リモート産業保健 / 事務サポート / カスタマーサポート [ ヘルスケア ]

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サマリー

SMSは「高齢社会に適した情報インフラを構築することで人々の生活の質を向上し、社会に貢献し続ける」というミッションを掲げ多様な事業を展開しています 。
超高齢・人口減少社会に突入し、様々な社会課題が発生する一方で、人々の関心の高まりによって膨大なビジネスチャンスが存在しています。そこで「高齢社会×情報」を切り口として「介護」「医療」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、40以上のサービスを開発・運営しています。
たとえば、介護事業者向け業界特化型SaaS、ICTを活用した生活習慣病重症化予防のリモートチャット指導、医療介護従事者向け専門情報コミュニティサイトやキャリア支援など。
社会課題を解消し、高齢社会で働く方や事業者の方、高齢者ご自身やそのご家族がイキイキと生活できるサポートを提供することで、豊かな社会の実現を目指し、ビジネスを創造し続けています。
16期連続で増収増益を達成し、企業も急成長中です。海外では17ヵ国で事業を展開しています。今後も既存事業の拡大・成長と新規事業の開発を進めていく予定です。

主力製品・サービス

介護、医療、ヘルスケア、シニアライフを高齢社会における事業領 域として定義し、日本及びアジア・オセアニア等において、価値提供先である従事者・事業者・エンドユーザに情報 をコアとした様々なサービスを提供しています。国内においては、介護・医療従事者向けのキャリア関連事業を行う キャリア分野、介護事業者向け経営支援プラットフォームを提供する介護事業者分野、ヘルスケア・シニアライフを 中心とした事業開発分野に区分して事業を行っており、海外を加えた4分野を事業部門としています。

◯キャリア分野(2019年度売上実績/割合:23,836百万円67%)
・介護職向け求人情報・人材紹介・人材派遣・資格取得スクール(10,618万円/30%)
・看護師向け人材紹介、コメディカル向け人材紹介等 (13,218万円/37%)
◯介護事業者分野 (2019年度売上実績/割合:4,894百万円/13%)
介護事業者向け経営支援プラットフォーム
◯海外分野 (2019年度売上実績/割合:5,276百万円/15%)
医療・ヘルスケア関連事業者向けマーケティング支援、グローバルキャリアビジネス等
◯事業開発分野 (2019年度売上実績/割合:1,133百万円/3%)
健康保険組合向け遠隔保健指導サービス、企業向けリモート産業保健サービス、高齢者向け食事宅 配情報提供サービス、リフォーム事業者情報提供サービス等

仕事内容

職種 事務
職種内容
  • 営業事務・アシスタント
  • カスタマーサポート
配属部署 ヘルスケア事業本部 健康経営推進事業部 産業保健グループ
配属部署詳細

ヘルスケア事業部では、企業や医療機関・介護施設の人事労務向け、健康保険組合・自治体向けの2つのグループがあります。
今回の募集は企業や医療機関・介護施設の人事労務向けのグループとなります。概要として健康保険組合の保健事業に対して、主にICTを活用したソリューションサービスを提供しています。

具体的には、健診結果のリスクが高い方に対して、国からの実施が定められている特定保健指導をITを活用した遠隔実施にて、健康保険組合向けに提供しています。
また、働く人の健康に関わるサービスプロダクトを新規で開発しており、常にマーケットのニーズに合わせたサービスを開発し提供しています。

<配属チーム>
ヘルスケア事業本部 健康経営推進事業部 産業保健グループ
現在カスタマーサクセス担当は7名所属しています。(平均年齢は30歳前後)

仕事内容

ヘルスケア事業部では近年サービスを次々とリリースし、急成長をしてきました。
今後より顧客への提供価値を高め、更なる事業成長をしていくには既存運用の見直しと組織体制の強化、更なるサービス開発による顧客への価値提供が必要であると認識しています。
今回の募集は事務サポート、カスタマーサクセスの担当者となりますが、将来的には業務プロセスの改善や新サービス提案など、チャレンジの幅を広げていきたい意欲のある方を募集します。

◇ 業務内容:
新規契約顧客のカスタマーサクセス業務(サービス導入支援)セールスが新規受注をした新規顧客に対して、サービスの導入支援を担当いただきます。

<具体的には>
・顧客、業務委託先とのサービス導入へ向けた各種連絡、調整
・産業医/看護師のマッチング
・ツールのセットアップ
・契約書締結 など

※一部既存顧客向け対応もお任せいたします。

従事すべき業務の変更の範囲

■職務内容
・事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある

■就業時間
・事業や所属部門の状況変化等により、就業時間を変更することがある

募集背景

【募集枠:1名】

採用人数 1名

必須・歓迎要件

必須要件

以下何れか必須
・営業または販売経験1年以上
・営業事務、営業サポート経験1年以上
・事務サポート、カスタマーサクセス経験1年以上

歓迎/尚可

・複数プロジェクトを並行して進めた経験
・既存の業務に対し、問題を提起し業務改善を行った経験
・エクセル、パワーポイント、Webアプリケーションを使用した業務経験
・マルチタスクや工程管理業務に強みのある方

勤務地

勤務地
  • 東京都
リモートワーク (記入なし)
リモートワークに関する補足事項

(記入なし)

勤務地住所

<東京本社>
東京都港区芝公園2-11-1 住友不動産芝公園タワー

就業場所の変更の範囲

・記載の勤務場所および会社の指定する場所とする

喫煙環境

その他

・東京本社、大阪事業所:屋内禁煙
・上記以外:屋内原則禁煙(喫煙室あり)

転勤の有無

有り

当面なし

雇用形態

雇用形態
正社員

契約期間:期間の定め無し
契約社員

契約期間:12ヶ月
契約期間に関する補足事項:

※選考結果次第で、有期雇用を打診させていただく可能性あり(正社員登用制度あり)

試用期間 有り (3ヶ月)
試用期間に関する補足事項

最大3ヶ月(試用期間中の条件変更はなし)

就業時間 08:00〜20:00
休憩時間 60分
フレックス制度 (記入なし)
フレックス制度に関する補足事項

<勤務時間>
8:00~20:00の間で実働8時間(休憩1時間)
※簡易フレックス勤務(8:00~11:00の間に出勤すること)
※事業や所属部門の状況変化等により、就業時間を変更することがある

時間外労働 有り

待遇・給与・福利厚生

入社時想定年収 347 万円〜458 万円
賃金制度

(記入なし)

裁量労働制固定残業代制

(記入なし)

待遇条件・昇給賞与

想定年収:3,472,800円~4,580,400円
(月給12か月分+超過勤務手当20時間分+その他手当)

・賃金形態:月給制
・基本給(月給):240,000円~320,000円
・超過勤務手当:超過勤務手当を別途1分単位で毎月支給

・スキルアップ手当:15万円(年1度、4月給与支払日の支給)
・通勤手当:月3.5万円上限(業務上必要な交通費に関しては全額支給)
・年1回の考課を行い、昇降給の可能性あり

福利厚生

・社会保険完備(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険)
・書籍購入制度
・従業員持株制度
・資格取得支援制度
・ベビーシッター利用補助制度

休日休暇 土日祝休み(完全週休2日制)
休日休暇に関する補足事項

・完全週休2日制
・原則土曜・日曜・祝日
・年末年始
・年次有給休暇
・アニバーサリー休暇
・介護休業
・産前産後休業
・育児休業
・子の看護休暇
・慶弔休暇
・妊婦特別休暇

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