研修担当/企画立案、実施、分析、改善まで一気通貫で担当

管理

企業情報

事業内容
サマリー

デジタルエコノミーに特化したカスタマーサクセスソリューション・プロバイダーとして、スタートアップの成長支援、およびスタートアップが生み出したサービスやテクノロジーによって新たに発生する課題を、カスタマーサクセスという視点に立ちながら解決する事業を展開しています。

主力製品・サービス

■スタートアップ企業に対するグロース支援サービス
ーカスタマーにかかわる課題を解決して、スタートアップの急成長を支援するサービスを提供しています。
・CS STUDIO:カスタマーサクセス総合支援。カスタマーサクセスからコンサルティング、常駐/派遣サービスなど
・ソーシャルアプリサポート:カスタマーサポートの領域でゲームアプリを中心に業務プロセスの設計から実運用までを支援・代行
・スタートアップグロース支援サービス:スタートアップ企業のカスタマーサポート、コミュニケーション設計、トラブル発生対策など
・アノテーション:人工知能(AI)モデルの作成、機械学習などを実行する際に必要となるデータの作成を代行
・インターネットモニタリング:コミュニティや動画配信などのリスクを最小限にする監視サービス

■アダプション支援サービス
ースタートアップによる新しいサービスや、テクノロジー展開に伴い発生する課題を解決するサービスを提供しています。
・スクールガーディアン:ネットいじめ対策やソーシャルメディアの活用まで学校関係者をトータルにサポート
・Pazu:Twitter上の投稿を自動検知する「炎上対策」機能と炎上メカニズムやSNSリテラシーを学ぶeラーニング
・チャットボット:サービス利用者からの問い合わせや社内問い合わせ対応を自動化
・matte:コミュニティ再度に投稿される前に不適切な投稿をAIシステムがブロック
・フロントサポート:コミュニティサイトやFacebok、Twitterなどのコミュニティ運用を企画、実行

主要顧客

Web上でサービス運営する法人企業(主にスタートアップ、ベンチャー企業)

仕事内容

職種 管理
職種内容
  • 人事
配属部署 (記入なし)
配属部署詳細

(記入なし)

仕事内容

研修コンテンツの企画立案、実施、分析、改善と一気通貫して研修の運用をお任せするポジション。
自身が企画した研修を実施し、その効果分析、改善まで携わることができ、社内で課題になっていることに対して新たに研修をたてるなど、型にはまらない研修の全体に携わることができます。

また、同じくエンプロイーサクセス部に所属している採用マーケティング(採用の母集団形成の企画立案、実行、面接などを実施している)チームの業務にも携わっていただきます!

「スタートアップにおけるカスタマ―サクセス支援のトップパートナーへ」事業計画のなかで、年間100名の採用を進めています。
新規事業の成長に、社員の成長は不可欠。
研修を通して社員の成長に寄与できるやりがいのあるポジションです。

【主な業務内容】

■オンボーディング研修の設計・運用・研修講師
・研修資料の作成および修正
・研修実施と受講者の進捗管理
・新入社員のフィードバックの収集と研修内容の改善・研修コンテンツの追加作成

■CSPL研修の受講促進・講師・内容のブラッシュアップ
・当社独自のCSPL(顧客サービスおよびリーダーシップ)研修プログラムの受講促進施策の立案・実施
・研修講師としての講義実施
・研修内容の定期的な見直しと改善提案・実施

■既存社員向け育成コンテンツの作成
・既存社員のスキルアップを目的とした育成コンテンツの企画・作成
例:スタートアップ企業に関する理解促進、資料作成のための研修など
・作成した研修コンテンツの実施
・社員からのフィードバックをもとに研修コンテンツの改善

■採用マーケティング業務
母集団形成のための施策実施、分析、改善、面接官対応など

従事すべき業務の変更の範囲

(記入なし)

募集背景

退職のための欠員募集

採用人数 1名

必須・歓迎要件

必須要件

<以下のいずれかの経験がある方>
・プロジェクトやタスクを自身で考え、PDCAを回したことがある経験
・企画を立案したことがある経験
・正解がないことに対して自身で楽しむことができる

歓迎/尚可

▼歓迎スキル
・研修設計や実施に関する実務経験
・一定のPCスキル(社外に共有する資料作成の経験)
・柔軟な考え方ができる

▼求める人物像
・社員の成長をサポートする情熱と意欲を持っている方
・自発的に課題を見つけ、解決策を提案できる方
・チームと協力してプロジェクトを推進できる方
・継続的な学習意欲と自己成長を追求する方
・柔軟に研修全体に携わりながら、業務の幅を広げていきたい方

勤務地

勤務地
  • 東京都
リモートワーク (記入なし)
リモートワークに関する補足事項

※リモート相談可

勤務地住所

五反田本社
東京都品川区西五反田1-21-8 ヒューリック五反田山手通ビル6階

就業場所の変更の範囲

(記入なし)

喫煙環境

原則禁煙(喫煙のみを目的とした喫煙場所あり)

転勤の有無

無し

基本的に転勤はありません。
また、転勤が発生する可能性がある場合は事前に本人と相談の上決定します。

雇用形態

雇用形態
正社員

契約期間:期間の定め無し
試用期間 有り (6ヶ月)
試用期間に関する補足事項

※条件変更なし

就業時間 09:00〜18:00
休憩時間 60分
フレックス制度 (記入なし)
フレックス制度に関する補足事項

(記入なし)

時間外労働 有り

月平均20時間程度

待遇・給与・福利厚生

入社時想定年収 360 万円〜450 万円
賃金制度

年俸制

月給 300,000円〜375,000円
裁量労働制固定残業代制

固定残業代制

基本給
245,200円〜306,500円
固定残業代
54,800円〜68,500円
固定残業時間
30時間
固定残業時間を超える時間外労働分についての賃金の追加支給
有り
待遇条件・昇給賞与

(記入なし)

福利厚生

■福利厚生
・各種社会保険完備
・昇給あり
・通勤手当支給(上限月3万円まで)
・健康診断(基礎項目+女性向けオプション有)
・有給休暇(入社6ヶ月後10日間付与)
・介護休暇
・産前休暇/育児休暇 ※取得率100% 男女共実績多数
 -産休育休フォローアップ制度
・休憩室、仮眠室(休養室)完備
・フリードリンク、オフィスコンビニ等
・休業ウェルカムバック制度
・拠点、部署交流支援制度
・持株会制度

■研修制度・キャリア支援制度
・新モデル事業創出制度
・資格取得補助制度
・外国語学習補助制度
・社内公募制度
・社内留学制度
・意思表明制度
・目標/行動フィードバック制度
・レビュー(1on1)
・四半期に1回の全社会議
・中期経営計画の公開
・各種委員会制度

休日休暇 土日祝休み(完全週休2日制)
休日休暇に関する補足事項

年末年始、GW、慶弔休暇、有給休暇(1日、半日、1時間単位で取得可)

この求人についてのお問い合わせ、キャリアアドバイザーへのご相談は、下記のフォームからご連絡ください。

お名前:

メールアドレス:
※PCメール(hired.co.jp からご連絡いたします)が受け取れるメールアドレスをご入力ください。送信後は、迷惑メールフォルダにメールが届いていないかなどもご確認ください。

お問い合わせ内容: