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事業内容	サマリー「臨床研究の手続き業務をテクノロジーで改善することで、一日も早く患者さんに新薬を届けることと医療費削減に貢献する」 ■臨床研究・治験の文書管理クラウドサービス ————————————————————- 　ときに人の命を救い、痛みを軽減し、病に対抗するために欠かせない「薬」。　より良い薬を開発していくことが、人間の営みには欠かせませんが、治験分野では多岐に渡る文書のやりとりが発生し、医療や製薬の現場業務を圧迫してきました。　私たちが提供するクラウド型文書管理システム「Agatha」は、治験・臨床実験現場の書類管理や承認作業をクラウド上で可能にしたサービス。　　医療・製薬機関のシステム導入の際に必要となる法規制への対応や高度なセキュリティなど細やかなプロセスをサービスに組み込み、世界各国の医療・製薬機関で採用されています。私たちのサービスが医療・製薬分野の IT基盤をつくり業務効率化を支えることで、新薬や治療法の提供スピードアップに貢献します。　東京のほか、フランス、米国に拠点を置く当社で、世界の医療・製薬の発展に貢献していきましょう。主力製品・サービス ◆事業内容・医薬・医療分野に特化した　文書管理クラウドサービス「Agatha」の提供

事業内容

サマリー

「臨床研究の手続き業務をテクノロジーで改善することで、
一日も早く患者さんに新薬を届けることと医療費削減に貢献する」
■臨床研究・治験の文書管理クラウドサービス
————————————————————-
　
ときに人の命を救い、痛みを軽減し、
病に対抗するために欠かせない「薬」。
　
より良い薬を開発していくことが、
人間の営みには欠かせませんが、
治験分野では多岐に渡る文書のやりとりが発生し、
医療や製薬の現場業務を圧迫してきました。
　
私たちが提供する
クラウド型文書管理システム「Agatha」は、
治験・臨床実験現場の書類管理や承認作業を
クラウド上で可能にしたサービス。
　　
医療・製薬機関のシステム導入の際に
必要となる法規制への対応や
高度なセキュリティなど
細やかなプロセスをサービスに組み込み、
世界各国の医療・製薬機関で採用されています。

私たちのサービスが医療・製薬分野の
IT基盤をつくり業務効率化を支えることで、
新薬や治療法の提供スピードアップに貢献します。
　
東京のほか、フランス、米国に拠点を置く当社で、
世界の医療・製薬の発展に貢献していきましょう。

主力製品・サービス

◆事業内容
・医薬・医療分野に特化した
　文書管理クラウドサービス「Agatha」の提供

仕事内容

職種		事務
職種内容		一般事務営業事務・アシスタントカスタマーサポートヘルプデスクその他
配属部署		(記入なし)
配属部署詳細		(記入なし)
仕事内容		・Agathaクラウドサービスに関する顧客からのメール・電話での問い合わせ対応、調査、回答。・開発チームへのエスカレーションを英文にて実施。・新機能・バグ修正のテストをリリース前に実施し、マニュアルの修正。・新機能・バグ修正がデグレ検知テストをスクリプトに沿って検証。・その他 Agathaトレーニング機能ツール作成に向けた検証・設定支援　 <入社後イメージ> ・Agatha システムトレーニング実施後、顧客方の問い合わせをシャドーイングしながらOJTを実施します。・各モジュールのリリース前テストをスクリプトに沿って実施しながら、システムの動きを習得いただきます。 (所属部署:カスタマーサクセス部)
従事すべき業務の変更の範囲		(記入なし)
募集背景		増員
採用人数		1名

必須・歓迎要件

必須要件	<必須要件> ・システムサポート経験3年以上・簡単な英文でのやり取り
歓迎/尚可	<歓迎要件> ・システムサポート経験5年以上・ビジネス英会話 <求める人物像> ・好奇心が強く、分からないことを徹底的に調査する意欲をお持ちの方。・サービス精神が強く、お客様満足度を重視できる方。・自立心・自走能力が高い方。

必須要件

<必須要件>
・システムサポート経験3年以上
・簡単な英文でのやり取り

歓迎/尚可

<歓迎要件>
・システムサポート経験5年以上
・ビジネス英会話

<求める人物像>
・好奇心が強く、分からないことを徹底的に調査する意欲をお持ちの方。
・サービス精神が強く、お客様満足度を重視できる方。
・自立心・自走能力が高い方。

勤務地

勤務地		東京都
リモートワーク		フルリモート
リモートワークに関する補足事項		【勤務形態】・在宅・リモートワークが基本 ※3ヶ月に1回出社日あり業務に応じて他に数回東京オフィスへ出社いただくことがあります。また、必要に応じてお客様訪問が発生する可能性があります。・居住地:不問。月3ヶ月に1回のご出社が可能な方
勤務地住所		東京都中央区日本橋兜町7-1 Kabuto One 9階 WeWork
就業場所の変更の範囲		(記入なし)
喫煙環境		その他 –
転勤の有無		無し

雇用形態

雇用形態		正社員契約期間:期間の定め無し
試用期間		有り (6ヶ月)
試用期間に関する補足事項		(試用期間中の労働条件の変更なし)
就業時間		09:00〜18:00
休憩時間		60分
フレックス制度		フレックス制度
フレックス制度に関する補足事項		フレックスタイム制標準労働時間1日7時間45分 (コアタイム:11:00~15:00/フレキシブルタイム:5:00〜11:00、15:00〜22:00)
時間外労働		なし

待遇・給与・福利厚生

入社時想定年収	350 万円〜550 万円
賃金制度	(記入なし)
月給	262,000円〜368,000円
裁量労働制固定残業代制	(記入なし)
待遇条件・昇給賞与	■給与詳細月給:262,000円~368,000円基本給:225,600~296,300円固定残業代:36,400~71,700円 ┗月給に固定残業代20時間相当を含みます。 (採用時のグレードによって30時間分相当(70,200円〜71,700円)の固定残業代を含みます。) ・賞与2回/年・昇給2回/年
福利厚生	・昇給(年2回) ・賞与(年2回支給) ・各種社会保険完備・交通費支給(3ヶ月に1回の出社日、他外出、出張などにかかった費用は経費精算にて全額支給) ・時間外手当・在宅勤務勤務手当(5,000円/月) ・英会話レッスン補助あり・PC貸与 ※上記は正社員のみ適用
休日休暇	土日祝休み(完全週休2日制)
休日休暇に関する補足事項	・完全週休2日制(土日) ・祝日・有給休暇・その他(慶弔休暇、生前産後休暇、年末年始休暇、夏季休暇)