カスタマーサクセス(セミナー・ユーザー会 企画・運用担当)

• カスタマーサクセス
• その他

(記入なし)

「カオナビ」の活用促進につながるイベントの企画～運用をお任せします。

【具体的には】
・オンボーディングやさらなる活用促進を目的としたセミナーの企画～運営
・ユーザーから直接活用事例を発信いただくユーザー会の企画～運営
・ユーザー会における戦略立案やKPIの設計、施策検討、実行

ご経験やご志向に合わせて下記業務もお任せする予定です。
・ユーザー向けコンテンツの企画、作成
・コミュニティ活動全般の発信(SNSやレポートなど)、参加促進
・「カオナビキャンパスオンライン」の運営

会社内での全ての業務、および出向先・転籍先会社での全ての業務

【カスタマーサクセスから企画系の仕事にチャレンジしたい方歓迎】
当社では、導入社数3,900社以上(2024年9月末時点)・サポート歴10年の実績の中で蓄積された多様なノウハウを活かし、人事同士がタレントマネジメントの活きた事例を学び合える場「カオナビキャンパス」を運営しています。

タレントマネジメントは、一般的な業務効率化とは異なり正解がないため、人事・組織課題について考え、各社にあった取り組みを続けていく必要があります。だからこそ、導入後のフォローや課題解決につながるノウハウが非常に重要です。

そこでコミュニティグループでは、年間100回以上にわたるセミナー・ユーザー会や、ユーザー専用サイト「カオナビキャンパスオンライン」の企画・運営を通じて、ユーザーが製品を使いこなしタレントマネジメントを実践するための支援を行っています。
また、機能の開発・改善にも力を入れているため、あらゆるコンテンツを通してユーザーへの情報提供を行うと同時に、ユーザーの声を社内にフィードバックしたり、活用事例を発掘し他のユーザーへ届ける役割も担っています。

タレントマネジメント実践者の「生の声」が集まるコミュニティは、プロダクト開発やマーケティングなど社内各部署との連携も進んでおり、今後の事業成長においても重要な役割を担っています。

カスタマーサクセス経験を活かし、“1対nのコミュニケーションを通して支援の幅を広げたい”、“イベント運営の経験を活かし次のキャリアとして顧客の活用支援・ロイヤリティ向上にチャレンジしてみたい”という方は、ぜひご応募ください!

下記いずれかの経験

・toB向けのカスタマーサクセス経験(1年以上)
・イベント/セミナーの企画運用経験(オフラインの経験があれば尚可)

・ユーザー向けのセミナー・ユーザー会の企画・運営の経験
・ユーザー向けのコンテンツ企画・制作の経験
・ロイヤリティ向上を目指した企画・実行経験
・コミュニティにおける運営に近い立場での経験(業界、toB、toC問わず)