【住宅領域】住宅アドバイザー/カウンター社員【東海/愛知県・岐阜県】

セールス・営業

企業情報

事業内容
サマリー

グループで住宅情報サイトを展開する、”住宅情報領域のリーディングカンパニー”です。

主力製品・サービス

1.住まい関連サービス
・Web(PC・スマートフォン)・アプリ
賃貸住宅、新築マンション、新築一戸建て、土地 中古マンション、中古一戸建ての物件情報や、取り扱っている不動産会社情報、また注文住宅を頼める会社やリフォームを頼める会社、家の売却を頼める会社があなたの希望条件に合わせて探せる他、事例やノウハウ情報も満載です。
※スマーフォン、PCサイト、アプリで提供しています。

・情報誌
フリーペーパーや市販誌の発行を通じて、住まい探しをサポートしています。

・相談カウンター
注文住宅および新築マンションを検討している方を対象に、専門のアドバイザーがセミナー・個別相談・会社および物件のご紹介を無料で行います。 (一部エリアでは、リフォームのご相談にも対応しています)
※対面での相談のほか、WEBと電話を活用したご相談も可能。

2.暮らし関連サービス
・引越し見積サービス (PC・スマートフォン)
引っ越しの見積もりを簡単に一括して依頼できます。引っ越し比較サイト業界では初となる、お客様の引っ越し元・引っ越し先情報、家財情報、引っ越し希望日などにより、概算料金を算出するサービスも提供しています。

3. 不動産会社向け 業務支援サービス
・ホームページ作成サービス
ホームページの作成・運用・カスタマイズが簡単にできるサービスです。

・楽するマドリ
パソコンで、間取図を簡単に作成できるサービスです。

・オーナーレポート
周辺物件の賃料相場・設備状況等比較で、空室改善提案やリフォーム提案などに活用いただけます。

・どこでも図面ライブラリ
iPadで、図面の閲覧ができるサービスです。店頭はもちろん、外出先でも利用可能です。

収益モデル

掲載広告料金が主要なマネタイズポイントになります。

主要顧客

不動産会社情報、また注文住宅を頼める会社やリフォームを頼める会社

仕事内容

職種 セールス・営業
職種内容
  • 有形商材
  • 個人向け
配属部署 Division統括本部 住まい領域統括 カウンター・請負Division関西東海部
配属部署詳細

スーモカウンターは、注文住宅や新築マンションの購入に関するご相談を承り、ご要望を整理しながらお客様へ中立的な立場で建築会社や新築マンションをご紹介するサービスを運営している組織です。住宅アドバイザーはカスタマーとクライアントの架け橋になるお仕事です。

仕事内容

住宅アドバイザー職とは、
”人”だからこそできる提供できる価値を追求しお客様/住宅産業の可能性を広げ、幸せな住まいの実現に貢献する仕事です。

具体的には、以下内容となります。
■概要
スーモカウンターは、注文住宅や新築マンションの購入に関するご相談を承り、ご要望を整理しながらお客様へ中立的な立場で建築会社や新築マンションをご紹介するサービスです。住宅アドバイザーはカスタマーとクライアントの架け橋になるお仕事です。

※カスタマー :住宅購入を検討している家族や個人
※クライアント:工務店やハウスメーカー、マンション販売会社

■サービスの流れと具体的な業務内容
①予約
・カスタマー自ら希望来店日時を予約
②接客
・カスタマーの理想の住まいを深くヒアリング
・進め方や予算のご提案
・会社をご紹介
③フォロー
・カスタマーとクライアントのコミュニケーション齟齬を解消
④ご成約
・ご成約に至らなかった場合は、クライアントに理由を開示
 課題解決支援を行い、安心して意思決定ができるように伴走

■1日のスケジュールイメージ
<土日祝>
09:30 出社
10:00 店舗オープン、接客①
12:30 お昼休憩
14:00 接客②
17:00 事務処理、カスタマー/クライアントフォロー業務
19:30 退勤

<平日>
09:30 出社
10:00 店舗オープン、店舗業務
12:30 お昼休憩
14:00 クライアントとのお打ち合わせ、カスタマー/クライアントフォロー業務
17:00 事務作業
18:30 退勤 
※月の平均残業時間は25時間となりますので、土日祝/平日いずれにおいても必要応じて残業する可能性があります。

