【デジタルテクノロジー戦略本部】社内向けCRM・SFAツールの企画・運用(上流工程メイン)

• 運用・保守・監視

■デジタルテクノロジー戦略本部
アプリケーションエンジニア、インフラエンジニア、WEBマーケター、データエンジニア、AI開発エンジニアなど、様々な社員が在籍しており、一般的な情報システム部門のような社内向け業務システムの開発・保守・運用やインフラ整備のみならず、ビジネスサイドが抱える悩みやニーズに対して全社横断のテクノロジー部門として最適なソリューションを提案し、グループ全体の技術力の向上を目指している部門です。

<環境・風土>
大型案件のため、業務委託の方を含めたチームで取り組みむので、会話をしながらの仕様確認が多くあります。
何かわからないことがあっても周囲の者のサポートが得られる協力的な雰囲気の職場です。
また、社内で作成する仕様書作成は最低限にしていますので、コミュニケーションをとりながら作業を進めることが多いです。

<業務概要>
社内で各サイト・サービス運営部門ごとに存在しているCRMやSFAの開発・保守を行うため、
関係各所に対するヒアリング、要件のとりまとめ、開発を依頼するパートナー企業との折衝など
さまざまな業務をお任せします。

<業務詳細>
◆各種サイト・サービスを運営している事業部門から、CRM/SFAに関する意見・要望のヒアリング
◆各事業部門で保有する顧客データなどの統合・名寄せの実施
◆ETL・EAIツールを用いたデータ連携プログラムの開発および、データ投入先となる中継用サーバの構築・運用
◆ヒアリング内容をもとに、最適なアプリケーションの設計・開発
◆開発するシステムについて、社内ユーザからの問い合わせ対応

<チームのミッション(目指している方向性)>
CRM/SFAを通じて営業やバックオフィス等の業務フロー改善に貢献できるセールテックに特化したチームの構築を推進していきます。
また、一部の運用安定化やデータ活用ができていない部分を解消し、売上データやマーケティングデータを使用し、データドリブンな営業活動を行える環境構築を目指していきます。
将来的な方向性として「OneCRM構想」があります。データによる顧客情報の統合や営業情報の共有、そのために必要な全社統合マスタの実装や全社共通で利用できるSFA/CRMの開発など、現状維持・改善だけで終わらないミッションです。

変更の範囲の制限なし

【募集枠:1名】

(1)システム導入(機能・DB含む)の要件定義・基本設計やテスト仕様設計の経験
(2)以下のいずれか1つ以上の経験
a. Dynamics365、Salesforce等のCRMシステム導入の経験と知識
b. Web・DBサーバのミドルウェア環境の設計・構築
c. ELT/EAIツール等を使ったデータ連携の開発
d.クラウドサービス関連のAPI連携の開発

・Microsoft製品(Dynamics365、Teams、SharePoint、PowerAutomate、AzureVM、AzureSQLdatabaseなど)
・Salesforce(Sales Cloud、Service cloud)の開発、運用経験
・プロジェクトマネジメント経験 / リーダー経験