カスタマーサクセス部門 インハウスエディター

• ディレクター
• コンテンツ企画・編集

(記入なし)

<サービスについて>
営業DXサービスを担当します。

<組織ミッション>
「あらゆるメディアを通じ、サクセスへの自走を生み出す」

「サクセスへの自走」とは、ユーザー一人ひとりがそれぞれの役割を果たし、企業の持続的な成長に向けて走り続けている状態です。
サービスを活用するユーザーの中には、データ活用を指揮する人、名刺管理のために名刺をスキャンする人、メールマーケティングに取り組む人など、さまざまな立場の方がいます。
それぞれに最適な方法でプロダクトを活用してもらい、あらゆるコミュニケーション手法を駆使してユーザーの自走を支援していくことが私たちの使命です。

<業務詳細>
常に進化を続ける当社プロダクトの機能や価値を正しく捉え、テックタッチでユーザーのプロダクト活用をリードしていきます。
具体的には、インハウスエディターとして、当社の利活用を加速するためのオウンドメディアの運営や掲載用コンテンツの企画、ディレクションを担当します。
加えてユーザー企業向け資料の企画、ディレクションもお任せします。

▼担当する業務の具体例
・ユーザー企業向けオウンドメディアに掲載する活用記事や活用事例の企画、ディレクション
・上記メディアにおけるコンテンツリリース計画の策定
・顧客企業の導入推進者向け資料の企画、ディレクション
　
社会の流れやビジネス動向を踏まえ、顧客に価値が届くシナリオを整理し、企画・制作を担当します。
自身が手掛けたコンテンツで顧客企業の成功を力強く加速させるポジションです。

<やりがい>
制作したコンテンツは、オウンドメディアや顧客対応部門を通じて個々のユーザーや企業に届き、行動を変えるきっかけとなります。
その反響はユーザーやフロントメンバーからの直接の声、機能の活用スコア向上などから知ることができ、PV数やDL数などの数字からも自身の貢献がフィードバックされます。
それゆえ、自身の制作したコンテンツがユーザーの役に立っている実感を得られるポジションです。

会社の定める業務

<事業拡大に伴う組織体制の強化のため>
当社の進化に伴い、ユーザーのプロダクト活用をさらに促進する施策が求められています。
施策を実行する上で運営メンバーの増員を行います。

・社外パートナーのディレクション経験(1年以上)

【上記に加え、いずれか必須】
・メディアや広告などにおけるコンテンツの企画・制作経験(3年程度)
・Webや紙メディアにおける編集・ライティング経験(3年程度)

・Webメディア運営の経験
・CMや動画コンテンツのプランナー経験
・コピーライティングスキル
・広告制作の経験
・SaaS系企業での就労経験
・数値分析に基づいたコンテンツ制作経験
・市場調査データからマーケティング施策を企画した経験