【広島】カスタマーサクセス/保育×IoT◆年休125日/東証プライム発スタートアップ

• カスタマーサクセス

(記入なし)

<仕事内容>
弊社製品IoTデバイス/アプリについて能動的にお客様に働きかけ、
お客様(大型保育園やこども園、行政等)のために、深いテクニカルスキルを持って中期的にお客様に寄り添って活動することで、
当社製品の価値を最大限活用していただき、お客様を成功に導く、そして弊社製品を継続的にご利用いただくWin-Winを目指す、プロフェッショナルなポジションです。
・オンボーディング・顧客対応
・ハイタッチによる顧客課題解決のための提案、課題解決の商談の実施
・利用率のモニタリングと向上のための仕組み構築
・アップセル・クロスセルの立案と実行
・サービス品質・機能向上のための情報収集と開発チームへのフィードバック

◇当ポジションの魅力
・将来性と社会貢献性が高いプロダクトの拡販ができる
・お客様の声を製品にフィードバックし、よりよい製品開発にかかわることができる

◇使用ツール
Word、Excel、PowerPoint
Salesforce
Slack
Teams

<当社サービスについて>
「安心して保育園に任せたい親御さん」「お子さんの体調データなどを親御さんに明確に伝えたい保育士さん」双方にとって不可欠なサービスを多数展開中です。
例えば、誤飲防止設計を施したセンサーを幼児に装着して、寝姿勢を自動的に記録し、体動の異変、急な肌温度の上昇があれば、アプリの画面と音でお知らせ。幼児の安全を確保すると共に、保育士の負担を減らすことができます。
その他、午睡チェックセンサー、園管理システム、送迎用バスの置き去り防止装置などを発売してまいりました。
今後も行政案件により新サービスもローンチ予定となっており、規模拡大のスケール感覚を味わうことができます。

<働く環境>
・20代、30代のメンバーが男女ともに活躍中　※東京のみ
・ほぼ全員が中途入社、さまざまな経験を持つメンバー
・メンバー間のコミュニケーションは良好で「聞きたいことがすぐに聞ける」
・体育会のノリはまったくなし。朝礼なし。

(記入なし)

拡大フェーズの人員増

【いずれか必須】
■IT商材のコンサルティング営業経験
■無形商材の法人営業経験 5年以上

■IT企業でのカスタマーサクセス経験
■IT企業またはコンサル企業でソフトウェアの導入営業経験

<求める人物像>
・指示待ちでなく、課題を見つけて自走できる　
・整備された福利厚生、制度にこだわりない　
・ベンチャーマインドで判断して行動できる