カスタマーサクセス_次世代リーダー候補[医療機関特化型SaaS]

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【医療機関支援プラットフォーム事業部について】
わたしたちは、“Supporting Doctors, Helping Patients”のミッションに、医療現場や地域医療のDXを通した日本医療への貢献を目指しています。創業から「集合知により医療を再発明」することを掲げ、医師と医師をつなぐことで経験や知恵を共有するプラットフォームとして発展してきました。
少子高齢化・人口減少という課題に対し、医療保険制度の見直し、医療提供体制の変化、医師や病床の需給調整により現在の日本の医療現場は課題が山積されております。
医療機関支援プラットフォーム事業部はそうした医療現場への貢献として、医療機関と医療機関をつなぎ、地域医療における現場の不の解消とネットワーク構築を支援することで地域医療の持続的な発展になくてはならない存在となっていくことを目指しています。

主なミッションは「地域医療圏を繋ぐプラットフォームの拡大を通じて、患者様の医療体験をより良くすること」です。
そのために、地域医療における医療機関同士の課題解決を行うプラットフォームである「やくばと」「やくばと for clinic」「kakari」といった複数サービスを、地域医療における中核病院を中心に、クリニック、薬局などに導入するための利用環境構築、初期のオンボーディングから利活用促進、アップセル・クロスセルまで、幅広く主導いただきます。
社内の関係各所(セールス、PdM、エンジニアなど)や外部パートナーと幅広くコミュニケーションをとりながら、より良いプロダクトを創り、磨くことにも積極的に携わっていただきます。
アフターコロナを迎えて国は「医療DX令和ビジョン2030」を掲げて過去例をみないスピードで医療ヘルスケア領域におけるデジタル化を推進しようとしております。
そうした変化が著しい環境下においては新たなニーズも生まれ、未来に向けた医療の在り方を見つめなおし、あるべき姿へ実現させていく大変意義深いミッションとなります。

<展開サービス>
基幹病院向けSaaS:やくばと
クリニックや診療所向けSaaS:やくばと for Clinic
中堅中規模以上の薬局法人向けSaaS:kakari

<業務内容>
・アカウントマネジメント(顧客との関係深耕、パートナー企業との連携)
・サービス導入/活用に関するプロジェクトマネジメント
-導入に関するスケジュール管理
-ステークホルダーとのコミュニケーション
-運用課題や機能要望の整理と改善プロジェクトの管理など
※ご入社後は注力サービスである「やくばと」から関わっていただくことを想定しています

雇い入れ直後:仕事内容参照
変更の範囲:会社の定める業務

【募集枠:1名】

以下、いずれかのご経験をお持ちの方
・BtoBサービスにおけるセールスもしくはカスタマーサクセス業務のご経験
・システム導入の実務やコンサルティングのご経験

・SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス業務のご経験
・システム導入について企画から導入まで主導、またはコンサルティングのご経験
・無形商材の営業/フォローのご経験(SaaSプロダクト尚可)
・代理店施策、パートナービジネスの企画推進のご経験