少額短期保険会社のコールセンター/カスタマーサポート担当

• コールセンター管理・運営(SV)・スタッフ

保険事業部は全体で6名です。
統括責任者1名とマネージャー2名、保険メンバー3名(兼務1名)で構成されていますが、業務量も増加しており、それに伴い今回増員募集致します。

2021年7月にマザーズ(現:グロース)市場へ新規上場し、今以上に事業成長をスピードを加速しており採用人数も年々増加しております。
当社にて、
・法律トラブル者⇄弁護士を繋ぐプラットフォーム「ベンナビ」を運営している点
・保険会社単体の集客力強化している点
上記よりお問い合わせ件数が増加しており、成長速度をより加速しています。

※本ポジションは2022年4月に当社子会社となった、弁護士費用保険を取り扱う株式会社アシロ少額短期保険への出向となります。
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弊社は2020年4月1日より営業を開始した比較的新しい少額短期保険会社で、損害保険業を行っています。弊社では日常生活の中で遭遇したトラブルの解決を弁護士に依頼したときに生じる費用の一部を保険金としてお支払いする弁護士費用保険を販売しております。
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ご入社頂きましたら、保険業務部で以下の業務を行っていただきます!
<1.電話/メールでの問い合わせ対応>
　・加入検討者:保険商品についての問い合せ対応、営業担当との連携
　・既存契約者:弁護士相談の紹介、保険事故受付や補償対象可否(有無責)の回答、保険金請求についてのご案内
　・弁護士事務所:保険商品についての問い合せ対応、個別事案についての対応相談
　※受電・メールそれぞれ10件/日程度、簡易のものは1件あたり5~10分程度

<2.バックオフィス業務>
　・契約者の対応状況について顧客管理システムへのデータ登録を行う
　・新規申込の契約引受、既存契約の契約保全などを行う
　・資料請求者に対しパンフレット等の営業資材を送付する
　・申込書や解約依頼書などを整理し保管する

<3.保険金支払査定業務>
　・契約者から受け付けた保険金請求に対し、必要書類の確認と支払保険金の算出を行う
　・経理担当と連携し保険金支払いを行う
　※一部解釈が難しい保険商品となっていますが、現在は1種類の商品しか販売していないため、徐々に理解を深めていただければ問題ありません。

<4.+α様々な業務>
　まずは上記1～3.を行っていただきますが、その他にも以下のような様々な業務があり、ご自身の余力と希望に合わせてチャレンジして頂きたいと思っています。

　・保険新商品開発(市場調査/商品開発/アクチュアリーと連携/約款・事業方法書の作成/金融庁への認可申請)
　・WEBページやシステム改修(立案/開発会社との打ち合わせ/改修依頼)
　・社内規程やマニュアル整備(立案/草案作成/稟議申請)
　・営業協力/販売促進(営業担当と打合せ/データ分析/施策立案)
　・新メンバーの採用/教育　　　・・・etc

・従事すべき業務の変更の範囲:
(雇入れ直後)入社直後の変更なし
(変更の範囲)ご本人の業務適正により、当社業務全般に変更の可能性あり

事業拡大による増員

・損害保険・生命保険または少額短期保険のビジネスにて査定か支払い業務経験

・保険業務経験
・新しい事をどんどん吸収できる意欲やチャレンジ精神をお持ちの方