■アドバイザーが生み出す効果・価値
<カスタマーへの提供価値>
・カスタマー自身では気づけなかった潜在的な目的や希望を見出し整理することで、カスタマー自身では出会えなかった会社、物件、担当者との出会いを提供できます。
・複数の選択肢を比較検討ができて、迷ったらいつでも相談ができます。
・意思決定の難易度が高い住宅購入において丁寧且つスピード感ある支援を受けることで、より早く理想の住まいを手に入れることができます。

<クライアントへの提供価値>
・他集客施策と比較しご成約に至る可能性が高く、効率的に売上・事業成長に繋げることができます。
・カウンターでは価値観、動機、背景、志向性まで細かくヒアリングしクライアントへトスアップするため、情報量に加え質の高い情報を提供するためお客様を支援しやすくなります。
・担当者からは言いづらいことをカウンターが代理で伝達できるので商談をスムーズに進めることができます。
・ご成約に至らなかった理由の開示、データをもとにした課題解決支援が受けられるのでクライアントのサービス改善に繋げることができます。

■アドバイザーの役割と介在価値
・「住宅」購入は人生の中で購入頻度が低く、購入単価は最も高価な商材。
 だからこそインターネットの情報だけで完結することが難しく、「人」の介在が求められる。人が介在する価値を提供するのがアドバイザー職です。
・カウンターは来店する全てのカスタマーに合ったシナリオを描くことができるサービス。
 自社の商材に縛られることなく、多くの選択肢をもって、最適な提案を中立的に行うことができるため、
  幸せな住まいを実現したいと思う、すべての人たちの満足を実現できる仕事でありその大事な役割を担います。

<やりがい>
■当社のビジネスモデル(リボンモデル)の中心に立ち、ToC・ToBの双方に対し、課題解決を通じて両者を繋いでいく唯一のポジションです。
■カスタマー/クライアント双方の不(不満・不安・不便)の解消を行うべく、両者に深く介在し、”人”だからこそできる価値ある支援を提供します。
■チーム一丸となって接客や業務改善に取り組んでいきます。

<身に付くスキル>
◆ビジネススキル
ー動かす力(お客様と信頼関係を構築し、目指すべきゴールに導く力)
 例:家づくりの計画が順調に進むよう、不安に思いそうなことや停滞等起こりうるリスクを先回り提案し動かす
ー見立てる力(問題の要因を分析し、改善点を見極める力)
 例:カスタマーやクライアントから収集した情報を自分なりに整理し、本当に解くべき問題は何かを複数の確度から見出す。
ー仕立てる力(様々な立場や状況を考慮した上で、目指すべきゴールを策定する力)
 例:計画が順調に進むよう、予算やエリアなど提案シナリオを仕立て、カスタマー・クライアントにいつ何の情報をお伝えするか考える。

ビジネススキル以外にも、
◆早期にマネジメント経験を積めるチャンスがあります。
◆地方エリアを中心に新規出店を続けている事業であるため、新店立ち上げの経験を積める可能性があります。
※入社者の8割は未経験者。一から研修を受けてアドバイザー業務を遂行頂いているのでご安心ください。

<研修制度>
◆入社~1週間
・座学研修(住宅販売やエリア特性など、基本知識をインプット)
◆入社1~2カ月
・店舗で先輩の接客に同席
・研修動画の視聴(接客の型を学ぶコンテンツ)
・ロールプレイング
◆入社3カ月
・先輩の同席付きで接客デビュー
※独り立ち後も役職やスキルに応じて研修制度を設けています。

◆キャリアステップ
チーフ→リードチーフ→マネージャーと役職をあげていくことが可能です。

従事すべき業務の変更の範囲

渉外職の業務一切
※業務の内容は、変更することがある。

募集背景

【募集枠:複数名】

採用人数 5名まで

必須・歓迎要件

必須要件

・会話のキャッチボールが的確にできる方
・他者に対する貢献にやりがいや喜びを感じられる方
・周囲と協力しながら、チームで仕事に取り組む姿勢のある方
・周囲からのアドバイスを素直に受け止め改善することができる方
・分からないことや不安なことを自己開示し周囲を頼ることができる方

