Platform Development Division インフラエンジニア

ITエンジニア(システム開発、インフラなど)

企業情報

事業内容
サマリー

当社 は「テクノロジーで顧客サポートを新しくする」をミッションに掲げる、創業10年目のSupport Tech(サポートテック)カンパニーです。
多くのユーザーを抱えるような大手企業や自治体向けに、チャットから電話までサポート領域を幅広くカバーするソリューションを開発・提供しています。
2021年9月2日に東京証券取引所マザーズへ新規上場し、より一層企業のサポート改善をご支援できるよう取り組んでいます。

主力製品・サービス

【主なソリューション】

コンタクトセンターのオペレーションに最適化した、自動応答対応チャットサポートシステムです。


最短5分で電話自動応答サービスを公開できる、まったく新しいボイスボットソリューションです。


チャットボット向けのAI教師データ管理、継続的な学習(チューニング)を支援するAIツールです。


顧客情報やアンケート情報に基づいて、テキストやスタンプ、画像・動画などのリッチコンテンツをセグメント配信できるシステムです。


電話、Webチャット、LINE、チャットボット、ボイスボット(電話自動応答)など、複数ある問い合わせチャネルを一覧で表示、お客さまの目的や受電状況に応じて最適な窓口へ誘導できるシステムです。

収益モデル

システム利用料(サブスクリプション)

主要顧客

大手を中心とした従来の電話での顧客サポートを行う企業

仕事内容

職種 ITエンジニア(システム開発、インフラなど)
職業
  • システムエンジニア
    配属部署 (記入なし)
    配属部署詳細

    <部門構成>
    Exective Director:1名
    Section Manager:1名
    Member:6名(今回募集のポジションはこちらの追加枠です)

    仕事内容

    【関わるサービス】
    自社開発の各種プロダクトをベースに開発、運用を行っていただきます。
    導入時のカスタマイズ案件や、受託(SI案件)もあり広く対応をすることが可能です。開発チームと連携しながらAWS環境を構築していくことをメイン業務としてお任せしますが、
    コンパクトな組織のため、インフラと一部情シス業務を同じチーム内で対応を行っております。
    (PCキッティングやアカウント管理はアウトソーシングを活用しており、
    自社で行うことはほぼございません。)

    今後、各種プロダクト環境のインフラ再設計と構築、
    ポリシーと権限の改善作業が予定されています。
    次期シスのプロジェクトにはTerraformにとるコード化と
    AWS ControlTower, ECS, EKS, Serverlessが中心になります。

    【業務内容】
    ・新規サービス時の環境増築、また既存インフラ環境の負荷検証、および体制構築検討
    ・当社製品のインフラ設計、構築、運⽤、性能テスト
    ・製品のバージョンアップに伴う、リソース・アプリのデプロイ
    ・AWS、OSSを使⽤したwebアプリケーションインフラの構築
    ・ネットワークの構築、運⽤ 
    ・第三者認証の維持・改善・推進(他部門と連携して行います)

    募集背景

    自社でAIを活用したチャットサポートシステムを開発しており
    導入企業社数500社を超え、更なるサービススケールに向けて
    インフラ環境をコード化とインフラ環境の再設計のため、
    AWSインフラエンジニアを募集することとなりました。

    採用人数 1名

    必須・歓迎要件

    必須要件

    ・大規模インフラの構築経験 例)ゲーム会社など
    ・TerraformでAWSクラウド構築経験者
    ・OSSを活⽤したアプリケーションインフラの構築経験
    ・AWSあるいは類似のクラウドサービス(ECS, EKS, SAM, AFTなど)の利⽤経験
    ・ネットワーク、セキュリティに関する知識

    歓迎/尚可

    ・その他⾔語使⽤経験、コーディングに対する意欲
    ・AWSインフラプロジェクトを最初から構築担当した経験者
    ・Terraform Cloud経験者

    勤務地

    勤務地
    • 東京都
    リモートワーク (記入なし)
    リモートワークに関する補足事項

    (記入なし)

    勤務地住所

    東京都港区芝浦1-1-1 浜松町ビルディング15F

    喫煙環境

    その他

    屋内全面禁煙

    雇用形態

    雇用形態
    正社員

    契約期間:期間の定め無し
    試用期間 有り (3ヶ月)
    試用期間に関する補足事項

    (記入なし)

    就業時間 09:00〜18:00
    休憩時間 (記入なし)
    フレックス制度 フレックス制度
    フレックス制度に関する補足事項

    実働時間8時間/フレックスタイム制 (コアタイム 11:00~15:00)

    時間外労働 有り

    待遇・給与・福利厚生

    入社時想定年収 500 万円〜750 万円
    賃金制度

    (記入なし)

    裁量労働制固定残業代制

    (記入なし)

    待遇条件・昇給賞与

    想定年収:500万〜750万

    月給:357,143円~535,715円
    (基本給280,423円~420,670円+35時間残業手当76,720円~115,045円)

    想定年収:357,143円~535,715円×14か月(賞与2か月含む※昨年度実績)=5,5000,002円~7,500,010円

    福利厚生

    健康保険(関東ITソフトウェア健康保険組合)、各種社会保険完備、資格取得等支援制度、部活制度(会社補助あり)、月末金曜日社内交流会(例:懇親会)、業務内容に応じてご希望のPCを選択可、モニター支給あり

    休日休暇 土日祝休み(完全週休2日制)
    休日休暇に関する補足事項

    完全週休2日制(土日)、祝祭日、年末年始、慶弔休暇、年次有給休暇

    選考プロセス

    選考プロセス

    書類選考
     ↓
    1次面接
     ↓
    2次面接
     ↓
    最終面接
    ※選考回数、内容は変更になる場合もあります。

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