【カスタマーサクセス】東京勤務

2024.12.27

セールス・営業

400万円 500万円 600万円

企業情報

事業内容	サマリー掲載物件数国内No.1 不動産サイトの運営を行っている企業です。日本一働きたい会社「経営理念の実現と共に、個人のビジョンの実現も目指すプロフェッショナルな人材」にとって、「日本一働きたい会社」となることを目指して様々な人事施策を実施している企業です。主力製品・サービス・不動産情報サービス事業総掲載物件数No.1の不動産、住宅情報サイトの運営・その他事業家具、インテリアECサイトの運営収益モデル基本は送客数の課金モデルとなっています。

仕事内容

職種		セールス・営業
職種内容		カスタマーサクセス
配属部署		(記入なし)
配属部署詳細		(記入なし)
仕事内容		私たちカスタマーサクセスユニットは、クライアントに末永くご利用いただくことで、より充実した情報をユーザーへ提供し続け、住まい探しの選択肢を広げて未来へつなげていくことを目指しています。 <仕事内容> 導入から活用支援を行い利用満足度の向上を目指していただきます。将来的には、より多くのクライアントに効率的に質の高いフォローを行う仕組みづくりや、コンタクトメンバーの管理・育成などのリーダー的ポジションになっていただくことも期待しております。 <ご入社後の業務> 入会会員への導入支援利用会員の活用フォロー(掲載アドバイス、効果報告など) <契約更新業務> カスタマーサクセスユニットでは、賃貸・売買(売却)・注文・戸建とオールマーケット担当する組織ですが、今回ご入社いただく方には、賃貸・売買(売却)マーケットをお任せしたいと考えております。
従事すべき業務の変更の範囲		会社の定める業務に変更の可能性があります。
募集背景		導入や活用支援を専門的に行い、クライアント満足度の向上と長期的なご利用を実現するため、専属部署を新たに立ち上げました。現在、クライアントから寄せられる運用相談は多岐にわたり、契約更新業務も含め業務が複雑化しています。そのため、業務の標準化と効率化を推進し、生産性を高める体制を構築することを目指しています。
採用人数		1名

必須・歓迎要件

必須要件	法人向けの顧客折衝経験(コールセンター業務経験含む)
歓迎/尚可	・業務でExcelを使用した経験(リスト化、関数　可視化、管理表作成　スプレッドシートなど) ・法人もしくは個人営業経験・SV経験・マネジメントもしくはリーダー経験

勤務地

勤務地		東京都
リモートワーク		一部リモート
リモートワークに関する補足事項		オフィス勤務とリモートワークを組み合わせたハイブリッドワークを導入しております。全社の基本ルールとしては原則週3日オフィス勤務となっており、チームごとにオフィス勤務日をそろえることでチームワークや心理的に安全な環境をつくっています。ただし、「チームの成果の最大化」の観点から、半期毎の承認制でチームごとにルール変更を可能としております。配属予定部門の働き方については、面接にてご確認ください。
勤務地住所		東京都千代田区麹町1-4-4 ※入社後の勤務地は東京本社となります。将来、部署異動等により会社が定める場所へ転勤の可能性があります。
就業場所の変更の範囲		会社の定める場所(リモートワークを行う場所を含む)に変更の可能性があります。
喫煙環境		その他屋内の受動喫煙対策:有 (東京本社:屋内禁煙(喫煙室有)、大阪支店・名古屋支店・福岡支店:屋内禁煙(ビル共用部分に喫煙室有)、その他事業所:屋内禁煙)
転勤の有無		有り将来、部署異動等により会社が定める場所へ転勤の可能性があります。

雇用形態

雇用形態		正社員契約期間:期間の定め無し
試用期間		有り (3ヶ月)
試用期間に関する補足事項		※条件面の変更なし
就業時間		10:00〜19:00
休憩時間		(記入なし)
フレックス制度		フレックス制度
フレックス制度に関する補足事項		■一般社員の場合フレックスタイム制 (コアタイム/11:00~16:00・標準労働時間/1日8時間)
時間外労働		有り