※住宅業界に関する知識が無くても大丈夫です。ご就業後に研修・業務を通じて学んで頂きます。
大切なのは知識よりも、カスタマーの要望を聞き取り、整理し導く力です。(メンバーの8割が就業時住宅業界未経験です)

歓迎/尚可

・相手の表情や言葉の背景など意図をくみ取ろうとすることができる方
・目標に対して最後まで努力できる方
・自身の成長に向けて自ら主体的にPDCAを回せる方

勤務地

勤務地
  • 岐阜県
  • 静岡県
  • 愛知県
  • 三重県
リモートワーク (記入なし)
リモートワークに関する補足事項

(記入なし)

勤務地住所

愛知県、岐阜県、三重県、静岡県の各カウンターを予定しております。

※エリアによっては、複数店舗を受け持つことや勤務地以外の店舗にヘルプに行く場合があります。
※入社後に配属先、勤務地および担当職務の内容は、業務上の都合により変更することがあります。
※新店の出店に伴い、■店舗一覧に記載のない店舗を打診させていただく場合もございます。
※通勤手段:公共交通機関を利用いただきます。特急・高速バス利用不可。
(原則私有車通勤は不可。私有車通勤が認められている一部の店舗において、社員個別の状況を鑑み事業で必要と判断した場合にのみ、私有車通勤を認める場合あり。)
※研修期間中は別店舗にてご就業いただだく可能性もございます。

就業場所の変更の範囲

全ての配属先への配置転換の可能性あり。

喫煙環境

その他

受動喫煙防止措置の状況:有り

雇用形態

雇用形態
正社員

契約期間:期間の定め無し

有期労働契約を更新する場合の基準:

カウンター社員

試用期間 有り (6ヶ月)
試用期間に関する補足事項

(記入なし)

就業時間 09:00〜18:00
休憩時間 60分
フレックス制度 フレックス制度
フレックス制度に関する補足事項

◆フレックスタイム制
1日の標準労働時間は8時間としており、出・退勤時間は、各自の職務内容と自由裁量に委ねていますが、
店舗の開店・閉店時間によって勤務時間が異なります。
※平均出社時刻(9:00~10:00)

時間外労働 有り

待遇・給与・福利厚生

入社時想定年収 344 万円〜344 万円
賃金制度

(記入なし)

裁量労働制固定残業代制

(記入なし)

待遇条件・昇給賞与

【給与・給料】
想定年収:344万円
賃金形態:月給制(固定残業代含む)

月給25万8500円(月給24万9453円)
<内訳>
基本給:20万129円(19万円3124円)
職務手当:5万8371円(5万6329円)

※時間外労働の有無に関わらず、35時間分の固定残業代をグレード手当として支給
※超過勤務手当:超過勤務手当を追加で支給
※原則として入社後6カ月間の試用期間を設ける。試用期間中は、上記()内の金額とする
※年2回の査定あり

【賞与】
年2回(6月、12月)

【諸手当】
深夜・休日勤務手当、追加割増手当、通勤交通費(当社規定による) ほか

福利厚生

健康保険・介護保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険
育児休職制度・介護休職制度・看護休暇制度

休日休暇 その他
休日休暇に関する補足事項

【休日休暇】
実質休日145日 ※会社休日及び年次有給休暇の計画的付与による指定休5日含む
※土日祝日は原則出勤となります。
※夏季・年末年始休暇はシフトにより各7~9連休程度
※休日出勤は原則ありません

【年次有給休暇】
年次有給休暇は入社時に15日(うち5日は指定休として消化)を付与
※指定休は年次有給休暇の計画的付与の該当日のこと
以後毎年勤続数に応じた日数を付与(最大25日)

【その他】
慶弔休暇・出産育児休暇・看護休暇・産前産後休暇・ケア休暇・介護休暇ほか

選考プロセス

選考プロセス

書類選考

面接(1~2回)・SPI試験

内定

※1年以内に同領域かつ同雇用形態の選考にてお見送りとなった方に関しましては、採用基準が大きく変わらない為、お見送りとさせて頂きます。

この求人についてのお問い合わせ、キャリアアドバイザーへのご相談は、下記のフォームからご連絡ください。

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※PCメール(hired.co.jp からご連絡いたします)が受け取れるメールアドレスをご入力ください。送信後は、迷惑メールフォルダにメールが届いていないかなどもご確認ください。

お問い合わせ内容: