【EC受発注業務・カスタマーサポート担当】年間休日123日以上/残業月5時間程度<上場準備を進める拡大フェーズのグループ企業です>

• 一般事務
• 営業事務・アシスタント
• カスタマーサポート
• ヘルプデスク
• その他

◆POINT
・ハイブランドアイテムを扱う
・年間休日123日
・残業月1～5時間程度
　　　　
◆配属先
平均年齢:30代前半
┗高額時計を中心に多数の商品と店舗数があり、
　配属部門の業務は各種確認作業がメインになります。
　業務は担当ごとに割り振られているため、集中して取り組める環境です。
　　　
◆当社について
　2005年7月設立。
　グループの創業企業であり、
　起点となる会社です。
　ブランドバッグ・高級腕時計・ブランドジュエリー・
　宝石などをラグジュアリーな商材を扱い、
　リユース事業を手掛けています。
　海外・ECなど多岐にわたる販路を開拓し、
　安定した経営基盤を築いています。
　　　
◆グループについて
◇リユース事業で成長中!
　「リユース」という言葉をご存じでしょうか。
　「リサイクル」が廃棄物を原材料やエネルギー源として
　有効活用するのに対し、「リユース」は商品をそのまま
　繰り返し使用していくことを指します。
　　
　私たちは高級時計や
　ブランドバックなどをリユースする事業を展開。
　グループは6社からなり、それぞれが
　買取販売の店舗運営事業、オークション事業、
　買取特化型店舗運営事業、本部運営事業を担い、
　連携して事業成長を目指しています。

高級ブランドアイテムの新中古品販売を行なっている会社で、
自社サイトなどのECサイトの運営を担当していただきます。
　　　
◆入社後は…
・仕事は担当ごとに分かれて作業していただきます。
　まずは受注管理や商品の発送などからお任せ。
　慣れてきたら、お問い合わせ対応(メールなど)をお願いします。
　　　　
◆具体的には…
　受注管理から商品発送まで対応。
　※梱包作業は行いません(梱包専門の部署が対応)
◇店舗への連絡業務
　※ECから注文された商品を回収するために連絡します
◇発送前の検品
　└入庫確認
　└商品とEC掲載情報との確認
　└精度不良がないかの確認　など
◇問い合わせ対応
　※2～4名で対応します
　・メール:1日40件前後
　　└国内:楽天,EC,YS,ラクマ
　　└海外:クロノ24
　・電話:多くて1日15～20件ほど
◇その他
　└売上計上
　└海外不着確認
　└修理依頼　など
　
<問い合わせ内容は?>
　◆7割は商品に関する問い合わせ
　　→付属品の有無や商品の状態、保証の確認など
　◆残り3割は取引に関する問い合わせ
　　→決済、日付指定、キャンセル　など
　　　
◆こんな方に向いてます
　ECサイト運営は、サイト更新等により
　対応方法の変更も多いので
　┗ 変化に対応できる方
　┗ 予期せぬできごとにも柔軟に対応できる方
　┗ 同時作業ができる方
　に相応しい環境です。

(変更の範囲)会社内での全ての業務

高級腕時計、ジュエリー、バッグなど、
ブランド品のリユース事業を軸に
成長を続けてきた当ホールディングス。
　
ブランド品の販売買取はもちろん、
同業他社の売買を支援するオークション運営、
エンドユーザーからの買取専門店の運営、
質貸付や熟練の職人による時計修理サービスまで
多様なアプローチから価値を届けています。
　
グループ全体で業界トップクラスの取引量へと
成長してきましたが、現在も上場準備を進めるなど、
さらに組織が大きく拡大するフェーズにあります。
　　　
ぜひECサイト運営の担当者として
成長する当社で新たなキャリアを築いていってください!

学歴不問!
　　　
◆応募資格
◇カスタマーサポートの経験1年以上
◇社会人として基本的なスキルが身についている方
◇タッチタイピングや話しながらの入力などのパソコン操作が可能な方

◆このような方は尚歓迎
◇ECサイトへの出品経験がある方
◇下記のショップ運営経験がある方
　┗楽天、クロノ24、eBAYなど
◇英語対応が可能な方
◇小売業の経験のある方