待遇・給与・福利厚生

入社時想定年収	472 万円〜643 万円
賃金制度	(記入なし)
裁量労働制固定残業代制	(記入なし)
待遇条件・昇給賞与	ーーー月額給与:311,900円～424,700円 (基本給:238,300円～324,500円・固定残業代:73,600円～100,200円) 年収　　:472万円～643万円ーーー ※年収は採用等級で算出しております。この上の等級もしくは下の等級でオファーする可能性がもございます。 ※前職でのご経験・年収を考慮の上、給与額をご提示させていただきます。 ※固定残業代は月40時間相当の時間外割増手当として支給。　40時間相当を超過した分の時間外割増手当は別途支給。 ※年収=「月額給与×12か月+前年度の年2回(夏・冬)の業績賞与実績額」 ※業績賞与は会社・個人業績により変動するため保証額ではございません。応相談 [給与]経験・能力を考慮の上、当社規定により決定します [昇給]年2回(4月・10月)※弊社規程に基づく [賞与]年2回(7月・12月)※業績による
福利厚生	<挑戦と成長の機会> 内発的動機付けに基づく挑戦と成長を支援する制度や施策をご紹介します。 <社内大学> 社員一人ひとりの能力開発を目的に、「必須プログラム」「選択プログラム」「選抜プログラム」からなる社内大学を開校しています。 <そのほかの学習支援> ・資格支援制度:資格取得や自己啓発を応援する制度。会社が奨励する資格に対し合格した場合、受験費用を負担しています。・自由に選べる研修:外部企業が運営する100種類以上のテーマから社員の時間とニーズに合わせて自由にセミナーに参加することができます。 <新規事業提案制度「SWITCH」> 役職や年次、職種にかかわらず社員なら誰もが事業を提案し、事業化にチャレンジできる制度。 <クリエイターの日> 変化の激しい技術開発領域やクリエイティブ領域における知識や能力を高めるため、通常業務を離れて、新たな技術やそのアウトプットに取り組むための時間を取ることが可能です。社内異動制度「キャリア選択制度」社員一人ひとりの描いたキャリアを最大限に尊重・支援するための制度。年2回、自身のキャリアビジョンを踏まえて、経験したい仕事・部署への異動希望を申請することができます。 <グループ内兼業制度「キャリフル」> 業務時間の10%を使って、グループ会社を含む所属部署以外での業務を経験できる制度です。社員のキャリア形成の支援、成長機会を提供しています。 <グループ外兼業届出制度「CaRealize」> 会社へ届け出た社員は条件を満たした内容であれば兼業が可能になる制度です。キャリアの実現のために社外での挑戦も支援しています。 <社会貢献活動支援制度「OneP's」> ボランティア等の社会貢献活動を支援する制度。承認されると特別休暇(年2日)と活動支援金を補助します。 <多様な働き方を選択する社員を支援する制度> 会社が認めた社員に対して以下の働き方の選択が可能です。 ①週休3日制度:金曜日を固定休日とする週休3日制度。月間の労働時間は減少するが、1日の労働時間は維持する働き方です。 ②理由を問わない短時間勤務制度:1日の基準時間が6時間、7時間のパターンを選択することが可能です。 <当社のD&I+(ダイバーシティ&インクルージョン)> 社員一人ひとりの多様な経験や能力を活かしながら協業することでイノベーションを創出する組織づくりを目指した取り組みをご紹介します。 D&I+委員会有志の社員が集い、全社のD&I推進に向けた活動を実施しています。 D&I推進に向けた有志のワーキンググループ有志社員が自発的に女性活躍推進、育児、介護、LGBTQ等に関するワーキンググループを組成して活動しています。ワーキングマザー・ファザー支援子育てしながら働く社員を支援する施策。「出産休暇」「短時間勤務」「看護休暇」などを設けています。多様なパートナーシップを持つ社員への対応同性カップルを含む事実婚関係にある社員に対して、法律婚同様の規定を適用できるように就業規則の対応をしています。
休日休暇	土日祝休み(完全週休2日制)
休日休暇に関する補足事項	【休日】完全週休2日制(土日)、国民の祝日、夏季休暇、年末年始休暇　※年間休日122日【休暇】有給休暇、慶弔休暇、休暇(年2日)、社会貢献活動休暇(年2日)、看護休暇、介護休暇　※有給取得率80.6%(2023年9月期)