テクニカルサポート・ヘルプデスク業務_《微経験》採用(勤務地:本社/都内のプロジェクト先)】

セールス・営業

企業情報

事業内容
サマリー

サービスデスク・コンタクトセンター運用サービス
アウトバウンドサービス
マニュアル作成サービス
教育・研修サービス
バックオフィスサービス

仕事内容

職種 事務
職種内容
  • カスタマーサポート
  • ヘルプデスク
配属部署 (記入なし)
配属部署詳細

<グループ構成・チームの雰因気>
チームは3~15名の小規模と15~150名の大規模があります。
★管理職などで、女性社員も多数活躍!
年齢構成:20代~40代
平均年齢37.8歳(SV・ヘルプデスクの平均年齢は35歳)

仕事内容

社内・社外向けテクニカルサポート・ヘルプデスク問い合わせ対応業務
PC周りやITに関わる問い合わせに対し、電話・メール・チャット等の様々なコミュニケーションツールを用い対応します。

<具体的にはこんな仕事を担当します>
■PCトラブルやシステム周りの問い合わせ対応
└メールや環境等のPC設定や製品についての問い合わせ等に対応します。

■PC・OA機器・社用スマホ等の管理、購買など
└交換対応や保守手配等を行ないます。また、各種機器についてのデータも管理します。

■入退社に伴うPCや各種全社ツールのアカウント設定
└アカウントの発行や削除、各種ツールへの人員の登録等を行ないます。

■その他、ソフトウェアのライセンス管理 など

※クライアントの多くが大手企業ということもあり、クライアントの専用社内システムを使用するケースが多いです。
※お客様へのIT面での改善提案や月次定例報告など、レベルの高いプロジェクトにも挑戦可能。また、将来はマネジメントにチャレンジすることもできます。

※各プロジェクトの期間は年単位の長期プロジェクトが中心。メンバーは2~150名と規模も様々です。
※本社では外国語(英語)チームもあり、英語を活かして働くことも可能です。
※その他データ入力、電話・来客対応等もお任せします。

従事すべき業務の変更の範囲

会社の定める業務

募集背景

【募集枠:複数名】

採用人数 10〜49名

必須・歓迎要件

必須要件

・ヘルプデスクやテクニカルサポート経験半年以上

歓迎/尚可

・ITパスポートレベルのIT知識全般
・社外との電話対応経験
・営業事務経験者歓迎
・カスタマーサポートの経験
・ITシステム保守・運用の知識の経験

勤務地

勤務地
  • 東京都
リモートワーク (記入なし)
リモートワークに関する補足事項

※配属されるプロジェクトにより、リモートワーク(在宅)をお願いする場合がります。

勤務地住所

本社または東京23区内のプロジェクト先での勤務となります。

〒1540012東京都世田谷区
★駒沢大学駅徒歩5分

◎勤務地は希望を考慮
◎転居を伴う転勤はありません。
※現状東京23区内のプロジェクト先での勤務が多めになります!
◎常駐先によっては在宅・リモートワーク案件も多数!

就業場所の変更の範囲

会社の定める場所(転居を伴わない範囲に限る)、労働者の自宅

喫煙環境

原則禁煙(喫煙のみを目的とした喫煙場所あり)

転勤の有無

無し

雇用形態

雇用形態
契約社員

契約期間:上限なし(無期転換ルールは適用)
有期労働契約を更新する場合の基準:

■契約社員(月給制)
(更新サイクル:6カ月)
試用期間なし
※正社員登用あり
契約更新の上限:無

試用期間 無し
試用期間に関する補足事項

(記入なし)

就業時間 09:00〜17:30
休憩時間 60分
フレックス制度 (記入なし)
フレックス制度に関する補足事項

(記入なし)

時間外労働 有り

待遇・給与・福利厚生

入社時想定年収 320 万円〜320 万円
賃金制度

(記入なし)

裁量労働制固定残業代制

(記入なし)

待遇条件・昇給賞与

月給235,000円~  【年収見込み:初年度320万円(賞与・残業10時間想定)】
※経験・スキルを考慮して決定します。

◎交通費別途支給(支給規定あり)
◇昇給、賞与制度

<就業時間>
★週5日勤務(土日祝休み)
※案件によってはシフト勤務をお願いする可能性もございます。(実働8h)
※配属されるプロジェクトにより、リモートワーク(在宅)をお願いする場合がります。
【例】8:00~17:00/9:00~18:00/11:00~20:00他

福利厚生

◇社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
◇交通費支給あり
◇休憩室(リフレッシュルーム)あり
  ∟併設された完全分煙の喫煙室や自動販売機、雑誌、無料のドリンクもあります♪
◇がん先進医療支援金制度
◇ベネフィットステーション
◇SV手当あり(5,000円/月)

《資格取得支援制度》
奨励金支給対象の資格を取得した場合に受験料と奨励金が支給されます。
(例:ITパスポート 1万円、基本情報技術者 5万、応用技術者 10万等)

《育児に関する制度》
育児休業/育児短時間勤務/育児時差出勤/育児時間等

《施設設備》
※その他、使用可能設備:冷蔵庫、電子レンジ、電子ポット   

《服装規定》
→オフィスカジュアル 
・服装可能例:ジーパン/ノーネクタイ可/Tシャツ/ピアスなど。 
・服装不可例:華美な服装/ジャージ/金髪/派手な染髪など。

休日休暇 土日祝休み(完全週休2日制)
休日休暇に関する補足事項

完全週休2日制
土日祝日休み
年末年始休暇
年間休日120日以上!
※配属先により、休日となる曜日の変動があります

《その他の休暇》
◇有給休暇(入社6か月後に10日付与)
 ∟1日もしくは半日単位、1 時間単位で取得可能
◇フレックスホリデー制度 
 ∟通常の有給休暇の他に2日間の特別休暇付与♪
  ※5日以上の連続休暇で利用可能
◇永勤続表彰制度
◇慶弔休暇
◇子の看護休暇
◇産前・産後休暇
◇生理休暇
◇介護休暇
◇裁判員休暇
◇ボランティア休暇

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