カスタマーサクセス※リーダー候補

セールス・営業

企業情報

事業内容
サマリー

「価値の交換をよりシンプルにし、世界中の人々が最適な経済活動を行えるようにする」をミッションに、EC/FinTech サービスを提供しています。

主力製品・サービス

1)誰でも簡単にネットショップを開設できるサービス。
初期費用・月額費用無料、プログラミング不要の手軽さからネットショップ開設数は140万超。
開設実績日本1位です。

ショップ作成機能と連動したショッピングアプリも提供しており、
500万人のユーザーに向けて店舗の集客・販促が可能です。

2)PAY ※2018年1月より子会社化
シンプルなAPI、多彩な機能、分かりやすい料金体系のもと、
Web・モバイル・IoTなど様々なシーンで決済機能を導入することが可能なオンライン決済サービス「PAY.JP」、
QRコードで店舗・友人との支払いに活用できる「PAY ID」を展開しています。

3)※2018年1月より子会社化
ネットショップ作成サービスを利用するショップオーナーが、
リスクが無く、即時に資金調達ができる金融サービス「YELL BANK」や
スピード融資サービス「PAY.JP LENDING」を提供しています。

仕事内容

職種 セールス・営業
職種内容
  • 法人向け
  • カスタマーサクセス
配属部署 (記入なし)
配属部署詳細

カスタマーサクセスチームは約10名のメンバーで構成されています。

仕事内容

■募集ポジションについて
本ポジションのミッションは、ネットショップ作成サービスの一定条件を満たす加盟店に向けたカスタマーサクセス戦略を通し、ショップの売上向上などユーザーの成功を実現することです。

カスタマーサクセスチームが担うOne to Oneでのフォロー・運営コンサルといったハイタッチの部分を中心に、顧客コミュニケーションの最適化を設計しつつ、チームの業務効率化といった役割も担うこととなります。

特に本ポジションのミッションは、当社のGMV(流通総額)向上に直接寄与することになりますので、ご自身の目標達成だけでなく事業全体の数値についても向き合い、ゆくゆくは組織作りに挑戦いただく想定です。

■業務内容
・加盟店のヘルススコアの定義、モニタリング体制・KPIの設計と改善施策の実施
・加盟店の売店数向上、売店継続率向上のための戦略・KPI設計
・加盟店の継続的な売店に向けた支援施策立案、実施、改善
・既存加盟店の売上向上・継続率改善のためのOne to Oneフォロー・運営コンサル
・機能改善のための開発チームへのフィードバック

従事すべき業務の変更の範囲

(記入なし)

募集背景

GMV拡大に伴い、組織強化を図るべく増員のための採用

採用人数 1名

必須・歓迎要件

必須要件

・Webサービスもしくはアプリのコンサルティング営業あるいはカスタマーサクセスのご経験を3年以上お持ちの方
・エンジニア、デザイナー、プロダクトマネジメント職等のサービス開発側と連携し、プロジェクトデリバリーをリードされたご経験

歓迎/尚可

・メンバーマネジメント経験
・ECでのご経験
・アパレル、インテリア、飲食業界での就業経験
・業務オペレーション設計経験

勤務地

勤務地
リモートワーク (記入なし)
リモートワークに関する補足事項

(記入なし)

勤務地住所

〒106-6237 
東京都港区六本木三丁目2番1号 住友不動産六本木グランドタワー 37F

<アクセス>
・六本木一丁目駅(東京メトロ南北線 ) 直結
・六本木駅(東京メトロ日比谷線・都営大江戸線)5番出口より徒歩約10分

就業場所の変更の範囲

(記入なし)

喫煙環境

その他

屋内全面禁煙

転勤の有無

無し

雇用形態

雇用形態
正社員

契約期間:期間の定め無し
試用期間 有り (3ヶ月)
試用期間に関する補足事項

試用期間中の条件の変動なし

就業時間 10:00〜19:00
休憩時間 60分
フレックス制度 フレックス制度
フレックス制度に関する補足事項

グレードに応じて労働時間制度が異なります。
・Ex3以上:裁量労働制
・Ex2まで:フレックスタイム制
     (コアタイム)12:00〜16:00
     (フレックスタイム)始業 7:00〜12:00、終業 16:00〜21:00

<標準的な労働時間>
10:00~19:00 (所定労働時間:8時間)
休憩時間:60分

時間外労働 有り

待遇・給与・福利厚生

入社時想定年収 500 万円〜900 万円
賃金制度

(記入なし)

裁量労働制固定残業代制

(記入なし)

待遇条件・昇給賞与

想定年収:500万円〜900万円

・通勤交通費一部支給(月額5万円まで)
・評価査定:6月と12月に実施

福利厚生

社会保険完備(健康保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険)、ショップでの購入支援(毎月1万円)、懇親会(毎月1回の締め会で軽食を用意)、健康診断の費用補助(法定検査に加えて、乳がん、子宮頸がん検査、再検査の全額費用補助)、インフルエンザ予防接種の費用全額補助

休日休暇 土日祝休み(完全週休2日制)
休日休暇に関する補足事項

・完全週休2日制、祝日
・有給休暇(入社日に10日付与)、リフレッシュ休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、その他各種休暇

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