プロダクトマーケティングマネージャー(PMM/プロダクト企画)(東京)

• リサーチ・データ分析・市場調査
• 商品企画・商品開発
• その他

<配属組織>
楽楽クラウド事業本部　
　∟楽楽勤怠事業部(事業責任者直下)
　　営業組織41名/CS組織40名　の約80名規模の組織です。
※1人目の採用のため、事業責任者直下の配属を予定しております。
※今後事業拡大に伴い、さらにメンバーを増やしていく予定です

<組織ミッション>
・ITサービスで企業の成長を継続的に支援します

・楽楽クラウド事業本部 　
　バックオフィス領域における業務支援の圧倒的実現No.1サービスとなる

<ミッション>
「楽楽勤怠」の事業戦略を達成すべく、製品の企画・マーケティング企画を実行していただくことが、今回のPMM(プロダクトマーケティングマネージャー)のポジションのミッションです。
・誰に、どのような機能・サービスを、なぜ、提供するかを考え抜き、それを形にしていくこと
・顧客の業務の痛み(ペイン)を理解し、顧客にとっての価値や便益は何かを考え、実現するための機能開発やアライアンスを形にしていくこと
・創ったサービス、機能がより多くのお客様に届くように、売れる仕組みを形にしていくこと

<仕事内容>
当社のミッションや楽楽クラウド事業本部のビジョンを踏まえて、PMM(プロダクトマーケティングマネジャー)として目指すべきは、「楽楽シリーズ」がお客様に選ばれ、選ばれ続けるサービスとして常に進化し続けている状態を創ることです。
そのためにPMMとしてやっていくべきこととしては、

・誰に、どのような機能、サービスを、なぜ、提供するかを考え抜き、それを形にしていくこと
・創ったサービス、機能がより多くのお客様に届くように、売れる仕組みを形にしていくこと

であり、これが楽楽クラウド事業本部のPMM(プロダクトマーケティングマネージャー)としての仕事内容となります。
※ご担当プロダクト、配属課は選考の過程でご経験やスキル、ご志向性を踏まえて決定いたします。

<扱うサービス>
・ 楽楽勤怠
クラウド型勤怠管理システム「楽楽勤怠」は2020年度から販売スタート致しました。クラウド型経費精算システム「楽楽精算」の開発・提供で培ったノウハウを活用し、「ITサービスで企業の成長を継続的に支援する」というミッションのもと、これまでなかった労働生産性の向上を支援するクラウド型勤怠管理サービスの開発を目指しています。
サービスのは、直感的に操作できるシンプルな画面設計と万全なサポート体制が整っていることです。また「楽楽精算」「楽楽明細」「楽楽販売」等の複数クラウドサービスを展開していることもあり、これまで蓄積されてきたノウハウに基づく、手厚いサポート体制を大きな強みとして、累計導入社数は83,000社以上の実績となっております。
※2024年3月末現在

<仕事内容(詳細)>
事業戦略に基づいたプロダクトの企画から、リリースするサービスの販促推進のディレクションなど、ご経験に応じて以下のような業務内容をお任せする想定です。
(具体的には)
・顧客インタビューの準備、実施-分析
・顧客ペルソナ/CJM(カスタマージャーニーマップ)の設計
・3C分析(業界トレンド、顧客、競合、自社との比較分析)
・4P分析、改善提案
・リリース機能の提案/選定
・リリース機能、サービスの販促コンテンツ作成支援
・リリース機能の効果検証
・開発機能/サービス選定-要求定義書の作成
・サービスの料金体系の設計・改定等
・外部連携サービスの調査、分析、検討　
・営業やカスタマーサクセスと連携し失注及び解約理由の分析、商談率向上の施策検討

会社の定める業務

当社は「ITサービスで企業の成長を継続的に支援します」をミッションに、 企業の業務効率化、付加価値化に貢献するさまざまなクラウドサービス(SaaS)を、自社で企画・開発・運用しています。「日本を代表する企業になる」というビジョンを掲げ、5ヵ年計画である売上高CAGR30%を目指し、事業を拡大・成長させるために組織を強化していきます。
その中でも、「楽楽勤怠」の組織ではCS組織の管理職が製品企画業務を兼務しておりますが、今後の更なる事業拡大を見据え、組織強化のために「楽楽勤怠」サービス専任のPMM職(プロダクトマーケティングマネージャー職)として1人目の採用を行う運びとなりました。

・市場調査や顧客ヒアリングなどを通して、プロダクトやサービスに関する企画を自ら立案・実行したご経験
・ビジネスサイドや開発サイドなどの関係者と合意形成しながらプロジェクトをリードしたご経験
・ゼロベースで物事を捉え、仮説思考で高速PDCAを回しながら物事を前に進めたご経験

・プロダクトマーケティングマネージャーのご経験
・プロダクトマネージャーとしてプロダクトマネジメントを行ったご経験
・セールスやカスタマーサクセスとして、顧客と向き合いながら、新規導入やアップセル/クロスセルの商談、利用促進、カスタマーサポート・サクセスなどを行ったご経験