事業開発Unit リードエンジニア

ITエンジニア(システム開発、インフラなど)

企業情報

事業内容
サマリー

当社 は「テクノロジーで顧客サポートを新しくする」をミッションに掲げる、創業10年目のSupport Tech(サポートテック)カンパニーです。
多くのユーザーを抱えるような大手企業や自治体向けに、チャットから電話までサポート領域を幅広くカバーするソリューションを開発・提供しています。
2021年9月2日に東京証券取引所マザーズへ新規上場し、より一層企業のサポート改善をご支援できるよう取り組んでいます。

主力製品・サービス

【主なソリューション】

コンタクトセンターのオペレーションに最適化した、自動応答対応チャットサポートシステムです。


最短5分で電話自動応答サービスを公開できる、まったく新しいボイスボットソリューションです。


チャットボット向けのAI教師データ管理、継続的な学習(チューニング)を支援するAIツールです。


顧客情報やアンケート情報に基づいて、テキストやスタンプ、画像・動画などのリッチコンテンツをセグメント配信できるシステムです。


電話、Webチャット、LINE、チャットボット、ボイスボット(電話自動応答)など、複数ある問い合わせチャネルを一覧で表示、お客さまの目的や受電状況に応じて最適な窓口へ誘導できるシステムです。

収益モデル

システム利用料(サブスクリプション)

主要顧客

大手を中心とした従来の電話での顧客サポートを行う企業

仕事内容

職種 ITエンジニア(システム開発、インフラなど)
職業
  • システムエンジニア
    • サーバ設計
      配属部署 (記入なし)
      配属部署詳細

      (記入なし)

      仕事内容

      B2B向けの新サービスの開発を、R&Dチーム、カスタマイズチームとこまめに連携しながら構築してゆきます。ご自身でも実際の開発を行いながら開発面でチームをリードしていくポジションです。

      -具体的な業務-
      ・チームにおける技術面な判断や優先順位の決定
      ・コードレビューなどを通じた製品開発の品質担保
      ・サーバーサイド及びフロントエンドの開発(サーバーサイド開発が中心です)
      ・メンバーの技術力アップのための支援(ペアプログラミング など)開発手法については状況や案件特性をみながら取捨選択をしてゆきます。
      PoCから製品化までの各フェーズがございます。その他、新サービスの開発以外でも案件が発生する場合がございます。

      募集背景

      【募集枠:1名】  

      採用人数 1名

      必須・歓迎要件

      必須要件

      ・ウェブサービス開発経験5年以上
      ・サーバー構成の設計経験
      ・Go、Java、Pythonのうち二つ以上の実務経験
      ・Database(RDS&NoSQL)/Networkに関する基礎知識
      ・AWS構築運用経験
      ・開発に関するドキュメンテーションスキル

      歓迎/尚可

      ・アーキテクチャ選定経験
      ・トラブルシューティング/負荷対策の経験
      ・チームメンバーへの技術指導の経験
      ・Node.js/JavaScriptでの開発経験(3年以上)
      ・SaaSシステム構築運用経験
      ・B2B向けシステムの開発経験
      ・運用フロー改善経験

      勤務地

      勤務地
      • 東京都
      勤務地住所

      東京都港区芝浦1-1-1 浜松町ビルディング15F

      喫煙環境

      その他

      屋内全面禁煙

      雇用形態

      雇用形態
      正社員

      契約期間:期間の定め無し
      試用期間 有り (3ヶ月)
      試用期間に関する補足事項

      (記入なし)

      就業時間 09:00〜18:00
      休憩時間 (記入なし)
      時間外労働 有り

      待遇・給与・福利厚生

      入社時想定年収 650 万円〜900 万円
      賃金制度

      (記入なし)

      裁量労働制固定残業代制

      (記入なし)

      待遇条件・昇給賞与

      想定年収:650万円~900万円
      ※経験に応じて相談可月給:464,286円~642,858円
      (基本給364,571円~504,818円+35時間残業手当99,715円~138,040円)想定年収:
      464,286円~642,858円×14か月(賞与2か月含む※昨年度実績)=6,500,004円~9,000,012

      昇給:年2回(3月・9月 ※規定に基づく)
      賞与:年2回(4月・10月 ※会社業績及び本人の成果に応じて支給)
      通勤交通費手当(上限あり)
      リモートワーク手当

      【就業時間詳細】
      実働時間8時間/フレックスタイム制 (コアタイム 11:00~15:00)

      福利厚生

      健康保険(関東ITソフトウェア健康保険組合)、各種社会保険完備、資格取得等支援制度、譲渡制限付株式報酬制度、部活制度(会社補助あり)、月末金曜日社内交流会(例:懇親会)、業務内容に応じてご希望のPCを選択可、モニター支給あり

      休日休暇

      完全週休2日制(土日)、祝祭日、年末年始、慶弔休暇、年次有給休暇

      選考プロセス

      選考プロセス

      書類選考
       ↓
      1次面接
       ↓
      2次面接
       ↓
      最終面接
      ※選考回数、内容は変更になる場合もあります。

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