【第二新卒可】IT未経験からお客様に感謝されるSalesforceエンジニアを目指しませんか?【研修4ヶ月あり】

• フロントエンドエンジニア
• 運用・保守・監視

《AIを活用した新時代のエンジニアに!》

SalesforceはAIを活用し、Customer360と称したお客様の営業活動をあらゆる側面から支援するSFA・CRMシステムです。

当社のSalesforceエンジニアは認定アドミニストレーターをはじめとした多様なSalesforce認定を取得し、その知識を活かしてSalesforce活用促進を通してお客様の成功を支援していく「Salesforceカスタマーサクセスエンジニア」として、多種多様な企業様にてご支援・活躍しています!

!! 客先常駐稼働 1年以上の平均昇給率 9% ・ 平均残業時間10時間以内の案件多数 !!

【Salesforceカスタマーサクセスエンジニア職の仕事内容】
お客様先常駐にて「Salesforceをより活用していくための提案・カスタマイズ・システム運用」を行っていくお仕事です。Salesforceのスペシャリストとしての知識を身に着け、お客様とのコミュニケーションを大事に、カスタマーサクセスを実現します。

<入社～配属までの流れ>
〇入社3～4か月間　　初期研修
Salesforce基礎研修として「認定アドミニストレーター」と「認定Platformアプリケーションビルダー」取得に向けた学習+現場での実例に基づいた模擬課題で実践力を培います。

出社型の研修でSalesforceエンジニアとして経験豊富な講師陣に質問しやすい環境と当社独自のカリキュラム(e-learning・ハンズオン・定着確認テスト・模擬課題)を活用し、未経験からでも専門知識を効率的に学べます。

個々人の研修の進捗状況やプロジェクトの開始タイミングなどによって、研修途中(入社3～4カ月目)で現場配属になる場合もあります。配属後も研修講師からの継続的なサポートや多数の社内ナレッジがあるため、安心してご活躍いただける環境は整備しています。

〇入社4～5か月目　　 配属～お客様先での業務開始
各種資格試験に合格し研修修了後、お客様先のプロジェクトにデビュー。
配属についてはスキルや個々人の適性を考慮し、決定します。

研修で身に着けた知識や実践力を活かして、Salesforceシステムの管理や標準機能での改修(ノーコード)、お客様の課題解決・ご要望の実現を、お客様組織の一員として行っていただきます。
業務開始後もナレッジ共有会や勉強会、上位資格の研修カリキュラム提供など、お客様への貢献を通した自己成長の機会を支援します。

<配属先での業務例>
■ヘルプデスク (障害・改善要望などの一次窓口)
■標準画面のカスタマイズ・項目追加
■ユーザー登録・変更などアカウント管理
■年3回のバージョンアップに伴う対応
■マニュアル作成・更新およびユーザーへのレクチャ
■他システムとのデータ連携・管理
■そのほかお客様とのMTG参加や専門的知見に基づいたご提案
■関係部署・関係ベンダーとの情報連携における窓口業務
など

【求められる考え方や行動について】
主体的に業務に取り組む姿勢と意欲的・継続的な自己成長
・自主的に学ぶ姿勢を持ち、実行し続けること(例:SalesforceやITに関する資格を取得する、お客様業務の理解を深めるための知識取集など)
・社内外のノウハウを吸収し続け、常駐先や自社に還元し、顧客満足・自社貢献していくこと
・お客様のご要望にそのまま応えるのではなく、現状にはない追加提案や最善の回答を模索していくこと

【Salesforceとは?】
米国セールスフォース・ドットコムが提供する営業支援(SFA)・顧客管理(CRM)システム。Salesforceを導入することにより営業・顧客情報を自社サーバーではなく、クラウドサーバー上に一元管理・記録できます。
また、単純に営業や顧客に関する情報管理だけでなく、データ分析・マーケティングオートメーション・各種eコマースチャネルのプラットフォームなどの拡張機能もあり、BtoBに限らずBtoCや幅広い営業活動と顧客情報を包括管理でき、企業のビジネスを成功に導きます。

(記入なし)

【毎月12名〜採用予定】
親会社のテラスカイは、5000件以上という国内トップクラスのクラウド導入実績を持つ会社です。
当社は「Salesforceを活用するための提案や運用支援をしてほしい」というお客様の要望を受けて、2021年2月に設立。未経験者をSalesforceスペシャリストに育てる「育成型人材サービス」を立ち上げました。
現在300越えの社員が在籍しておりますが、今後の事業拡大に向けさらに毎月12名程度採用予定です。

<業種・職種未経験者、第二新卒 歓迎!>
高卒以上
正社員雇用での勤続1年以上で面接確約
※外国籍の方はN1取得、日本での1年以上の勤続経験(正社員雇用)必須
(紹介時は応募書類にこれまでの雇用形態の記入必須)

【推薦においての確認事項】
コンサルタント様と面談(電話・web MTGなど)を行った候補者様のみご紹介お願いいたします。
※理由不明の選考辞退が多発している為、上記を設定させていただいております。

推薦文に簡単で結構なので面談を行っている旨、記載お願いします。

■ITに興味がある!エンジニアになりたい人

これまでのIT実務経験は問いません。
新しいことを学ぶことが好きな方、チームで仕事をするのが好きな方、
これまでの経験を活かしてSalesforceカスタマーサクセスエンジニアとして活躍しませんか?