【カスタマーサクセス部門マネージャー】銀座本社

• カスタマーサクセス

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業績の急拡大に伴い、会員さま対応部門の体制強化を図ることを目的として、カスタマーサクセス部門(CS部)をまとめるマネージャーの採用を行います。
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各スタッフに対して、会員さまのご成婚を実現するためのマネジメント業務を行っていただきます。成果を上げていくためには、各スタッフの育成や業績管理、ロールプレイング、1on1の実施など計画的に各部門・スタッフの課題解決を行っていただきます。
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【具体的には】
■目標数値の管理と各種数値分析による課題改善の実行
■メンバーマネジメント(目標管理)、教育、育成
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【POINT】
会員数9.4万人、成婚数は累計17.2万人を超える業界トップクラスの婚活サービスを手がける当社。
主にお任せするのは、登録後から成婚まで担うカウンセラーのマネジメント。
仲間一人ひとりに寄り添いながら現場の声を聞き、メンバーや各店舗の課題を解決することがミッションです。
自分が考えた解決策や助言の結果が、管轄店舗の成婚数・定着率といった数字で現れるからこそ、介在価値を実感できて嬉しくなるはず。
入社後、まずは現場研修をご用意しておりますので、未経験でも大丈夫。現場を理解してから、マネジメント業務をスタートできます。

【雇入れ直後】現在記載の業務内容
【変更の範囲】会社の定める業務

組織強化による増員
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【当社について】
◆結婚相手紹介サービス業◆
「一組でも多くの幸せを育む」というミッションを掲げ、結婚相談所を全国で52店舗経営している当社。
会員数は9.4万名と業界最大級を誇ります。
出会いから成婚までをサポートし、これまでたくさんの会員様を結婚へ導いてきました。
女性入会者の35%が20代と活気溢れる婚活業界で成長中です。
★東証プライム上場企業『IBJ』のグループ会社
★全国に結婚相談所を52店舗を展開
★会員数9.4万人、成婚数は累計17.2万人/年以上
★業界トップクラスの成長企業
★女性多数活躍中

<学歴不問/職種・業種未経験者歓迎!>
■カスタマーサクセス業務の経験者もしくは管理者(SV・リーダー・マネジャーなど)経験をお持ちの方
■目標数値や売上等の管理責任経験があり実績を上げてきた方

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