CRM基盤構築・運用プロデューサー(西)

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■配属部門の雰囲気
ノリが良く元気いっぱいの雰囲気　〇〇〇・〇　優しくて穏やかな雰囲気
スピード感重視の人が多い　〇〇〇・〇　手堅く着実に物事を進める人が多い
ガツガツしている雰囲気　〇〇〇・〇　わきあいあいとした雰囲気
■仕事の進め方
外出(客先への商談等)が多い　〇〇〇〇・　社内での調整や資料作成等が事が多い
新規提案が多い　〇・〇〇〇　運用改善が多い
MTGなどの調整業務が多い　〇〇・〇〇　一人でコツコツ進める事が多い
■人との接し方
内側にパワーを秘める内向　〇〇〇・〇　360度オープンな外向
いつも安定なクール　〇・〇〇〇　ノリのよい高揚
周囲に自分をあわせる親和　〇・〇〇〇　周囲に左右されない独立
■課題への取り組み方
迷わず決める大胆　〇〇〇・〇　しっかり考える慎重
ゆったり構える気長　〇〇〇・〇　スピード第一機敏
あれこれトライ柔軟　〇・〇〇〇　決めたらとことん持続
■ものの見方、考え方のベース
等身大の自分を大切にする現実　〇〇〇・〇　理想を追いかける挑戦
多少のことは気にしない自信　・〇〇〇〇　感情がきめ細やかな感受
バランスを大切にする他者　〇・〇〇〇　オリジナリティを大切にする自己

■業務概要
お客様企業のEC事業に貢献するマーケティングやCRM施策をデータを利活用してご支援する業務です。
マーケティング企画の立案・提案の他、実行・検証ができる環境を構築し、運用していただきます。

■配属部門のミッション(ECX本部ECマーケティング統括部ECソリューション部ECソリューション課)
ミッションは、お客様企業の売上最大化、エンゲージメント最大化です。
企画～構築の後は、運用を担う弊社内の部門、もしくはお客様企業へのスムーズな引継ぎが求められます。
運用フェーズで発生するスポットの構築支援や、新規ツールの導入支援も、時にはシステム部門と連携しながら担います。

■担当業務
・お客様企業の与件をヒアリングし、ディスカッションし、提案・交渉・調整をするPM業務
・ビジネススキームとお客様企業の与件を理解したKPIの設定、およびCDPやBIレポートの設計・構築
・顧客分析、顧客ステージの設計・管理、顧客ロイヤルティ向上施策の企画・実行
・メール、SNS、紙DM、同梱物などのコミュニケーション・シナリオ設計、統合データの作成、PDCAの実施
・Web接客やアンケート、レコメンド施策などの企画、制作ディレクション、諸設定業務
・運用オペレーションのディレクション、および業務フロー設計、構築
・社内関係部門との折衝・調整、オペレーションチームへのレクチャー・メンバー育成