【一般事務/新生活サポートセンター】◆東証グロース上場◆年休120日~◆有給消化率79.4%◆残業20h以内

セールス・営業

企業情報

事業内容
サマリー

「新生活を迎える転居者」と「新生活関連サービス事業者」の課題を
『新生活サービスプラットフォーム』 通じて解決すると同時に、社会課題の解決を目指します。

主力製品・サービス

◆不動産会社向けサービス 『新生活ラクっとNAVI』
◆法人企業向けサービス 『社宅ラクっとNAVI』
◆法人企業向けサービス 『ヘヤワリ』
◆引越会社向けサービス 『HAKOPLA(ハコプラ)』

収益モデル

当社は 『新生活サービスプラットフォーム』 の構築と提供を通じて、進学や就職、転勤などで「新生活を迎える転居者」と、その転居者にサービスを提供したい不動産会社や引越会社などの「新生活関連サービス事業者」のマッチングを行っています。
当社の収益は、「新生活関連サービス事業者」より受け取る、成果報酬型の手数料となっております。

仕事内容

職種 事務
職種内容
  • 一般事務
  • 営業事務・アシスタント
  • カスタマーサポート
  • ヘルプデスク
配属部署 事業本部 カスタマーセンター 第2課
配属部署詳細

課長 1名/主任 1名/一般社員 1名(男女比=2:1)

仕事内容

【概要】
不動産会社向けサービス『新生活ラクっとNAVI』のコールセンターにて、事務業務およびアルバイト・派遣社員のマネジメントをお任せします。

【詳細】
◆入居者情報の精査および専用DBへのデータ入力
◆不動産会社との電話対応(受発信)
◆入居先で利用可能なライフライン(インターネット・電気・ガス)の調査
◆オペレーターが獲得した受注内容の精査および提携企業への連携
◆業務効率の改善(システム改修の立案も含む)
◆人件費の管理
◆アルバイト・派遣社員の採用/研修企画・実施/シフト作成・勤怠管理 など

【POINT】
◆『新生活ラクっとNAVI』のコールセンターでは、不動産会社様から入居者様(新居への入居申込み者)をご紹介いただき、入居先で利用可能な電気・ガス・インターネット回線のご提案および申込み獲得を行っています。尚、本求人については、事務専任ポジションのため、申込み獲得などのオペレーター業務は発生しませんが、電話対応の頻度は比較的高い事務です。そのため、電話対応に抵抗がある方はミスマッチとなります。
◆閑散期では、約10名前後の事務員が在籍しておりますが、1~3月の繁忙期には、短期派遣社員を多数採用するため、約20名前後の事務員が在籍する状況になります。
◆残業時間は繁閑に応じて大きく変動し、1~3月の繁忙期は平均月31.5時間、4~12月の閑散期は平均月13.5時間という状況です(2023年実績)。

【入社後の流れ】
まずは、FAX入力研修(FAXで届く入居者情報を専用DBに入力する方法)から始まり、インターネット調査研修(新居で利用可能なインターネット回線の調査方法)、内線・外線研修(電話対応方法)、チーム特化型研修(配属チームの対応業務に応じた特化型研修)を経て、独り立ちとなります。
独り立ち後も、教育担当者や隣席の先輩スタッフに気軽に質問できる環境ですので、安心してご勤務いただけます。

従事すべき業務の変更の範囲

会社の定める業務

募集背景

設立から現在まで売上は右肩上がりに推移していますが、その最大の要因は新規開拓を積極的に行ってきたことにあります。サービス導入企業数の増加に伴い、エンドユーザー対応を行うコールセンターの体制強化は必要不可欠だと判断し、この度は増員募集(1名程度)に踏み切りました。

採用人数 1名

必須・歓迎要件

必須要件

◆社会人経験3年以上
◆正社員としての就業経験1年以上
◆電話応対を含む、オフィスワーク経験(年数不問)
◆Microsoft Word・Excel・PowerPointスキル初級以上

