対し、メール又は電話にてご対応いただきます。

私たちのサービスの解約率は1%台と高い評価をいただいている中、ユーザーも増加し続けているため、
テクニカルサポートチームの強化が必須課題となってきています。
様々な業界・規模の法人顧客からの問合せに対して、お客様と対話しながら、
IT技術を用いて問題解決を行っていただく、当社のサービスブランドを支える重要なポジションです。

サポート経験が豊富なリーダーも在籍し、開発チームやインフラチームに相談もできる環境であったりと、
未経験の技術や知識についてはキャッチアップも可能な環境ですので、主体的に学ぶことができます。
クラウド型Webセキュリティプロダクトのテクニカルサポート領域の業務を中心に携わっていただきます。

■業務内容
・サービス導入済みのお客様に対する技術サポート
(当社の問い合わせフォームへのお客様からのお問い合わせに対し、メール又は電話にてご対応いただきます。)
・クラウドサーバ運用保守のサポート
・WAFルール (シグネチャ) のカスタマイズ

■開発環境
インフラ:プライベートクラウド, AWS等のパブリッククラウド
OS:Linux, Windows Server
ミドルウェア:Nginx, WAF

募集背景 【募集枠:1名】
採用人数 1名

必須・歓迎要件

必須要件 ・Linuxの経験 (3年以上)
・法人顧客の対応 (問い合わせ・障害トラブルなど) 経験
歓迎/尚可 ・クラウド/オンプレミス両面でのOS、ネットワーク等の知識
・障害対応の経験
・Webアプリケーションの知識
・プログラミングの知識

勤務地

勤務地
  • 東京都
勤務地住所 本社
〒141-0021
東京都品川区上大崎3-1-1 JR東急目黒ビル13階
目黒駅直結(JR山手線、東急目黒線、東京メトロ南北線、都営三田線)
喫煙環境 その他

屋内全面禁煙

雇用形態

雇用形態

正社員

契約期間:期間の定め無し
試用期間 有り (3ヶ月)
試用期間に関する補足事項 期間中に待遇の変動はありません。
就業時間 09:00〜18:00
休憩時間 60分
時間外労働 有り

待遇・給与・福利厚生

入社時想定年収 400 万円〜700 万円
賃金制度 (記入なし)
裁量労働制固定残業代制 (記入なし)
待遇条件・昇給賞与 想定年収:400〜700万円
・昇給・賞与年2回
・通勤費支給(上限月3万円)
・テレワーク支援手当(月5千円)

フレックスタイム制(コアタイムなし、7:00~21:30の間で自由に設定可)

福利厚生 ・各種社会保険完備(関東ITソフトウェア健康保険等)
・テレワーク(頻度は業務状況等に応じて自由に設定)
・資格取得支援制度
・書籍購入補助制度
・服装自由
・ウォーターサーバー・コーヒーサーバー(無料)
・自動販売機・オフィスコンビニ完備(有料)
・PC(Windows/Mac)・スマートフォン(一部職種のみ)支給
・フリーアドレス制
・社員持株会(奨励金15%)
休日休暇 ・完全週休2日制(土・日・祝日)
・夏季休暇(3日間、7~9月で選択取得可)
・年末年始休暇
・年次有給休暇

選考プロセス

選考プロセス 書類選考

1次面接

2次面接

最終面接
※選考回数、内容は変更になる場合もあります。

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