【ワークライフバランス◎】急成長SaaS事業内での業務推進担当(CS・ミドルバックオフィス)

• 一般事務
• カスタマーサポート

各経営支援サービスの中で事業経営をモノ(サービス)の調達から支える購買支援領域での業務推進担当ポジションになります。

介護・障害福祉業界は多くの中小零細事業者によって支えられていますが、報酬が国から決められている中で人材不足や燃料高等も重なり、年々経営の厳しさは増しています。そのような状態に対し、カイポケでは、購買力が低い中小零細事業者に代わり各種メーカーと交渉し、有利な条件で事業者にモノ(サービス)の提供を行う事で、経営支援を行っています。

提供商材は現在8商材あり、モバイルを中心に顧客にしっかりと価値を提供できる商材に絞られているため、順調に事業が成長し、カイポケ経営支援プラットフォーム内でも大きな売上を占めています。今後も継続的な成長が見込まれることから、今回事業運営担当を募集する事となりました。

業務は主に経営支援商材8商材のうち、担当する商材に対するお問合せ対応、受発注業務、各請求業務、協力パートナーへの送客等となります。将来的には希望があれば担当商材を持ち、各商材の販売チャネルの設計や、営業企画、マーケティング等にも関わっていただけるポジションですので、キャリアアップを中期的に目指していきたい方にもお勧めです。

<事業内容>
当社は「高齢社会に適した情報インフラを構築することで人々の生活の質を向上し、社会に貢献し続ける」をミッションに、創業から20期連続増益・増収している東証プライム上場企業です。
その中近年成長を牽引しているのが介護・障害福祉領域特化型の経営支援プラットフォームSaaS「カイポケ」です。

現在全国50,400事業所に利用いただいてる「カイポケ」は、介護・障害福祉領域の経営支援サービスでNo.1となり、プラットフォームとして業界のインフラになることを目指しています。そのため介護保険請求などの業務支援だけでなく、ヒト・モノ・カネ全ての面でサービスを取り揃えており、経営コンサルティングやM&A仲介から事業で利用する格安スマホの提供まで、事業経営に必要なサービスを網羅的に提供し、課題の多い介護・障害福祉事業者の安定的で質の高いケアサービス提供を支えています。

<仕事内容>
担当商材に関連する幅広い業務を推進いただきます。
・顧客問い合わせ対応
・見積もり作成/受発注業務/販売管理/請求業務
・アフターサポート、FAQ作成
・業務オペレーション設計、データフロー改善、業務効率化、BPR
・計数管理ダッシュボードの管理/作成
・パートナー企業対応

■職務内容
・事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある

■就業時間
・事業や所属部門の状況変化等により、就業時間を変更することがある

【募集枠:1名】

・顧客対応業務を円滑に推進できる方
・Excelスキル(四則演算/ピボット/LOOKUP等)

・ExcelやGoogleSpreadSheetでif/countif/sumifなどの関数を使って簡単なダッシュボードを作れるスキル
・PowerPoint(図表・フローチャート作成)
・Salesforceの業務利用経験(入力・レポート作成)
・Excel VBA/GAS(Google Apps Script)を組み込んだ業務の経験
・セールス経験/販売・接客経験