Customer Reliability Engineering(自社システム導入時の顧客へのテクニカルサポート)(リーダー候補)

• テクニカルサポート

※2023年2月時点
・部門名:Business Development Div.
・全体人数:281名(協力会社社員を含むと607名)
・中途入社者数:76名
・中途社員比率:26.57%
・男女比:男性68.90%:⼥性31.10%
・女性管理職比率:13.21%

・配属先名:IF Dept.(Business Development Div.内の組織)
・配属先全体人数:74名(協力会社社員含む)
・男女比:男性74%:⼥性26%

◆こんな方におすすめです!
・社内のチームメンバーとともに、切磋琢磨しながらスキルアップを目指したい方
・技術力だけでなく、人事業務知識やコミュニケーション力も身に着けたい方
システム導入プロジェクトを通じて、お客様である大手企業の担当者の方から直接ニーズのヒアリングなども行います。
データ連携技術はもちろん、人事業務の知識や、コミュニケーション力など、幅広いスキルを身に着けることができます。

SQLを利用した業務経験をお持ちの方、大歓迎です!(SQLに限らずプログラム言語のキャッチアップ、構築経験をお持ちの方も大歓迎です!)
本ポジションでの顧客折衝はリーダーを中心に行いますので、初めての方でもご安心ください。
現職でのご経験を活かし、着実にレベルアップしたい方におすすめです。

◆当社について
・「はたらくを楽しく」をミッションにサービスを展開
・主力製品である人事業務パッケージシステムは、現在国内大手企業の3社に1社、1,200法人以上の企業グループ様にて利用されており、約450万人の人事データを管理。
「人事プラットフォーマー」として日本の大手企業が人事データを活用した価値創造を行う支援しています。
・20年以上の歴史ある事業とノウハウを継承し、盤石な基盤を持ちながら2019年8月に発足した新しい会社です。

◆職務内容
大手企業向け統合人事システム「COMPANY」の導入プロジェクトにおいて、クラウドサービス、または、オンプレミスでの要件定義〜設計・構築までご対応いただきます。

・クラウドサービスの導入
・COMPANY V8に関する非機能領域の顧客説明及び要件定義
・COMPANY V8と他の基幹系システムとの連携に必要な連携基盤の設計及び構築(H/W、M/W、OS、NW等)
・上記連携基盤の運用設計及び構築(リソース・キャパシティ、バックアップ、監視、セキュリティ、ジョブ等)
・各種ドキュメント作成
・お客様との打ち合わせ

・オンプレミスの導入
・COMPANY構築における基盤設計及び構築(H/W、M/W、OS、NW等)
・システム運用設計及び構築(リソース・キャパシティ、バックアップ、監視、セキュリティ、ジョブ等)
・各種ドキュメント作成
・お客様との打ち合わせ
大手企業がお客様となるため、「COMPANY」導入以前は、別の人事システムをご利用されているというケースがほとんどです。
そのため、既存の人事システムから必要なデータを「COMPANY」に連携・移行するという作業が必要となります。
人事システム全体を俯瞰しつつ、実際に実行して成果を出すところまで担当できるため、お客様と一緒に成功を分かち合うことができます。

◆この仕事の魅力
・人事関連のシステムについて幅広い知見を得ることができます。
・「COMPANY」だけでなく他の人事システムやその周りのシステムに対する知見や経験を得ることができます。
・将来的に顧客折衝やフロント対応にご担当いただくことになるため、顧客折衝力、コミュニケーション力を身に着けることができます。
・大手企業への導入プロジェクトに携わることになるので、中～大規模プロジェクトを経験することができ、将来的にコンサルタントとして、プロジェクトマネジメントなども学べる環境があります。
・「はたらくを楽しむ」ことをモットーとしており、ご自身の考えや意見をアピールしやすい環境です。

◆利用するツール
COMPANY、AWS、PosgresSQL、MS-ACCESS、MS-EXCEL　等

◆入社後のフォロー体制
・入社後は研修からスタートします。教育コンテンツをご用意しているので、安定してキャッチアップできる環境があります。
・研修後はこれまでのご経験をもとに適切なプロジェクトにアサインし、チームでプロジェクト進めることになります。
・OJT形式で業務のキャッチアップをフォローしていきます。扱うのは自社製品なので、上長、メンター、チームメンバーなどが
同様の製品、業務知識を持っており、困ったときはアドバイスをもらえる環境です。
・上長、メンターとの1on1やチームMTGを定期的に実施するので、早い段階で、お悩みや課題解決のためのサポートができます。

・具体的なキャッチアップ/スケジュール
・入社後1か月:
必要技術、「COMPANY」の機能・設定、各種社内ルールなどのキャッチアップ研修をおこないます。
研修は自習コンテンツが中心ですが、メンターやチームメンバーに質問や相談をしながら研修を進めます。

・入社後2か月目～:
プロジェクトへのアサインが始まります。
アサイン初期はメンバーとして同じプロジェクトを担当するマネージャーや先輩がフォローしながらお客様とのやり取りを学びます。
個々人の習熟度に応じますが、入社後3-6カ月程度を目安に、徐々に主担当として持って対応をしていく範囲が増えていきます。

(記入なし)

【募集枠:1名】 　

・学歴 大卒以上(学部・学科不問)
以下いずれかのご経験を1年以上
・システムインフラ構築/システム運用構築
・上記開発プロジェクトにおけるリーダー、顧客折衝のいずれかのご経験

・SQLを利用した設計/開発経験(技術知見そのものよりもロジカルな考え方ができる方を募集しています)
・HR領域(人事管理、勤怠管理、給与管理、タレントマネジメント、採用管理等)システムの経験
・自社製品開発、自社向けサービス開発を除くSI開発経験
・品質管理経験
・プロジェクトマネージメント経験
・クラウドサービスに関する知見
・大規模システムの開発経験
・ドキュメント作成力