カスタマーサポート

事務

企業情報

事業内容
サマリー

ファミリーデータプラットフォーム事業
妊娠出産育児に関する、メディアの企画運営/アプリの企画開発
服薬、健康管理に関する、アプリの企画開発

仕事内容

職種 事務
職種内容
  • カスタマーサポート
配属部署 (記入なし)
配属部署詳細

(記入なし)

仕事内容

2021年に2つの事業のカスタマーサポートのお仕事をお任せします。
現在、外部に委託しているカスタマーサポート業務を内製化し、業務で得られるデータを社内資産として活用する予定です!

【具体的には】
・電話、メールでのお問い合わせ対応
・契約時の書類郵送作業
・契約者情報の管理
・業務フローの構築と改善
・出荷指示作業
・決済、請求書処理

【やりがい・得られるもの】
・当社のサービスを利用しているユーザーの声を近い立場で実感できる
・カスタマーサポートとしての実務経験
・業務効率改善を実現するフロー設計と実践経験
・ユーザーの声を実際のサービスに反映しリリースする経験

従事すべき業務の変更の範囲

(記入なし)

募集背景

【募集枠:1名】

採用人数 1名

必須・歓迎要件

必須要件

・一定レベル以上のPCスキル(Microsoft Officeが問題なく使える)
・接客やサービス業など顧客の対応の経験

歓迎/尚可

・ベンチャー企業でのご経験
・法人個人問わず営業のご経験
・文章を用いたユーザー対応のご経験(メール、チャット等)
・GoogleWorkspaceの利用経験
・toCサービスでのカスタマーサポートのご経験

勤務地

勤務地
  • 東京都
リモートワーク 一部リモート
リモートワークに関する補足事項

リモート可能ですが、仕事内容によっては出社が必要となります。

勤務地住所

東京都港区芝浦3-8-10 MA芝浦ビル6階

【アクセス】
JR田町駅 徒歩7分
都営三田線三田駅 徒歩10分

就業場所の変更の範囲

(記入なし)

喫煙環境

禁煙

雇用形態

雇用形態
正社員

契約期間:期間の定め無し
試用期間 有り (3ヶ月)
試用期間に関する補足事項

待遇変動はございません。

就業時間 09:00〜18:00
休憩時間 (記入なし)
フレックス制度 フレックス制度
フレックス制度に関する補足事項

フレックスタイム制(コアタイムは11:00-15:00)
◼️休憩時間:フレックス制度ですので各々に任せています。

時間外労働 有り

月平均10時間程度

待遇・給与・福利厚生

入社時想定年収 300 万円〜450 万円
賃金制度

完全月給制

裁量労働制固定残業代制

(記入なし)

待遇条件・昇給賞与

想定年収:300万円〜450万円
※経験により考慮します

通勤手当:月3.5万円を上限に実費支給

福利厚生

【社会保険】
健康(IT健保)、厚生年金、雇用、労災

【その他制度】
・ノートPC+モニタ別途支給
・在宅制度あり(グレードにより取得可能な日数は異なります)
・入社時から短時間正社員の選択が可能
・服装自由
・学習に必要な本は会社の経費にて購入
・フリードリンク有
・1時間単位の有給あり
・アニバーサリー休暇あり

休日休暇 土日祝休み(完全週休2日制)
休日休暇に関する補足事項

年間120日(土日祝日、年末年始5日)
育休/産休、有給休暇、夏季リフレッシュ休暇、アニバーサリー休暇あり

選考プロセス

選考プロセス

書類 > 一次+適性検査 > 二次 > 最終面接
※〜二次まではオンライン面接、最終はご来社いただきたい面接となります。

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