カスタマーサクセス_次世代リーダー候補[医療機関特化型SaaS]

• 新規開拓(法人向け)
• ルートセールス(法人向け)

(記入なし)

医師である代表が患者と向き合う医師を支え、医療に貢献したいとサイトを立ち上げたのはそこに、ひとりではできない医療貢献の可能性を感じたからでした。

創業から20年弱が経ち現在、当社は幅広い領域に事業展開していますが、患者や社員の健康に向かって尽力する医師、薬剤師、管理栄養士、看護師、医療ソーシャルワーカー、医療事務、人事労務、そうした「医療を支える人を、支える」そして「患者を救う」という想いは創業以来、変わっていません。

支える当事者として「同じ目線」で、時に「違う角度」から。
ITの力を最大限に用いてサービスを創造し、届けることで、予防から終末期までの医療を支える。

日本の医療には、たくさんの課題と可能性が眠っています。
グループで、一緒に日本の医療の未来を支えるチャレンジをしませんか。

地域医療における医療機関同士の課題解決を行うプラットフォームとして病院、クリニック、薬局など地域医療の担い手となるステークホルダーに対して「やくばと」「やくばと for clinic」「kakari」といった複数のサービスを提供する仲間を求めています。

今回、新しい仲間を募集する「カスタマーサクセスグループ」は、地域医療における中核病院を中心に、クリニック、薬局など顧客に対して、提供サービスの利用環境構築 、サービス導入時のトラブルシューティング支援、利活用促進に関する顧客コミュニケーションをとりながら、提供サービスの継続利用・アップセル・クロスセルの実現を主導する組織です。

社内の関係各所(セールス、PdM、エンジニアなど)や外部パートナーと幅広くコミュニケーションをとりながら、より良いプロダクトを創り、磨くことにも積極的に携わっていただきます。

アフターコロナを迎えて国は「医療DX令和ビジョン2030」を掲げて過去例をみないスピードで医療ヘルスケア領域におけるデジタル化を推進しようとしております。そうした変化が著しい環境下においては新たなニーズも生まれ、未来に向けた医療の在り方を見つめなおし、あるべき姿へ実現させていく大変意義深いミッションとなります。

【業務内容】
・基幹病院向けの「やくばと」*のカスタマーサクセス
・やくばと病診連携サービス導入時のクリニックや診療所向けのカスタマーサクセス
・主に中堅中規模以上の薬局法人への「kakari」**のカスタマーサクセス
・パートナー企業との連携

*医療機関起点の薬局予約サービス「やくばと」。2022年7月リリースの新サービス
**かかりつけ薬局化支援サービス「kakari」。2019年6月リリース。全国2,500薬局に導入

ご入社後、まずは注力サービスである「やくばと」に関わって頂くことを想定しています。

【医療機関支援プラットフォーム事業部について】
わたしたちは、“Supporting Doctors, Helping Patients”のミッションに、医療現場や地域医療のDXを通した日本医療への貢献を目指しています。創業から「集合知により医療を再発明」することを掲げ、医師と医師をつなぐことで経験や知恵を共有するプラットフォームとして発展してきました。

少子高齢化・人口減少という課題に対し、医療保険制度の見直し、医療提供体制の変化、医師や病床の需給調整により現在の日本の医療現場は課題が山積されております。

医療機関支援プラットフォーム事業部はそうした医療現場への貢献として、医療機関と医療機関をつなぎ、地域医療における現場の不の解消とネットワーク構築を支援することで地域医療の持続的な発展になくてはならない存在となっていくことを目指しています。

【展開サービス】
病院向けサービス:やくばと
クリニック向けサービス:やくばと for Clinic
薬局向けサービス:kakari

(記入なし)

【募集枠:1名】

以下、いずれかのご経験をお持ちの方
・BtoBサービスにおけるセールスもしくはカスタマーサクセス業務のご経験
・システム導入など実務経験、またはコンサルティング経験

・SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス業務の経験
・システム導入について企画から導入まで主導、またはコンサルティング経験
・無形商材の営業/フォロー経験(SaaSプロダクト尚可)
・代理店施策、パートナービジネスの企画推進経験