歓迎/尚可

◆電話応対を含む、オフィスワーク経験3年以上
◆コールセンターでの就業経験
◆アルバイト・派遣社員のマネジメント経験
◆Microsoft Word・Excel・PowerPointスキル中級以上

勤務地

勤務地
  • 東京都
リモートワーク (記入なし)
リモートワークに関する補足事項

(記入なし)

勤務地住所

【住所】
本社:〒105-0001 東京都港区虎ノ門3-8-8 NTT虎ノ門ビル3F
※入社時期に応じて、試用期間中は東京支店(豊島区東池袋)での勤務となる可能性あり

【アクセス】
◆東京メトロ日比谷線 「虎ノ門ヒルズ駅」~徒歩1分
◆東京メトロ銀座線 「虎ノ門駅」~徒歩6分
◆都営地下鉄三田線 「御成門駅」~徒歩10分
◆各線 「新橋駅」~徒歩15分

【その他補足】
◆転勤有無:原則、無し
◆リモートワーク:許可制(原則、出社勤務)

就業場所の変更の範囲

会社の定める事業所

喫煙環境

原則禁煙(喫煙のみを目的とした喫煙場所あり)

転勤の有無

無し

雇用形態

雇用形態
正社員

契約期間:期間の定め無し
試用期間 有り (3ヶ月)
試用期間に関する補足事項

待遇に変動なし

就業時間 09:00〜21:00
休憩時間 60分
フレックス制度 (記入なし)
フレックス制度に関する補足事項

(記入なし)

時間外労働 有り

月平均20時間程度

待遇・給与・福利厚生

入社時想定年収 361 万円〜399 万円
賃金制度

完全月給制

月給 258,000円〜285,000円
裁量労働制固定残業代制

固定残業代制

基本給
156,300円〜178,400円
固定残業代
46,700円〜51,600円
固定残業時間
30時間
固定残業時間を超える時間外労働分についての賃金の追加支給
有り
待遇条件・昇給賞与

【その他固定手当補足】
◆生涯設計手当:55,000円/月

◎賞与:年2回(7月・12月)
◎昇給:年1回(10月)※査定制

※賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

【勤務時間詳細】
以下2パターンのシフト制(実働8時間/休憩1時間)
◆9:00~18:00
◆12:00~21:00
※時間固定不可
※1ヶ月単位の変形労働時間制(月160~177.1時間)

福利厚生

【各手当・制度補足】
◆通勤手当:上限3万1千円/月
◆家族手当:配偶者:1万円/月、子供:5千円/月×人数
◆寮社宅:社宅制度
◆社会保険:労災保険/雇用保険/厚生年金保険/健康保険(関東ITソフトウェア健康保険組合加入)

【定年】
60歳(再雇用有り)

【教育制度・資格補助補足】
◆中途入社受入研修
◆中途入社後のOJT制度

【その他補足】
◆定期健康診断
◆インフルエンザ予防接種補助(会社全額負担)
◆ベネフィット・ステーション加入
◆社員旅行
◆社員表彰制度
◆慶弔見舞金
◆従業員持株会(奨励金あり:拠出金額の10%)
◆確定拠出年金制度(選択制)
◆信託型ストックオプション付与制度(中途採用向けインセンティブとして、最大500個まで支給準備あり)

休日休暇 シフト制
休日休暇に関する補足事項

【年間休日日数120日以上】
<休日>
◆週休2日制(土日祝含む、月毎のシフト制)
※曜日固定不可
※毎月15日前後に翌月の希望休を提出し、25日前後に確定シフトを返却予定
◎毎月土日・祝日の合計日数分を休日休暇として取得(2024年:年間休日日数124日)

<休暇>
◆夏季休暇:8/13~8/15(3日間)
◆年末年始休暇:12/29~1/3(6日間)
◆年次有給休暇:消化率79.4%(2023年度・全社実績)
◎年間有給休暇10日~40日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数)
◆ウェルカム休暇:入社6ヶ月未満の従業員に有給休暇を2日付与
◆慶弔休暇
◆産前産後休業
◆育児・介護休業

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